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一位资深物业人的从业金玉良言

时间:2015-09-29 08:53来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
四川青城山的山门上有一副很古老的对联: 事在人为,休言万般皆是命。境由心生,退后一步自然宽! 从前有句名言不想做将军的士兵,不是好兵。在物业服务行业经历了17个年头之后,我总算是明白了这句话的真正含义。很多相熟的同行和朋友总是片面的感觉到老唐是

 四川青城山的山门上有一副很古老的对联:

“事在人为,休言万般皆是命。境由心生,退后一步自然宽!”
从前有句名言“不想做将军的士兵,不是好兵”。在物业服务行业经历了17个年头之后,我总算是明白了这句话的真正含义。很多相熟的同行和朋友总是片面的感觉到老唐是个“万精油”型的职业经理人,如果大家了解了我的人生经历,也就不会觉得有什么特别的地方了。有“中国启智第一人”之美誉的启智教育培训导师李强先生是我的朋友,他曾经说过一句很有哲理性的话“人的经验,是通过自身经历和不断实践和不断学习而得来的”。物业管理行业是一个最具综合性的新兴行业,尽管在中国经历了近30年左右苦涩的成长期,但对于中国来说,还是有待于进一步学习和完善的时期。在此,我想和大家分享一下我的经历,希望会对新入行的同人及职业经理人有一点帮助和启迪。
1987年的冬天,我是一名极其普通的建筑工人,在其后的三年中,我从事过劳动强度非常大的体力劳动,混凝土灌浇、钢筋匝接、砖墙砌垛、墙面搓沙、管网预埋及安装等等。这为我以后从事物业管理工作打下了牢实的基础。了解所有建筑物的内部结构和外部结构是做好一个物业人的基本条件,这也是我作为一名物业职业经理人的万千法宝之一。
1990年,通过工作调派,我转行成了一名机电维修工,在流动基本建设单位,我获得了一次从零开始的学习的机会,从高压户外线路安装,到配电室控制柜的调试,从强电维护到弱电配置,从管网设置到铺设,我都一一亲手实践过。有了亲身的经历,成了我一生受用不尽的宝贵财富。一直到1994年,在这漫长的8年中,我还做过采购员、架子工、电瓶机车司机、电焊工、绞车司机、钢筋工、铝合金安装工、酒店大堂经理等等工作。单位效益的不景气迫使我放弃了全民所有制企业员工的铁饭碗,我毫不犹豫的买断了工龄,走向了社会。
我从1995年开始涉足酒店类物业的管理,做了一名普通的保安。做保安好啊!每天站在自己的岗位上,看着南来北往的客人进进出出,形形色色的故事,过中滋味让人好生回味。经过4年的摸索和学习,我终于掌握了酒店行业安全防范的诸多要领,从中也学到了更多的做人的道理,离开这家公司的时候,我已经是一名合格的酒店宾馆保安经理了。
随着改革开放的不断深化,房地产行业开始升温,物业管理行业逐渐步入了发展里程的初级阶段,行业中各类人才非常紧缺。1999年,我开始介入住宅类物业的管理,一直到现在,在这漫长的13年里,我管理过多层住宅小区、高层住宅小区、别墅区、商业区街、综合写字楼、学校、医院、厂区,其中有商品房,也有安置房,有高尚综合社区也有普通居民社区。职务从保安部经理到客户中心主任,再到小区副主任,又从小区副主任做到项目经理,再到公司经理、公司副总经理,总经理、高级顾问、集团副总裁等等。在此期间,我参与组建过8个物业公司,领导组建过5个物业公司,担任过20几家物业公司的顾问工作,管理和顾问过的物业总面积朝过500万平方米。无论是做普通员工还是基层管理,我都在不断的学习和积累行业中其他职能部门的管理知识,绿化保洁、客户服务、工程维修、经营拓展,每一个部门的管理流程,操作技巧,工作重心就是这样一点一滴积累起来的。我始终相信,无论在任何岗位,只要通过自己的努力,用心的去思考,在工作中找方法,我就一定能够成为这个岗位上最优秀的员工。
2005年开始,我不再满足于基层管理的岗位需求,我不断的向更高层次的管理岗位进行挑战,从执行层管理的标准上升到决策层管理。在无数次的跌倒中,我不断的进行着自我的完善和充实。有欢喜和成功,也有失败和困难,层出不穷的物业问题不断的挑战着我们的管理能力。回首多年的从业生涯,总算明白了些许做人做事的道理,也算是一些做物业人的从业心态的总结吧,其中最重要的有以下几点:
学会尊重——尊重你从事的事业,尊重所有的人,尊重自己。
我个人认为,无论你身处哪个岗位,都应该学会尊重,尊重自己的前提就是,你必须尊重所有的人。尊重你所从事的职业,你才会爱上你的职业,只有热爱你所从事的职业,你才会用心的去做事,只有你用心的去做事,用心的去做一个品格高尚的人,你才会受到别人的尊重。尊重就象一面镜子,你如何善待别人,别人就会如何善待于你。尊重不是溜须拍马,尊重也不是卑躬屈膝,尊重是发自内心的一种人格平等的具体体现,无论行业,无论职位高低,无论贫穷与富有,无论外表的丑陋或是美丽,每个人都有生存的权利,每个人都有自己活下去的道理,放弃鄙视别人的任何念头,哪怕事实上他确实有些笨拙或是不太精明。学会了尊重,你会收获很多你意想不到的东西,这些都是你的财富,你一生都享用不尽。
为自己工作——改变从业心态,为自己工作,拒绝借口。
不要总是认为在为别人打工,其实你是在为自己做事,通过你自己的努力工作,获取你应得的报酬,为你的客户提供最优质的服务,应该是你应尽的职责。学会在工作中思考,同时也学会在工作中总结,为自己打工,你才会越来越强,越来越热爱你的工作,享受工作给你带来的快乐。不要找借口,总是原谅自己的过错,遇到困难时努力寻找方法,相信困难总有解决的办法,你才会变得越来越坚强和成熟。当你通过努力,解决掉困难的时候,你会感觉到一种前所未有过的成就感。
常怀感恩之心——感谢所有的人,感谢命运!
保持一种感恩的心情,感谢命运,感谢企业给了我们就业的机会,感谢企业给了我们展示自己能力的平台,感谢领导的信任,感谢同事的帮助,感谢客户的信任和支持。只要你常怀一颗感恩的心,你总是会感受到快乐,保持微笑,保持一个良好的工作心境,你成功的机会总要大许多。“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”。无论在任何时候,伸出你的手,帮助你可以帮助的所有人,为你身边所有的人多想一想,你会觉得很快乐,做你力所能及的事,不管是不是你的任务和责任,你会保持一种社会责任感。
“天道酬勤”,我相信努力总会有回报,成功完全取决于你自己!用将军的心境做一个好兵!你总有一天会成长为一名真正的“将军”。

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(责任编辑:湖南物业网田)
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