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物业现场管理的27个要点及标准

时间:2020-07-06 10:34来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
1 、前台接待: 起身相迎、三米六齿、业务熟练、首问责任制。 2、投诉处理: 耐心倾听、认真记录、快速处理、全程跟踪。 3、洋房大堂: 无蜘蛛网、垃圾、异味,标志清晰,装饰整洁。 4、消防通道: 墙面整洁,通道无杂物、异味。 5、电梯 : 轿厢与电梯厅无

            1、前台接待:起身相迎、三米六齿、业务熟练、首问责任制。

2、投诉处理:耐心倾听、认真记录、快速处理、全程跟踪。
3、洋房大堂:无蜘蛛网、垃圾、异味,标志清晰,装饰整洁。
4、消防通道:墙面整洁,通道无杂物、异味。
5、电梯轿厢与电梯厅无蛛网、污渍、垃圾杂物,无异味。
6、会所:室内清洁,标识清晰,配套设施无积尘。
7、停车场:无蛛网、垃圾、杂物,室内无异味。
8、办公区域:无污渍、垃圾、杂物,高位无浮沉,低位无尘。
9、水景:水质清澈,无异物、异味。
10、公园广场:康乐设施无积尘、破损、异味,地面无杂物。
11、低位设施:无蜘蛛网、污渍、垃圾、异味、杂物。
12、环境巡查:环境卫生每日检查表。
13、草坪:长势良好,修剪整齐,无明显杂草。
14、树木:长势良好,修剪美观,无明显病虫害。
15、修剪:修剪枝叶合理堆放,当天清理。
16、药物安全:农药喷施作业人员必须做好安全措施。
17、人员配置:每30-35台电梯配一名管理员,持证上岗。
18、电梯标识管理:指引标识、警示标识设置合理,张贴规范。
19、电梯机房:卫生整洁,人员出入严格管理。
20、二次加压泵房:干净整洁、标识清晰,警戒线合理。
21、机房管理:卫生整洁,人员出入严格管理、制度上墙。
22、故障维修:如遇故障,及时维修,并能提供维修档案。
23、消防安全:设施设备完善,全员熟练操作,熟悉紧急预案。
24、监控:24小时值班,熟练操作设备,录像存档。
25、车辆管理:建立车辆档案,日常巡查,外来车辆收费。
26、夜间报岗制度。
27、封闭式管理制度。

(责任编辑:湖南物业网陈)
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