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物业管理中心综合管理部负责人岗位职责

时间:2018-12-03 09:26来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
物业管理中心综合管理部负责人岗位职责 1、贯彻落实公司质量方针、目标和管理中心质量分解目标,按照质量体系运作要求,制订本部门各岗位职责,确保本部门工作符合质量管理体系要求。 2、负责金融管理中心各管理区域行政、人事、客服、保洁、品质、培训等事

        物业管理中心综合管理部负责人岗位职责

 
  1、贯彻落实公司质量方针、目标和管理中心质量分解目标,按照质量体系运作要求,制订本部门各岗位职责,确保本部门工作符合质量管理体系要求。
 
  2、负责金融管理中心各管理区域行政、人事、客服、保洁、品质、培训等事务方面的监督、检查、指导、协调工作。
 
  3、负责中心工作手册、质量记录、管理性文件及相关的外来文件和资料的发放、控制、归档和管理。
 
  4、负责本部门文件的起草,负责上级和外来文件的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档工作。
 
  5、负责员工胸牌、服装、服务标识管理工作,并可追溯。
 
  6、负责中心工作环境的管理、检查。
 
  7、做好中心计划采购工作。
 
  8、负责中心各类档案的归集、管理工作。
 
  10、贯彻落实公司质量方针、目标和管理中心质量分解目标,按照质量体系运作要求,制订本部门各岗位职责,确保本部门工作符合质量管理体系要求。
 
  11、配合公司实施质量管理体系的管理评审、内部审核工作,验证量活动和有关结果是否符合质量管理体系要求,确定质量体系的有效性,及时发现质量管理活动中存在的问题并督促纠正。
 
  12、协调中心物业管理创优达标工作的实施。
 
  13、负责制订年度培训计划并落实相应培训,建立员工个人培训档案;负责中心三级培训的组织实施和检查工作。
 
  14、负责客户满意度调查以及客户投诉管理。
 
  15、对业主需求和期望进行及时反馈和落实,有效处理业主投诉,建立良好的客户关系。
 
  16、负责对不合格服务的处理和纠正。
 
  17、完成领导交办的其它工作。
 
 
(责任编辑:湖南物业网陈)
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