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物业项目经理日常工作重点

时间:2020-06-02 09:10来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
优 秀的物业项目经理是企业品牌宣传不可或缺的一部分,同样也是企业的赖以生存,持续发展的关键之一。一个好的项目经理,不仅可以让老板放心,也能使业主安心!但是对于物业项目经理的要求同样很严格,只有具有一定条件的人才可以胜任这份工作,今天我们主要

        优秀的物业项目经理是企业品牌宣传不可或缺的一部分,同样也是企业的赖以生存,持续发展的关键之一。一个好的项目经理,不仅可以让老板放心,也能使业主安心!但是对于物业项目经理的要求同样很严格,只有具有一定条件的人才可以胜任这份工作,今天我们主要来看看项目经理的7个日常工作重点吧!

  1 良好的个人形象

  做好项目经理工作前,一定要注重好自身的形象,良好的形象是好的开端。

  (1)衣着发迹

  整齐得体的服装是基本要求,一般项目经理要求着正装上岗,无论穿着什么款式,都要整洁大方。另外要注意的是头发不宜过长,及时修剪指甲等。

  (2)言谈举止

  经理的岗位要求言谈得体,举止大方,切记勿要措辞粗鄙浅陋,言行让人觉得稳重靠谱,交谈感到亲切自然,这样方能得到业主及员工的信任。

  2 制定完善的工作计划

  作为项目经理,一定要掌握制定工作计划的方法,操作标准和作业流程以及对员工的考核要求等等。根据项目的特点,制定工作目标,和计划实施的方案。这是开展工作前的首要任务,没有规矩就没有方圆,这是考验经理计划能力的途径之一。计划的类型分为以下几种:

  (1)年度预算表

  (2)年度经营计划方案

  (3)年度培训方案

  (4)考核方案

  (5)招聘计划

  根据实际情况,及时的改善计划方案并编写季度或者月度方案。

  3 汇报工作和下达指示

  汇报工作和下达指示是项目经理日常管理工作的重要部分,同样也是项目经理必须掌握的基本管理技能之一。

  (1)汇报工作

  1、汇报工作时一定要简明扼要,重结果,少细节;

  2、掌握领导的风格,是倾听型还是阅读型,不同的领导,注重不同的汇报方式。

  (2)下达指令

  1、项目经理需要充分了解指令的内容

  2、下达的指令一定要清晰明了,明确时间,地点,人物(5W1H)

  3、5按5干5检原则

  5按:按程序、按线路、按标准、按时间、按操作指令

  5干:干什么、怎么干、什么时间干、按什么路线干、干到什么程度

  5检:由谁来检查、什么时间检查、检查什么项目、检查的标准是什么

  4 有效的授权管理

  项目经理需要对工作进行授权,自己只需要管理好项目的核心业务即可。在具体实操的时候,可以将任务按照重要紧急进行排序,选择其中较为重要的事情进行着重关注,其他工作可以分派给其他负责人进行管理,但是要做好对其他负责人的培训监督工作。最后要注意授权时责任相匹配,担多大责任,也要有相应的利益!

  5 科学的团队管理

  团队管理有三个境界

  第一个境界:目标统一、协同合作。这是最基本的科学团队管理,如果这都做不到,就不算一个团队,所以团队是Team,不是Group。

  第二个境界:信息与资源共享达到效能最大化。团队成员之间协同合作、互相支持,就是要使1+1>2。

  第三个境界:宽容、默契、凝聚力。评价一个团队不应该看其在顺境中的表现,而是要看其在困境中的表现,顺风车人人会开,患难中更见风采。

  项目经理在接手项目时,第一个境界就是最开始的团队管理目标,要使员工之间相处融洽,分工协作,一同实现管理目标。同时作为管理者,要及时修正错误,承担责任。

  6 日常的沟通管理

  日常的沟通管理是有必要的,它是开展工作的前提,作为项目经理要充分认识到沟通的重要性,同时要掌握沟通的技巧,这样才能发现问题并及时解决。和下属沟通应该注意以下三点:

  一、多了解状况。跟下属沟通时,如果你是“空降部队”,建议多学习,多了解,多询问,多做功课。把功课做好了,再把你的手下叫过来面对面地谈,这样你言之有物,人家才会心甘情愿听你的话,很多领导都说底下的人不听话,其实,他不想听是因为你说不出什么。

  二、不要只会责骂。学会担当,让下属去体会是值得的。很多领导不愿意犯任何错,也不愿让下属做任何实验,这听起来很安全,其实他是一个永远无法成长。

  三、提供方法,紧盯过程。与下属沟通,重要的是提供方法和紧盯过程,告诉他们该怎么做。

  7 及时的自我反思

  “吾日三省吾身”,古人尚且如此,作为项目经理更应该定期进行自我反思,及时记录,以便改正和完善自我。反思一般分为三个步骤:找到问题-分析问题-解决问题。

  具体的流程如下:

  1、场景重现:回顾处理问题或者沟通时的场景,当时是如何思考的?当时的状态是怎样的?现在有没有新的发现和感悟。比如:查岗发现员工在睡觉,当时斥责了他。现在想想是不是有更好的方法。

  2、明确目标:要想清楚,我当初为什么要做这件事,也就是目标是什么,而最终的结果如何?比如:查岗的目的是什么?结果有员工偷懒!

  3、分析原因:对比结果和预期目标,差距是什么?造成这种差距是什么原因?比如:目的是检查员工纪律,防止安全事故发生,为什么会有人偷懒睡觉?纪律松散导致。自己是不是要思考自身有没有做到位。

  4、总结规律:这一步需要总结这是个什么类型的事件,在你以前的经历中,有没有同样的经历,如果有,当时是怎么解决的?比如:员工工作时间玩手机,上班迟到早退等等情况。

  5、制定下一步的行动计划:根据这件事可以为今后的提升制定什么样的行动方案。比如:自身如何提高纪律性,制定方案后对员工进行考核等等。

 

 

(责任编辑:湖南物业网陈)
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