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湖南省房地产业协会 关于开展2020年物业项目四、五星级物业 服务质量等级核准工作的通知
各市州、直管县（市）物业管理协会（专业委员会），各会员单位： 为深入贯彻落实《中共湖南省委湖南省人民政府关于进一步加强和改进城市规划建设管理工作的实施意见》（湘发〔2016〕15号）精神，提升物业服务整体水平，促进我省物业服务行业高质量发展。依据湖南省星级物业项目核准有关工作要求，经研究决定，开展2020年全省物业项目四、五星级物业服务质量等级核准工作，现将有关事项通知如下： 一、2020年全省物业项目四、五星级物业服务质量等级申报及核准（含复核项目暨2017年度湖南省四、五星级物业服务项目）实行工作常态化，即申报项目可在全年随时申报，各级物业管理协会（专业委员会）要及时受理，且安排核准及公示结果的时间不超过受理时间后的40个工作日。 二、申报四、五星级物业服务质量等级核准的物业项目必须符合《湖南省物业项目服务质量等级（星级）管理办法》中的申报基本条件，并严格按照《湖南省物业项目服务质量等级（星级）划分和评分细则》对申报项目进行核准。 三、星级物业服务项目申报采取网上申报的方式，统一在湖南省房地产行业组织信用信息平台（http://113.247.238.148:6060/ xsys/login.shtml）进入行业技术标准评定栏点击星级项目评定（新申报项目）或星级项目复核（复核项目）进行申报。填报并从系统中打印带条码申报表，加盖申报单位公章后，报送至项目所在地物业管理协会。省房协物专委理事单位可直接向省房协物专委进行申报。 四、申报物业项目服务企业要按照《湖南省创建星级物业服务项目电子汇报材料目录》（见附件）编制PDF版电子档申报汇总材料，不得缺项漏项。并以电子邮件的形式发送至邮箱hnwy84164779@163.com。 五、省房协物专委秘书处网上受理项目核准请后，反馈相关信息给项目所在地物业管理协会，当地物业管理协会要做好核准工作的宣贯和指导工作。 六、复核项目原服务单位发生变更的，参照新申报星级项目流程进行核准；复核项目已于2018年、2019年重新申请核准且核准通过的，等有效期过后再申请复核。 七、工作联系人： 甄虹捷 0731-84164779 联系地址：长沙市雨花区高升路268号和馨佳园1栋202室
附件： 1.《湖南省创建星级物业服务项目电子汇报材料目录》
湖南省房地产业协会 2020年1月3日
附件1 湖南省创建星级物业服务项目电子汇报材料 目 录
一、基本情况介绍 1、创建星级物业服务项目简介 2、项目服务合同 3、物业服务企业简介及营业执照 4、项目经理持证情况 5、企业信用评分达到100分以上（即企业信用等级达到B级以上，含B级） 6、企业自评分 二、物业服务项目详细情况介绍（根据《湖南省物业项目质量等级（星级）划分和评分细则》提供佐证资料） 1、基础管理 2、房屋管理与维修养护 3、共用设施设备管理 4、秩序维护管理 5、环境管理 6、管理效益 7、加分项目 备注：电子档汇报材料，请用PDF格式报送。
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