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特别事件处理程序（冰冻暴雪天气） 当气象台发布冰冻暴雪天气预警通告后，各部门做好预防检查工作，成立冰冻暴雪天气应急小组。服务处全体人员，在冰冻暴雪天气期间每天须提前到岗，参加集中清除积雪工作，以确保服务处管理范围内道路畅通，无积雪，无人员伤害事故发生。
1、工程部：
1.1 派人检查天台、广场、各种设备、设施确保一切正常。
1.2 检查所有下水通道，并清除可能引起堵塞的垃圾、杂物等。
1.3检查并牢固所有易脱和易被积雪压坏物件，尤其是天台、外墙面、园区自行车坡道、汽车坡道等易堆积积雪和发生滑倒造成伤害的地方，发现存有安全隐患的需暂拆除。
1.4 冰冻暴雪天气过后抢修受损设备设施。
2、客服部及秩序维护部：
2.1 张贴告示，通知各业户做好冰冻暴雪天气的安全防范。
2.2 取消所有人员之休假，集中候命，执行清除积雪任务。
2.3 加强对主干道、自行车坡道、汽车坡道、平台、天台的巡查，随时报告相关事宜。
2.4监督保洁公司准备好所有铲雪、防滑等应急器材，确保所有应急用品能随时应用，如铁锹、草包、铁铲等。
2.5 准备应急药箱。
3、清洁公司：
3.1 向客服部提交冰冻暴雪天气期间应急人员名单。
3.2 应急人员集中候命。
3.3 保洁公司应确保出现冰冻暴雪天气时，有足够的清雪工具。具体应备扫雪工具如下：
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