衡阳市前期物业服务收费管理细则
 
 
第 一 条 为进一步规范前期物业服务收费行为，维护业主、 物业使用人和物业服务企业的合法权益，根据《湖南省物业管理 条例》《湖南省定价目录》《湖南省物业服务收费管理办法》的 规定和要求，结合我市实际，制定本细则。
第二条 本细则所称前期物业服务收费，是指业主委员会成 立之前的普通商品住房物业服务费、机动车停放服务费和住宅装 修服务费等。
第三条 实行政府指导价的普通商品住房物业服务收费，政 府指导价应根据物业服务成本、业主承受能力以及社会经济发展 状况等因素适时调整。
第四条 实行政府指导价的普通商品住房前期物业服务项目 收费，在实施物业招投标后，根据物业特点和服务要求，在《衡 阳市城区物业服务分项目分等级基准价标准》(附件1)内选择 服务项目、服务等级，按照质价相符的原则，拟定收费标准，并 填报《衡阳市物业服务收费申报审核表》(附件3),报市价格 主管部门确定收费标准。
第五条 物业服务企业向市价格主管部门申报办理普通商品 住房前期物业服务收费标准时，应提供以下资料：
1、书面的物业服务收费申请报告；

 
 
2、物业服务企业营业执照复印件；
3、《前期物业管理合同》或《衡阳市前期物业服务协议》;
4、《衡阳市前期物业服务收费申报审核表》;
5、经过招投标取得物业管理权的招投标相关资料(中标通 知书、中标备案表);
6、物业服务企业管理成本测算；
7、其它相关资料。
第六条 普通商品住房空置房(指业主收房之日起，未装修 的房屋；或通知交房的最后期限起，因业主本人原因未办理交房 手续的房屋；或建设单位未售房屋)物业服务收费按空置期长短 按一定比例收取。空置期间的已办理交付手续但未使用的物业， 物业服务收费按市价格主管部门审定价格的一定比例收取：空置 期在2年内的收取比例为80%;超过2年的收取比例为90%(空 置期间最初2年按80%的比例收取)。
第七条 业主应当按照物业服务合同的约定按时足额向物业 服务企业交纳物业服务费用或者物业服务资金。
物业服务企业已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不 得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业服务 费。业主违反约定逾期不支付物业服务费的，物业服务企业可以 催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务 企业可以提起诉讼或者申请仲裁。

 
 
物业服务企业不得采取中断提供、限制或者变相限制购买水、 电、气、热以及停运电梯等方式迫使业主交纳物业服务费。
第八条 普通商品住房住宅小区停车服务收费按照省机动车 停放服务收费管理办法相关规定执行。已收取机动车停放服务费 的，不得重复收取车位物业服务费。机动车停放服务费最高收费 标准见附件二。
第九条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、 有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接  受委托代收上述费用的，不得向业主收取手续费或其它分摊费用， 也不得以未交物业费为由拒绝或限制业主购买水、电、气。
第十条 住宅装修服务费包括装修服务费、装修垃圾清运费、 出入证工本费、装修押金(收费标准见附件2)。
第十一条 前期物业服务收费采取包干制的，可按月、季计 收，也可经双方约定预收，但最长预收期不得超过一年。
第十二条 物业服务收费实行明码标价。物业服务企业应当 在物业管理区域内的显著位置公示物业服务企业名称、服务项目 服务标准、收费方式、收费标准、收费依据以及价格举报电话， 接受业主监督，不得向业主收取任何物业服务合同未予标明和公 示的费用。物业服务企业应当于每年第一季度公示上一年度物业 服务合同履行情况、物业服务项目收支情况、本年度物业服务项 目收支预算。业主提出质询时，物业服务企业应当及时答复。

 
 
 
第十三条 市价格主管部门联合市物业行政主管部门采取
“双随机一公开”的方式对物业服务企业服务和收费行为进行监  督检查，对于物业服务企业存在超过政府指导价标准收费的，擅 自设立强制性收费项目的，不实行明码标价或不按规定明码标价 的，擅自扩大管理费分摊范围或提高分摊标准的，其它违反价格 法律、法规等规定的行为，由价格主管部门依法查处。
第十四条 凡本细则未予具体规定的，均按《湖南省物业服 务收费管理办法》等相关规定执行。
第十五条 各县市和南岳区可参照本细则结合本地区实际情 况执行或以本细则为基础制定出台本地普通商品住宅前期物业 收费指导标准。
第十六条 本细则从2021年10月1日起实施，其他与本细 则不相符的有关规定同时废止。实施期间，若遇上级政策调整， 以上级政策为准。
 
附件：1.衡阳市城区政府指导价住宅物业服务分项目分等级 基准价标准
2.《衡阳市装修服务收费、机动车停放服务费收费标准》
3. 《衡阳市前期物业服务收费申报审核表》
 
 
 
 
 
 
 
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附件1:
衡阳市城区政府指导价住宅物业服务分项目分等级基准价标准
一、综合管理服务标准与收费基准价
 

级别	序号	内  容	服     务     要     求	每平方米建筑面 积月收费基准价 (元/月)
一级	工	管理处设置	小区内不设置管理处，管理人员每日巡查小区一次以上，发现问题及时处理。	0.12
	2	管理人员 要求	(1)小区经理持证上岗。
			(2)管理人员挂牌上岗。
	3	服务时间	周一至周日在指定地点进行业务接待。
	4	日常管理与 服务	(1)服务规范应符合物业管理行业规范要求。
			(2)24小时受理业主或使用人报修。急修二小时内到现场处理，一般修理三天内完成(预约除外)。
			(3)对业主或使用人的投诉在七天内答复处理。
			(4)告知业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。
			(5)建立财务制度，对物业服务费的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。
			(6)建立小区物业管理档案(包括设备管理档案、业主资料档案等)。
			(7)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的 30%。
			(8)服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和收费标准。
			(9)综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。
			(10)对违反业主管理规约(临时管理规约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。

 
 

级别	序号	内  容	服    务    要    求	每平方米建筑面 积月收费基准价 (元/月)
二级	1	管理处设置	小区内设置管理处，配置简单办公设备，配有电话。	0.17
	2	管理人员 要求	(1)小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证。
			(2)管理人员服装统一，挂牌上岗。
	3	服务时间	周一至周五在小区管理处进行业务接待，周六、周日在指定地点进行业务接待。
	4	日常管理与 服务	(1)服务规范应符合物业管理行业规范要求。
			(2)24小时受理业主或使用人报修。急修1小时内到现场处理，一般修理二天内完成(预约除外)。
			(3)对业主或使用人的投诉在五天内答复处理。
			(4)告知业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。
			(5)建立财务制度，对物业服务费的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。
			(6)建立小区物业管理档案(包括设备管理档案、业主资料档案等)。
			(7)制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。
			(8)对小区房屋维修资金进行账务管理，做到运作规范，账目清晰。
			(9)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的 50%。
			(10)服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。
			(11)综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。
			(12)对违反业主管理规约(临时管理规约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。

 
 

级别	序号	内 容	服     务    要    求	每平方米建筑面 积月收费基准价 (元/月)
三级	1	管理处设置	(1)小区内设置管理处。	0.23
			(2)办公场所整洁有序。
			(3)配置一般的办公用品(如办公家具、电话等)。
	2	管理人员 要求	(1)小区经理持证上岗，有三年以上物业管理工作经历。
			(2)管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁。
	3	服务时间	周一至周日在管理处进行业务接待，并提供服务。
	4	日常管理与 服务	(1)服务规范应符合物业管理行业规范要求。
			(2)24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成(预约除外)。
			(3)对业主或使用人的投诉在三天内答复处理。
			(4)制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定 的行为、现象及时劝阻、制止或报告。
			(5)建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。
			(6)建立小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主资料档案(含业主房屋装修档案)等]。
			(7)制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。
			(8)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的 60%。
			(9)建立管理处内部管理制度和考核制度。

 

级别	序号	内 容	服     务     要     求	每平方米建筑面 积月收费基准价 (元/月)
三级	4	日常管理与 服务	(10)服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。
			(11)能提供二种以上特约服务(有偿)和二种以上便民(无偿)服务。
			(12)综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。
			(13)对违反业主管理规约(临时管理规约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。
四级	1	管理处设置	(1)小区内设置管理处。	0.35
			(2)办公场所整洁有序。
			(3)配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。
	2	管理人员 要求	(1)小区经理持证上岗，有一年以上小区经理任职经历。
			(2)管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。
	3	服务时间	周一至周日每天12小时在管理处进行业务接待，并提供服务。
	4	日常管理与 服务	(1)服务规范应符合物业管理行业规范要求。
			(2)24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成(预约除外)。
			(3)对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。
			(4)制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定 的行为、现象及时劝阻、制止或报告。
			(5)建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。
			(6)建立档案管理制度，建立齐全的小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主资料档案(含 业主装修档案)、日常管理档案等。

 
 
 
 
 

级别	序号	内 容	服      务    要    求	每平方米建筑面 积月收费基准价 (元/月)
四级	4	日常管理与 服务	(7)制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。
			(8)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的 80%。
			(9)制定管理处内部管理制度和考核制度。
			(10)运用计算机进行管理(含业主档案、收费管理、设备管理等)。
			(11)服务窗口应公开服务内容和程序、收费项目和标准。
			(12)每年对业主或使用人进行一次满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改。
			(13)能提供三种以上特约服务(有偿)和两种以上便民(无偿)服务；节假日有专题布置，每年组织两次以上的社 区活动。
			(14)综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。
			(15)对违反业主管理规约(临时管理规约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。
五级	1	管理处设置	(1)小区内设置管理处。	0.46
			(2)办公场所整洁有序，有专门的业主或使用人接待区域。
			(3)配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。
	2	管理人员 要求	(1)小区经理持证上岗，有二年以上小区经理任职经历。
			(2)管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。
	3	服务时间	周一至周日每天12小时在管理处进行业务接待，并提供服务。
	4	日常管理与 服务	(1)服务规范应符合物业管理行业规范要求。
			(2)24小时受理业主或使用人报修。接到任何报修半小时内到现场处理(预约除外)。

 
 
 
 

级别	序号	内 容	服     务     要     求	每平方米建筑面 积月收费基准价 (元/月)
五级	4	日常管理与 服务	(3)对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。
			(4)制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定 的行为、现象及时劝阻、制止或报告。
			(5)建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。
			(6)建立完善的档案管理制度，建立齐全的小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主资料档 案(含业主装修档案)、日常管理档案等]。
			(7)制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。
			(8)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的 90%。
			(9)制定管理处内部管理制度和考核制度。
			(10)广泛运用计算机进行管理(含业主档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等)。
			(11)服务窗口应公开服务内容和程序、收费项目和标准。
			(12)每年对业主或使用人进行二次满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改。
			(13)能提供五种以上特约服务(有偿)和三种以上便民(无偿)服务；节假日有专题布置，每年组织四次以上的社 区活动。
			(14)综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。
			(15)对违反业主管理规约(临时管理规约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。

备注：1、小区内设置管理处的，若建筑面积小于2万平方米，综合管理服务费增加5%。
2、每一级的服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求(一级除外)。

 
 
 
 
 
 
二、公共区域清洁卫生服务标准与收费基准价
 

级别	项  目	序号	内  容	服    务    要    求	每平方米建筑面 积月收费基准价 (元/月)
一级	楼内公共 区域	1	地面	隔日清扫一次，地面无垃圾堆积。	0.12
		2	楼梯扶手、栏杆、窗台	每周擦抹一次。
		3	消防栓、指示牌等公共设施	每半月擦抹一次。
		4	天花板、公共灯具	每半年除尘一次。
		5	门、窗等玻璃	每年擦拭三次，其中底层门厅玻璃每二个月擦拭一次。
		6	天台、屋顶	屋顶每半年清扫一次，有天台、内天井的每半月清扫一次。
		7	垃圾收集	居民自行投放至小区集中投放点。
		8	电梯轿厢	操作板每日擦拭一次，目视无污迹；地面每日清扫一次。
		9	道路地面、绿地、明沟	道路地面、绿地每日清扫一次，无明显暴露垃圾，无卫生死角；明沟每周清扫一次。
		10	公共灯具、宣传栏、小品等	每月擦抹一次。
		11	垃圾厢(房)	每日清扫洗刷一次以上，保持垃圾厢(房)及其周围清洁；建筑垃圾有固定堆放点；设有灭 蝇装置。
		12	消毒灭害	每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次(6、7、8月每月喷洒一次),每半年灭鼠一次。
二级	楼内公共 区域	1	地面	每日清扫一次，其中门厅每日清扫二次，每周拖洗二次，地面清洁。	0.17
		14	楼梯扶手、栏杆、窗台	每周擦抹二次。
		3	消防栓、指示牌等公共设施	每半月擦抹一次。

 
 
 
 

级别	项   目	序号	内  容	服    务    要    求	每平方米建筑面 积月收费基准价 (元/月)
二级	楼内公共 区域	4	天花板、公共灯具	每半年除尘一次。	0.17
		5	门、窗等玻璃	每二个月擦拭一次，其中底层门厅玻璃每月擦拭一次。
		6	天台、屋顶	屋顶每半年清扫一次，有天台、内天井的每周清扫一次。
		7	垃圾收集	居民自行投放至小区集中投放点。
		8	电梯轿厢	每日擦拭、清扫一次以上，操作板处无污迹无灰尘。
		9	道路地面、绿地、明沟	道路地面、绿地每日清扫二次，保持地面、绿地清洁；明沟每周清扫一次。
		10	公共灯具、宣传栏、小品等	每半月擦抹一次，表面无污迹。
		11	垃圾厢(房)	每日清扫洗刷一次以上，保持垃圾厢(房)及其周围清洁；建筑垃圾有固定堆放点；设有灭 蝇装置。
		12	消毒灭害	每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次(6、7、8月每月喷洒一次),每半年灭鼠一次。
三级	楼内公共 区域	1	地面	每日清扫一次，其中门厅每日清扫二次，隔日拖洗一次，地面清洁。	0.23
		2	楼梯扶手、栏杆、窗台	每周擦抹二次，保持基本无灰尘。
		3	消防栓、指示牌等公共设施	每周擦抹一次，外表基本无灰尘、无污渍。
		4	天花板、公共灯具	每季除尘一次，目视基本无灰尘、无蜘蛛网。
		5	门、窗等玻璃	每月擦拭一次，其中门厅玻璃每月二次，目视明亮无污迹。
		6	天台、屋顶	保持清洁、无垃圾。
		7	垃圾收集	高层按幢设置垃圾收集点，多层按物业管理需要配置收集点，收集点每日清理二次，收集点 周围地面无散落垃圾，无污迹，无明显异味。

 
 
 

级别	项   目	序号	内  容	服    务    要    求	每平方米建筑面 积月收费基准价 (元/月)
三级	楼内公共 区域	8	电梯轿厢	每日擦拭、清扫一次以上，保持目视干净无污迹。	0.23
		9	道路地面、绿地、明沟	道路地面、绿地每日清扫二次，目视地面、绿地清洁无杂物；明沟每周清扫二次，明沟无杂 物、无积水。
		10	公共灯具、宣传栏、小品等	每周擦抹一次，表面无污迹。
		11	垃圾厢(房)	有专人管理。生活、建筑垃圾封闭存放，垃圾厢(房)每日冲洗二次，垃圾厢(房)及其周 围基本整洁、无污渍、无积水、无明显异味，灭害措施完善。
		12	果皮箱、垃圾桶	合理设置。每日清理一次，擦拭一次，箱(桶)无满溢、无异味、无污迹。
		13	消毒灭害	每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次(6、7、8月每月喷洒一次),每半年灭鼠一次。
四级	楼内公共 区域	1	地面和墙面	每日清扫一次，其中门厅每日清扫二次，地面每日拖洗一次以上；大堂、门厅花岗石、大理 石每季保养一次，保持材质原貌，干净、无灰尘。	0.29
		2	楼梯扶手、栏杆、窗台	隔日擦抹一次，保持干净、无灰尘。
		3	消防栓、指示牌等公共设施	每周擦抹二次，目视无灰尘、无污渍。
		4	天花板、公共灯具	每月除尘一次，目视干净，无蜘蛛网。
		5	门、窗等玻璃	每半月擦拭一次，其中门厅玻璃每周一次，目视洁净、光亮、无灰尘。
		6	天台、屋顶	保持清洁、无垃圾。
		7	垃圾收集	按楼层设置垃圾收集点，每日清理二次，收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。
		8	电梯轿厢	每日擦拭、清扫一次以上；每月对电梯门壁打蜡上光一次，表面光亮，无污迹。
		9	道路地面、绿地、明沟	道路、地面、绿地每日清扫二次以上，广场砖地面每半月冲洗一次；目视地面干净，地面垃 圾滞留时间不能超过二小时；明沟每日清扫一次，明沟无杂物、无积水。

 
 
 
 

级别	项  目	序号	内  容	服    务    要    求	每平方米建筑面 积月收费基准价 (元/月)
四级	楼内公共 区域	10	公共灯具、宜传栏、小品等	每周擦抹二次，目视无灰尘、明亮清洁(2米以上部位每半月擦抹、除尘一次)。	0.29
		11	水景	每周二次打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物；定期对水体投放药剂或进行其他处 理，保持水体无异味。
		12	垃圾厢房	有专人管理。生活、建筑垃圾封闭存放，垃圾厢(房)每日清理、冲洗二次以上，垃圾厢(房) 整体清洁、无异味，灭害措施完善。
		13	果皮箱、垃圾桶	合理设置。每日清理二次，擦拭一次，箱(桶)无满溢、无异味、无污迹。
		14	消毒灭害	每月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。
五级	楼内公共 区域	1	地面和墙面	地面每日循环清扫、拖洗保洁；墙面保持无灰尘、无污渍；大堂、门厅大理石、花岗石地面 每月保养一次，保持材质原貌，干净、有光泽。	0.35
		2	楼梯扶手、栏杆、窗台	每日擦抹一次，保持干净、无灰尘。
		3	消防栓、指示牌等公共设施	隔日擦抹一次，表面干净、无灰尘、无污渍。
		4	天花板、公共灯具	每半月除尘一次，目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。
		5	门、窗等玻璃	保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹。
		6	天台、屋顶	保持清洁、无垃圾。
		7	垃圾收集	按楼层设置垃圾收集点，每日早晚定时清理二次；垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、 无异味。
		8	电梯轿厢	每日循环保洁(如有地毯每日换洗一次);操作板每日消毒一次；每半月对电梯门壁打蜡上 光一次，表面光亮、无污迹；轿厢壁无浮尘，不锈钢表面光亮、无污迹。
		9	道路地面、绿地、明沟	道路、地面、绿地每日循环清扫保洁，广场砖地面每周冲洗一次；目视地面干净，地面垃圾 滞留时间不超过一小时；明沟每日清扫一次，无杂物，无积水。

 
 
 
 
 
 

级别	项 目	序号	内  容	服    务    要    求	每平方米建筑面 积月收费基准价 (元/月)
五级	楼内公共 区域	10	公共灯具、宣传栏、小品等	每日擦抹一次，目视无灰尘、明亮清洁(2米以上部分每半月擦抹、除尘一次)。	0.35
		11	水景	打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物：定期对水体投放药剂或进行其它处理，保持 水体无异味。
		12	垃圾厢(房)	有先进的垃圾处理方式(如分类收集垃圾、压缩垃圾、生物分解有机垃圾等),对垃圾厢(房) 循环保洁，垃圾厢(房)整洁、干净、无异味，灭害措施完善。
		13	果皮箱、垃圾桶	合理设置。随时清理擦拭，箱(桶)无异味、无污迹。
		14	消毒灭害	每月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。

备注：1、有无电梯、消防栓不作为保洁费用增减条件。
2、公共部位无窗户玻璃的物业小区，若选择一级或二级保洁服务的，收费标准减0.01元，选择三级(含三级)以上的，应减0.03元。
3、因弃用垃圾井而改作按层每天两次收集垃圾的，收费标准可上浮0.02元。
4、无水景的物业小区，若选择四级或五级保洁服务，收费标准减0.02元。
5、外墙清洗的频次、标准自行约定，费用另行结算分摊。
6、每一级服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求(一级除外)。

 
 
三、公共区域秩序维护服务标准与收费基准价
 

级别	序号	内  容	服     务     要    求	每平方米建筑面 积月收费基准价 (元/月),
一级	1	人员要求	(1)专职保安人员，身体健康，工作认真负责。	0.12
			(2)对小区日常护卫事项做出正确反应，能正确使用消防器材。
			(3)上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服。
	2	门岗	(1)主出入口24小时值班看守，边门定时开放。
			(2)对进出车辆进行管理和疏导，保持出入口畅通；阻止小商小贩、外来人员随意进入小区。
	3	巡逻岗	(1)每天不定时在小区内巡逻。
			(2)在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告管理处和相关部门。
	4	车辆管理	(1)设置简易的交通标志。
			(2)地面有停车点，车辆停放有序(非机动车)。支持和配合新能源小客车在自有车位或租赁期一年以上的租赁 车位安装自有充电设施。
			(3)收费管理的车库(棚)应24小时有专人管理，车辆停放有序，备有必需的消防器材，车库(棚)场地整洁， 有照明，无渗漏，无明显积水，无易燃、易爆及危险物品存放。
二级	1	人员要求	(1)专职保安人员，身体健康，工作认真负责。	0.21
			(2)对小区日常护卫事项做出正确反应，能正确使用消防器材。
			(3)上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服。
	2	门岗	(1)主出入口24小时值班看守，边门定时开放并专人看管，门卫有交接班记录。
			(2)对进出车辆进行管理和疏导，保持出入口畅通；阻止小商小贩、外来人员随意进入小区。

 
 
 

级别	序号	内  容	服      务      要      求	每平方米建筑面 积月收费基准价 (元/月)
二级	3	巡逻岗	(1)白天巡逻次数不少于四次，夜间重点部位巡逻二次，并有巡逻记录。	0.21
			(2)在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告管理处和相关部门。
	4	车辆管理	(1)地面、墙面设置简易的交通标志。
			(2)车辆按规定有序停放，对乱停车辆进行引导或搬迁。支持和配合新能源小客车在自有车位或租赁期一年以上 的租赁车位安装自有充电设施。
			(3)收费管理的车库(棚)应24小时有专人管理，车辆停放有序，备有必需的消防器械，车库(棚)场地整洁， 有照明，无渗漏，无明显积水，无易燃、易爆及危险物品存放。
三 级	1	人员要求	(1)专职保安人员中55周岁以下的人员占总数的60%以上，身体健康，工作认真负责。	0.31
			(2)有较强的安全防范能力，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。
			(3)上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，配备对讲装置或必要的安全护卫器械。
	2	门岗	(1)小区出入口24小时值班看守，并有交接班记录和外来车辆的登记记录。
			(2)封闭管理小区对外来人员或送货人员进行记录，阻止未经许可的外来人员进入小区。
			(3)保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录。
	3	巡逻岗	(1)白天每二小时巡逻一次，夜间每三小时巡逻一次，重点部位有明确的巡逻要求，并有巡逻记录。
			(2)在遇到异常情况、突发事件时，采取相应的应对措施，及时报告管理处和相关部门。
	4	技防设施和救助	(1)小区应具备录像监控、楼宇对讲、周界报警等三项以上技防设施，24小时开通，并有人驻守，注视各设备 所传达的信息。
		(监控岗)	(2)监控中心收到报警信号后，保安人员应按规定及时赶到现场进行处理，同时应接受用户救助的要求，解答用 户的询问。

 
 
 
 

级别	序号	内  容	服      务      要      求	每平方米建筑面 积月收费基准价 (元/月)
三级	5	车辆管理	(1)地面、墙面按车辆道路行驶要求设立醒目指示牌，车辆基本停放在规定的范围内，车位划线清晰，地面铺设 新型环保材料。	0.31
			(2)及时处理车辆停放不规范的现象。支持和配合新能源小客车在自有车位或租赁期一年以上的租赁车位安装自 有充电设施。
			(3)收费管理的车库(棚)应24小时有专人管理，车辆停放有序，备有必需的消防器械，车库(棚)场地整洁， 有照明，无渗漏，无明显积水，无易燃、易爆及危险物品存放。
四级	1	人员要求	(1)专职保安人员中45周岁以下的人员占总数的40%以上，身体健康，工作认真负责并定期接受专业培训。	0.46
			(2)能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。
			(3)上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。
			(4)配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。
	2	门岗	(1)各出入口24小时值班看守，其中主出入口双人值勤，6:00-20:00立岗，并有详细交接班记录和外来车辆的登 记记录。
			(2)外来人员进入小区，通过对讲系统联系住户，决定是否放行。
			(3)对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录。
	3	巡逻岗	(1)保安人员手持巡更采集器，按指定的时间和路线每二小时巡查一次，重点部位应设巡更点。有巡更记录。
			(2)接到火警、警情后十分钟内到达现场，协助保护现场，并报告管理处与警方。
			(3)在遇到异常情况或住户紧急求助时，十分钟内赶到现场，采取相应措施。
	4	技防设施和救助	(1)小区设有监控中心，应具备录像监控(监控点应至少覆盖单元进出口、小区主要道路出入口)、楼宇对讲、 周界报警、住户报警、门锁智能卡等4项以上技防设施，24小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息。
		(监控岗)	(2)控制中心接到报警信号后，保安人员五分钟内赶到现场进行处理，同时中心应接受用户救助要求，解答用户 询问。

 
 
 
 
 
 

级别	序号	内  容	服      务      要      求	每平方米建筑面 积月收费基准价 (元/月)
四级	5	车辆管理	(1)地面、墙面按车辆道路行驶要求设立醒目指示牌和地标，车位划线清晰，地面铺设新型环保材料，进出车辆 自动识别，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序，吊顶整洁，灯光明亮。	0.46
			(2)有专职人员24小时巡视和协助停车事宜。车辆停放有序，备有必需的消防器械，车库(棚)场地整洁，有 照明，无渗漏，无明显积水，无易燃、易爆及危险物品存放。
			(3)有小区停车位充电设施规划设计，预留充电设施安装位置和用电容量。支持和配合新能源小客车在自有车位 或租赁期一年以上的租赁车位安装自有充电设施。
五级	1	人员要求	(1)专职保安人员，以中青年为主，45周岁以下的人员占总数60%以上，身体健康，工作认真负责并定期接受 培训。	0.58
			(2)能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类 刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。
			(3)上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服(精致),装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗 时不倚不靠。
			(4)配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。
	2	门岗	(1)各出入口24小时值班看守，其中主出入口双人值勤，6:00-20:00立岗，并有详细交接班记录和外来车辆的 登记记录。
			(2)对外来人员进入小区，通过联系住户，决定是否放行。
			(3)对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录。
	3	巡逻岗	(1)保安人员按指定的时间和路线每二小时巡查一次，重点部位(小区道路、单元出入口、楼层和地下车库)应 设巡更点，在正常情况下到达每个巡更点的时间误差不超过二分钟，有巡更记录。
			(2)接到火警、警情后五分钟内到达现场，协助保护现场，并报告管理处与警方。
			(3)在遇到异常情况或住户紧急求助时，三分钟内赶到现场，采取相应措施。

 
 
 

级别	序号	内  容	服      务      要      求	每平方米建筑面 积月收费基准价 (元/月)
五级	4	技防设施和救助	(1)小区设有监控中心，应具备录像监控(监控点至少覆盖单元进出口、小区主要道路出入口)、楼宇对讲(可 视)、周界报警(全封闭)、住户(100%安装)报警(对讲功能)、门锁智能卡等五项以上技防设施，24小时开 通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息。	0.58
		(监控岗)	(2)监控中心接到报警信号后，保安人员三分钟内赶到现场进行处理，同时中心应接受用户救助的要求，解答用 户的询问。
			(3)小区应有火警、水警、警情应急预案，并在监控中心控制室内悬挂；每年应组织不少于1次的应急预案演习。
	5	车辆管理	(1)地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。
			(2)有专职人员24小时巡视和协助停车事宜。
			(3)收费管理的车库应24小时有专人管理，车辆停放有序，进出车辆自动识别，车库内配置录像监视，地面、 墙面按车辆道路行驶要求设立醒目指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，吊顶整洁，灯光明亮，车库场地每  日清洁一次，无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。
			(4)有小区停车位充电设施规划设计，预留充电设施安装位置和用电容量。支持和配合新能源小客车在自有车位 或租赁期一年以上的租赁车位安装自有充电设施。

备注：1、公共区域秩序维护服务的收费标准，按小区两处出入口(一级有一个是次出入口)配置岗位的标准进行测算。如小区规划出入口多于或少于二个的，按实际 配置增减费用。
2、小区建筑面积小于1.5万平方米的，费用增加10%;小区建筑面积在1.5万至5万平方米(包括5万平方米)之间的，费用增加5%;小区建筑面积在5万 至15万平方米(包括15万平方米)之间的，费用不变，小区建筑面积在15万至20万平方米之间的，费用减少5%;小区建筑面积大于20万平方米的， 费用减少10%。
3、本价格不包括车辆管理人员和各类收费停车(场)库(包括机动车与非机动车)所发生的各类费用。
4、每一级服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求(一级除外)。

 
 
 
 
 
四、公共区域绿化日常养护服务标准与收费基准价
 

级别	基 本 条 件	内容	要  素	养  护  要 求 ( 植 物 )	每平方米绿地面 积年收费基准价 (元)
一级	1、以绿为主。绿地内植物覆 盖率在80%以上。	草坪	修剪	年普修二遍以上。	1.38
			清杂草	每年除草三遍以上，控制杂草孳生。
			灌、排水	无明显缺水枯黄，有积水采取排除措施。
			病虫害防治	控制大面积病虫害发生。
	2、乔、灌、草等保存率90% 以上。	树木	修剪	乔、灌木每年适时修剪一次；篱、球年修剪二遍以上；地被、攀援植物每年修剪、 整理一次以上。
			中耕除草、松土	年中耕除草不少于三遍，及时拔除大型杂草，控制大面积杂草发生。
			病虫害防治	有针对性及时灭治，年喷药不少于二次，控制大面积病虫害发生。
			扶正加固	发生倒伏及时扶正、抢救。
二级	1、以绿为主，植物造景。绿 地内植物覆盖率80%以上， 绿地基本无裸露。	草坪	修剪	年普修三遍以上，切边整理一次以上。	2.3
			清杂草	年普除杂草四遍以上，杂草面积不大于8%。
			灌、排水	干旱、高温季节基本保证有效供水，有积水应及时排除。
			病虫害防治	发现病虫害及时灭杀。
	2、绿地保存率100%,乔、 灌、草等保存率95%以上， 大乔木保存率98%以上。绿 地设施基本完好。	树木	修剪	乔、灌木按规范修剪每年二遍以上；篱、球每年修剪三次以上：地被、攀援植物每 年修剪、整理不少于二次。
			中耕除草、松土	每年中耕除草四次以上。
			施肥	每年普施基肥一遍。
			病虫害防治	有针对性及时灭治，每年喷药不少于二次，控制大面积病虫害发生。
			扶正加固	发生倒伏及时扶正、加固。

 
 

级别	基 本 条 件	内容	要  素	养 护 要 求 ( 植 物 )	每平方米绿地面 积年收费基准价 (元)
三级	1、利用植物、山石、水体等 设置景点。	草坪	修剪	每年普修四遍以上，草面基本平整。	3.45
	2、绿地内植物覆盖率80%   以上，且群落、层次明显。 并有花卉布置。		清杂草	每年普除杂草五遍以上，杂草面积不大于6%。
			灌、排水	及时灌溉，保证有效供水，有积水及时排除。
			施肥	每年普施有机肥一遍。
			病虫害防治	发现病虫害及时灭杀。
	3、绿地保存率100%(包括 经过规定手续变更)。乔、 灌、草等保存率95%以上， 大乔木保存率98%以上。绿  地设施及硬质景观保持长年 基本完好。	树木	修剪	乔、灌木修剪每年二遍以上，无二级枯枝；萬、球超过齐平线10cm应修剪，每年 不少于四遍，做到表面圆整，基本无脱节；地被、攀援植物适时修剪，每年不少于 二次。
			中耕除草、松土	每年中耕除草五次以上，土壤基本疏松。
			施肥	按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥；每年普施基肥一遍，部分花灌木增施 追肥一次。
			病虫害防治	有针对性及时灭治，主要病虫害发生低于10%。
			扶正加固	有倒伏倾向，及时扶正、加固。
			其它	乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木基本开花；球、篱、地被生长正常，缺枝、空档 不明显。
		花坛花境	布置	一年中有一次以上花卉布置。
			灌、排水	保持有效供水，无积水。
			补种	缺枝倒伏不超过十处。
			修剪、施肥	保持花卉生长良好。
			病虫害防治	及时做好病虫害防治。

 
 
 
 
 

级别	基 本 条 件	内容	要  素	养  护  要  求 ( 植 物 )	每平方米绿地面 积年收费基准价 (元)
四级	1、绿地总体布局合理，满足 居住环境的需要，集中绿地  率10%以上。	草坪	修剪	草坪保持平整，草高不超过8cm。	5.18
			清杂草	每年清除杂草七遍以上，杂草面积不大于5%。
			灌、排水	常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。
	2、利用植物、山石、水景等 设置景点，且与环境协调。		施肥	按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年二遍以上。
			病虫害防治	及时做好病虫害防治。
			其它	草地生长正常，斑秃黄萎低于5%。
	3、乔、灌、地被、草配植合 理，层次较丰富，景观好。 花坛、花境面积占绿地总面 积的0.5%以上。	树木	修剪	乔、灌木修剪每年三次以上，基本做到无枯枝、萌蘖枝；莴、球、造型植物及时修  剪，每年不少于五遍，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪及时， 每年不少于三次，基本无枯枝。
			中耕除草、松土	适时中耕除草，做到基本无杂草，土壤疏松。
			施肥	按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增 施追肥一遍。
			病虫害防治	防治结合、及时灭治，主要病虫害发生低于5%。
			扶正加固	树木基本无倾斜。
			其它	乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长良好，无缺 枝、空档。
	4、绿地保存率100%,乔、 灌、草等保存率98%以上。 绿地设施、硬质景观保持完 好。	花坛花境	布置	一年中有两次以上花卉布置，三季有花。
			灌、排水	保持有效供水，无积水。
			补种	缺枝倒伏不超过五处。

 
 
 
 
 

级别	基 本 条 件	内容	要  素	养 护 要 求 ( 植 物 )	每平方米绿地面 积年收费基准价 (元)
四级	4、绿地保存率100%,乔、 灌、草等保存率98%以上。 绿地设施、硬质景观保持完 好。	花坛花境	修剪、施肥	及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；每年施基肥一次，每次布置前施复合肥 一次。	5.18
			病虫害防治	适时做好病虫害防治。
五级	1、绿地总体布局均衡，生态、 景观效应显著,集中绿地率   20%以上。	草坪	修剪	草坪常年保持平整，边缘清晰，草高不超过6cm。	7.48
			清杂草	及时清除杂草，做到基本无杂草。
			灌、排水	常年保持有效供水，草地充分生长，有覆沙调整，地形平整、流畅。
	2、运用植物、山石、水体等 设置景点，且与环境协调， 效果好。		施肥	按肥力、草种、生长情况，适时适量施有机复合肥二到三遍。
			病虫害防治	预防为主、综合治理，严格控制病虫害。
			其它	绿草如茵，斑秃黄萎低于5%。
	3、乔、灌、地被、草配植科 学，层次丰富、季相分明。 集中绿地布置全冠大树；花 坛、花景面积占绿地总面积 1%以上；植物品种多样(1 万平方米以上绿地不少于 80种，2万平方米以上绿地 不少于100种)。	树木	修剪	乔、灌木修剪每年三遍以上，无枯枝、萌蘖枝；篱、球、造型植物按生长情况，造  型要求及时修剪，做到枝叶茂密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪、整理及时， 每年三次以上，基本无枯枝。
			中耕除草、松土	常年土壤疏松通透，无杂草。
			施肥	按植物品种、生长、土壤状况适时适量施肥。每年普施基肥不少于一遍，花灌木增 追施复合肥二遍，满足植物生长需要。
			病虫害防治	预防为主、生态治理，各类病虫害发生低于5%。
			扶正、加固	树木基本无倾斜。
			其它	乔灌木生长健壮，树冠完整，形态优美；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长 茂盛，无缺枝、空挡。

 
 
想 er
 

级别	基 本 条 件	内容	要  素	养 护 要 求 ( 植 物 )	每平方米绿地面 积年收费基准价 (元)
五级	4、绿地保存率100%。乔、 灌、草等保存率98%以上。 绿地设施及硬质景观保持常 年完好。	花坛花境	布置	每年中有四次以上花卉布置，四季有花。	7.48
			灌、排水	保持有效供水，无积水。
			补种	缺枝倒伏及时补种。
			修剪、施肥	及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾。每年施基肥一次，每次布置前施复合肥 一次，盛花期追肥适量。
			病虫害防治	适时做好病虫害防治。

备注：1、本标准中所指绿地等级收费标准是按年、按绿地面积设置。绿化养护费用分摊公式为：每月每平方米建筑面积绿化养护费用=该级绿地收费标准×绿地 面积÷可分摊建筑面积÷12。
2、绿地以种植面积计算：地下车库顶上绿地按实际种植面积计算；棚架按垂直投影面积计算；行道、散植树按树冠垂直投影面积的15计算；嵌草停车地坪抄 地坪面积的1/10计算；墙面垂直绿化按实际覆盖面积的1/10计算；未定事项可按商定计算。
3、绿地面积的计算以建设单位提供的绿化竣工图为主，以实地丈量为辅。
4、草坪修剪频次所示为暖地型草的修剪次数，冷地型草修剪频次应酌情增加。混合型运动草坪应增加修剪频次，可按实调整。
5、因修剪等产生的废弃物，整理集中堆放，清运及时；树上悬挂物及时清除；发现死树及时清除、适时补种，保持绿地内清洁整齐。
6、植物灌溉以保持土壤有效水份为原则，应按气候、立地条件、品种、生长等情况酌情增减浇水次数。
7、使用化学药剂，必须严格执行国家现行有关规定。应选用高效低毒、低残留的药剂控制有害生物的危害，并在喷药前安民告示。
8、每一级服务内容与要求高于并包含低一级的服务内容与要求(一级除外)。

 
 
 
 
五、共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准与收费基准价
 

项 目	类别	内  容	运行、保养、维修服务要求	每平方米建筑面 积月收费基准价 (元/月)	备  注
公共 部位	一级	房屋结构	每年一次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录，发现损 坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人。	0.06	1、一类零星修理的范围包括：(1) 内外墙面(墙面砖、涂料)小面积修 补(每处1平方米以下)。(2)更 换公共走道门窗五金件。(3)疏通 落水管、污水管等排水、排污管道。 (4)更换公共走道门窗玻璃(单块 面积小于1平方米)。(5)街坊道 路侧石、路面修补(单块长度小于1 米或面积小于1平方米)。(6)设 施、设备标识修补. (7)扶手、栏杆、 灯杆等补刷油漆。2、二、三类零星  维修的范围在一类基础上，还包括本  类中涉及的其它共用部位或设施的  零星维修。3、前期物业管理中按有  关规定属建设单位负责保养(修)设  施(备)的费用由建设单位承担。
		门窗	每半月一次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。
		楼内墙面、顶面、 地面	墙面、顶面粉刷层无大面积剥落，地坪、地砖平整，有缺损及时修补。
		管道、排水沟	每半年一次对屋面泄水沟、室内外排水管道进行清扫、疏通。
		道路、场地等	每月一次巡视街坊路面、侧石、围墙、窨井、健身设施等，要求路面不积水  (因市政、管道结构因素除外)、窨井不漫溢、窨井盖无缺损、简易健身设 施能正常使用(需更换除外)。
		安全标志	对小区内危险、隐患部位设置安全防范警示标志或维护设施。
公共 部位	二级	房屋结构	每年二次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录，发现损坏 及时安排专项修理并告知相关业主、使用人。	0.09
		门窗	每周一次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。
		楼内墙面、顶面、 地面	墙面、顶面粉刷层无明显剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损，墙面修补 应保持与原墙面材质一致。
		管道、排水沟、 屋顶	每季一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通。 每半年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损的， 应及时修理。
		围墙	每月一次巡查围墙，发现损坏立即修复；铁栅栏围墙表面无明显锈蚀，保持 围墙完好。
		道路、场地等	每半月一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面 基本平整无积水，侧石平直无缺损。

 
 
 
 
 
 

项 目	类别	内  容	运行、保养、维修服务要求	每平方米建筑面 积月收费基准价 (元/月)	备  注
公共 部位	二级	休闲椅、室外健身 设施等	每周二次以上巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用(如需 更换的除外)。	0.09
		安全标志等	对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和 事故照明设施。每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。
公共 部位	三级	房屋结构	每年二次以上对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季检查一次，并 有记录，发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人。	0.14
		门窗	每天巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并 无异常声响。
		楼内墙面、顶面、 地面	墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。
		管道、排水沟	每月一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通(6 月至9月每半月检查一次),每半年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎 裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时修理。
		屋顶
		围墙	每半月一次巡查围墙，发现损坏立即修复，铁栅栏围墙表面无锈蚀，保持围 墙完好。
		道路、场地等	每周一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平 整、无破损、无积水，侧石平直无缺损。
		休闲椅、凉亭、	每日一次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查，发现损坏立即修复， 保持原有面貌，保证其安全使用。
		雕塑、景观小品
		室外健身设施	每日一次巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用(如需更换 的除外)。
		儿童乐园等
		安全标志等	对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示私 事故照明设施，每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。

 
 
 

项 目	类别	内  容	运行、保养、维修服务要求	每平方米建筑面 积月收费基准价 (元/月)	备  注
供水 系统	一级	普通水泵	1、每周对供水设备检查三次以上，每季对水泵润滑点加油，每季一次对泵房、 管道等进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，保证二次供水正常，泵房整洁。	多层0.03	供水系统成本构成：1、普通水泵： (1)供水运行(不包括两次供水加 压电费)。(2)供水设备保养。2、 变频水泵：(1)供水运行(不包括  两次供水加压电费)。(2)供水设  备保养。(3)蓄水池清洗。
			2、每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水质符合国家生活用水标准。	高层0.07
			3、高层房屋每年二次对减压阀进行测压并做好记录。
			4、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完 好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。
	二级	变频水泵		0.07
排水 系统			1、每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次润滑加油。	0.06
			2、每年二次对污水处理系统全面维护保养。
			3、控制柜电气性能完好，运作正常。
			4、污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过滤格栅无堵塞， 污水排放符合环保要求。
公共 照明	一级	公灯	每周二次巡检公共照明设备，修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持楼道灯、 街坊灯95%以上的亮灯率。	多层0.03	1、公共照明成本构成：(1)公共照明 运行(电耗)。(2)零星更换灯泡、 灯头、灯座、开关等。(3)设备的 养护。2、楼道内使用感应灯的按收 费标准酌减0.01元计费。3、三类中 大堂未使用分体空调的，标准酌减 0.02元计费。
		公共电气柜	每月一次对室内、室外的公共电气柜进行巡检、保养，每年一次对电气安全 进行检查。	高层0.06
	二级	公灯	及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好，小区内楼道灯、街坊 灯亮灯率在98%以上。	多层0.07
		景观灯、节日彩 灯、大堂吊灯等	保持灯具完好，亮灯率在98%以上。	高层0.09
		公共电气柜	每日一次巡查室内、室外公共电气柜，每月一次保养室内、室外公共电气柜， 每年一次电气安全检查，保证电气设备运行安全正常。

 
 
 
 
 

项 目	类别	内  容	运行、保养、维修服务要求	每平方米建筑面 积月收费基准价 (元/月)	备  注
公共 照明	三级	公灯	及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好，小区内楼道灯、街坊 灯亮灯率在99%以上。	多层0.09	1、公共照明成本构成：(1)公共照明 运行(电耗)。(2)零星更换灯泡、 灯头、灯座、开关等。(3)设备的  养护。2、楼道内使用感应灯的按收 费标准酌减0.01元计费。3、三类中 大堂未使用分体空调的，标准酌减 0.02元计费。
		景观灯、节日彩 灯、大堂吊灯等	保持灯具完好，亮灯率在99%以上。	高层0.12
		公共电气柜	每日一次巡查室内、室外公共电气柜，每月一次保养室内、室外公共电气柜， 每年一次电气安全检查，保证电气设备运行安全正常。
		大堂空调	大堂分体空调使用期间每月清洗一次，每年检查、保养二次，保证其正常使 用。
消防 系统	一级	消防设施、设备	1、消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常。	多层0.015	1、消防系统成本构成：(1)消防设 施、器材保养。(2)消防设施年安 全检测。(3)灭火器更换(首次配 备不计入本费用中)。2、地下车库  或其它非共用部位设置的消防报警  装置维修养护费用未计入此费用中。 3、不包含消防部门报警联动安装检 测费用。
			2、消防栓每月巡检一次，消防栓箱内各种配件完好。	高层0.02
			3、每半年检查一次消防水带，阀杆处加注润滑油等，保持消防器材能随时有 效使用。
			4、按需配备灭火器，每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压。
	二级	消防设施、设备	1、消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常。	多层0.03
			2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好。	高层0.05
			3、每天检查火警功能、报警功能是否正常。
			4、每年试验一次探测器，并对全部控制装置进行一次试验，火灾探测器投入 运行二年后，应每隔三年全部清洗一次，不合格的应当调换。
			5、每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查。
			6、每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压。

 
 
 
 
 

项 目	类别	内  容	运行、保养、维修服务要求	积月收费基准价 (元/月)	备  注
避雷 系统		避雷设施	每年检查避雷装置一次，18层以上的楼宇每年应测试一次，保证其性能符合 国家相关标准。	0.02	避雷系统成本构成：(1)避雷系统  保养。(2)避雷系统年安全检测费。
弱电 系统	一级	电子防盗门	每月定期保养，保持电子防盗门使用正常。	多层：0.02	成本构成：(1)系统运行。(2)日 常维护保养。(3)系统设备的维修 (不包括用户室内话机)。
				高层：0.01
	二级	楼宇对讲系统(可 视 )	不定期进行调试与保养，保证其24小时运行正常，对讲主机选呼功能正常， 且选呼后的对讲(可视)功能正常，语音(图像)清晰，对讲分机开锁功能、 门体的闭门器自动闭门功能正常。	0.09	成本构成：(1)系统运行。(2)日  常维护保养。(3)系统设备的维修。 (4)每减少一项，费用减少0.015 元。
		住户报警	不定期进行调试与保养，保证其24小时运行正常，中心报警控制主机应能准 确显示报警或故障发生的信息，并同时发出声光报警信号。
		周界报警	24小时设防并正常运行，不定期进行调试与保养，保证该系统的警戒线封闭、 无盲区和死角，保证中心控制室能通过显示屏、报警控制器或电子地图准确  地识别报警区域，收到警情时，能同时发出声光报警信号。
		监视系统	不定期进行调试与保养，保证各项监控设备24小时正常运行，能清楚显示出 入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常。
		电子巡更	根据需要设定巡更路线、时间，不定期地进行调试与保养，保证其正常运行， 保持巡更时间、地点、人员和顺序等数据的显示、归档、查询和打印等功能  正常，巡更违规记录提示功能正常。

 
 
 
 
 

项 目	类别	内  容	运行、保养、维修服务要求	每平方米建筑面 积月收费基准价 (元/月)	备  注
电梯 系统	电梯	1、保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。		0.46	1、电梯运行费用包括：(1)电梯运 行(电耗)。(2)电梯定期常规保 养。(3)零星配件及维修(每台电 梯年支出1000元内)。(4)电梯年 安全检测。2、底层或原始设计不停 靠的，不分摊此项费用：如需使用按 合同约定结算与分摊。3、配置电梯  驾驶员的，人工费另按每平方米建筑 面积0.08元计算。4、电梯未实行24  小时运行的，另按每平方米建筑面积 减少0.08元计算。
		2、委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可 证》,物业公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。
		3、电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事 件时，物业管理人员须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行  救助。
		4、电梯门无安全关闭装置、无自动称重感应装置或无紧急呼叫装置须设专人驾驶的，或由业主 大会要求专人驾驶的，驾驶员应坚守岗位不脱岗，保障安全运行。
水景(动力)		1、每周一次巡视检查喷水池、水泵及其它附属设施，损坏部位及时修复，保证其正常运行。		按实分摊	水景费用分摊公式：[电价×水泵总功 率(KW)×运行时间(小时)+水价× 耗水量+设备保养费]÷可分摊建筑面 积
		2、重大节日前应对景观设施进行安全、功能检查，保证节日期间各项设施运行正常。
保险费用及 其他		由业主大会与物业公司协商确定。		按实分摊

备注：1、如无相应设施设备的，不得计收该项费用。
2、消防、避雷、电梯等专用设备的养护标准如与专业标准有不相一致的地方，以专业标准为准。
3、住宅区内的设备应建立设备台帐，并有保养、维修记录。
4、按有关规定属建设单位负责保养(修)设施(备)费用由建设单位承担。
5、每一类的服务内容与要求应高于并包含低一类服务内容与要求(一类除外)。

 
 
 
 
附件2:
衡阳市装修服务收费、机动车停放服务费收费标准
 

物业服务项目	物业服务内容		物业收费标准		备  注
装修垃圾	装修垃圾清运费由物业企业按房屋建筑面积在装  修管理协议签订时一次性向业主收取，主要用于 物业服务企业清运装修垃圾支出。拆除墙体产生 的建筑垃圾具体标准由业主与物业服务企业协商 约定。		清运装修垃圾	3.0元/平方米	业主可以委托物业服务企业清运装修产生的  垃圾，也可以按照规定时间自行清运，业主自 行清运不收取费用。拆除墙体产生的建筑垃圾 清运费不超过30元/平方米，具体标准由业主  和物业服务企业协商约定。
清运费			清运墙体拆除产生 的建筑垃圾	不超过30元/平方米 (按拆除墙体面积计算)
装修	主要用于装修期间各种设备、设施的能源消耗、 装修管理服务、各种资料制作等费用。按房屋建  筑面积大小等在装修管理协议签订时一次性向业  主收取。		电梯房	0.03元/天 · m²
服务费			多层无电梯房	0.02元/天 · m²
出入证工本费	用于制作装修工人出入小区证件支出。		10元/证
装修押金	主要用于装修过程中对公共部分的损坏修复，按 照实际发生费用结算，多退少补。		电梯房	装修公司不超过2000元， 业主不超过1000元	装修押金在装饰装修工程完成后应当立即清 退，不得无故扣留押金。
			多层无电梯房	2000元/户，装修公司和 业主各收50%
停车服务费	室内	1-2级服务等级40元/月，3-4级服务等级50元/月，5级服务等级60元/月。
	室外规范停车位	1-2级服务等级20元/月，3-4级服务等级30元/月，5级服务等级40元/月。
说明：1、小区非机动车实行市场调节价，摩托车、电动车停放服务费按小车停车收费标准的25%执行；2、子母车位不得高于1.5个车位的停放服务费标准。3、装 修期间除上述费用外，不得另行收取其它费用。4、实行政府指导价的物业服务收费实行等级服务、等级收费。上述收费标准为收费上限值。5、业主自购独立停车 库物业服务费按建筑面积计收，标准按同类型住宅物业服务收费标准的50%执行。6、高层指七层以上(含七层)带电梯的住宅，多层指六层以下(含六层)不带 电梯的住宅，七层不带电梯的参照多层收费标准；六层及以下带电梯参照高层收费标准；老旧住宅改造后带电梯的物业服务费按照不高于高层收费标准执行。6、 保障性住房物业服务收费按服务等级、服务内容对应的基准价格参照同等级普通商品住宅物业服务收费的70%收取。

 
 
 
 
 
 
附件3:
衡阳市前期物业服务收费申报审核表
编号：
 

申请单位 基本情况	名  称
	法人代表			电话
	财务主管			电话
	地  址				邮    编
物业小区 基本情况	名    称		负责人		电  话
	地    址				邮  编
小区占地总面积	建筑占地面积		绿化面积(绿化率)		道路面积	容积率
总建筑面积	住宅面积		办公楼面积		商铺面积	会所面积
配建地下车位	配建地面车位		配建地面车库		配建杂屋	其他
物业类别	独栋别墅			m²		户
	联排别墅			m²		户
	多层无电梯住宅			m²		户
	多层带电梯住宅			m²		户
	高层住宅			m²		户
	办公用房			m²		户
	商业用房			m²		户
	其他用房			m²		户