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物业团队管理的10个核心点

时间:2021-03-11 11:02来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
01 明确的架构 接手任何一个部门的最重要的事情,是明确或者重新调整组织架构。架构的关键是:谁在什么位置,负责什么内容,一定要明确。 所谓明确的意思是:不允许两个人交叉负责!也不允许集体领导!不允许有模糊的领域! 出了问题,大家都清楚谁应该出来

 01 明确的架构

   接手任何一个部门的最重要的事情,是明确或者重新调整组织架构。架构的关键是:谁在什么位置,负责什么内容,一定要明确。
  所谓“明确”的意思是:不允许两个人交叉负责!也不允许集体领导!不允许有模糊的领域!
   出了问题,大家都清楚谁应该出来承担责任。取得了成绩,谁的功劳也很清楚。
02 明确的目标
   领导不是决定怎么爬梯子的人!他是决定把梯子搭在哪个墙上的人。
   所以他必须明确的指出这个方向,向全员传达。如果这个没有做好,再优秀的团队也不会拿出好的结果。
03 没有权力,就没有责任
   天底下没有让马儿跑,又不让马儿吃草的事情。
   你明确的委托了你的要求,就要明确的授权和投入资源给他。否则,出了问题责任不是他的,而是你的。
   上司的一个重要职责,是为下属解决他们解决不了的问题。而你能提供的,其实就是权力和资源。用好他们。
04 可视化
   团队大了,最大的问题就是:你看不到问题。
   即使团队还小,组建一个可视化的工具和流程的组合是必须的。这样你的团队才有足够的可扩展性。
   你并不需要真的跟踪团队的每一个人每天在干嘛,但是,你需要有看到这些的能力。这样才能在出问题的时候掌握第一手的材料。而团队成员知道他的东西“可能会被看见”,执行的效率和质量,也会有提升。
   可视化还意味着“信息的对称”。上面所有的工具和流程可以保证团队成员用最低的成本了解“项目中的新鲜事”。保证快速准确的响应。
05 扁平化
  做事情上,不要设置太多级别。确保任何一件事的负责人,都可以直接找到可以拍板的那个人。
06 分割和适当的中间结果检查
   把一个大项目分割成多个时间点做检查可以有效的管理风险。
   确保你检查的结果不是虚的。一定要求可见的,最好是可触摸的产品。导入一些敏捷管理的方法保证这一点。
07 提前要求承诺
  管理上常被忽视的一点是,没有提前要求团队成员的承诺。一个“上面布置下来的任务”,往往不会很好的完成。而一个“向上承诺会做好的项目”,则不一样。虽然很可能是同样的事情。
08 不要试图改变一个人
   人并非不可改变,但公司里往往成本上并不合适。
   如果一个人在他的岗位上做不好,即使是有能力但总不发挥出来也是没用的。还是让合适的人去做合适的事吧。
09 要结果,不要借口
   工作上的事情只有两个结果:搞定,或者没搞定。
   如果没搞定,我想听的是损失如何?是否有弥补的办法?需要什么帮助?
   至于你为什么搞砸了,中间有什么狗血?不要给我汇报。这些事情事后汇报没有任何意义。
10 不断改善
   “改善”是团队管理方法的核心之一。世界在飞速的变化,今天有效的方法,明天可能就失效。观察团队,发现问题,不断改善。
(责任编辑:湖南物业网陈)
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