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物业项目总经理的能力水平

时间:2020-03-31 08:45来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
在日常的工作和交流中,我发现作为一个项目的负责人,在自我完善、自我充实的过程中,依然需要进修学院专业的培训和辅导。从当前的项目经理自身素质和培训需求综合分析,大致归结如下几个方面: 一、系统的行业法律法规培训。在物业项目经理队伍中,有大约60

       在日常的工作和交流中,我发现作为一个项目的负责人,在自我完善、自我充实的过程中,依然需要进修学院专业的培训和辅导。从当前的项目经理自身素质和培训需求综合分析,大致归结如下几个方面:
  
  一、系统的行业法律法规培训。在物业项目经理队伍中,有大约60%以上人员对行业的法律法规不熟悉,甚至只是大概的了解,具体的适用范围和对象、主要的章节和条款、详细的约定和处罚细则等,都是模糊不清。一个方面,项目经理本身所学的专业限制,另一个方面是在培训的过程中,学院的授课方式没有让他们完全的理解和明白,加上培训周期比较短,不常应用也容易忘记。要补充这个养分,除了项目经理自身加强学习外,更重要的是学院在培训的方式、方法上要更新,采取“以案说法”、实际案例讨论等,侧重点放在全面地了解和掌握。
  
  二、快速转变角色的培训。在行业内,我们不难发现许多的项目经理,都是从客服、工程、保安等部门的主管直接提拔任用的,他们从一个专业型的执行人员到一个通用型的管理人员,角色的转变也暴露出知识的短板和缺陷。深入进行分析,主要体现在四个层面:第一是宏观大局意识和团队建设管理能力的不足,不能统筹兼顾、运筹帷幄、全面把控,也缺乏管理整个团队的经验和素质;第二是经营意识和能力,一个项目整体的运行必须依赖经营来实现效益最大化,各项费用的缴交、招商引资、租赁等方面的知识需要及时掌握;第三是基础的财务知识,其中包括各种财务账目的熟悉、各项节能措施的实施、成本的有效控制、各种公共责任保险的全面了解等,这也是项目经理必备的知识;第四是沟通的技巧,项目经理要努力成为外交家、谈判专家,缺乏高效的沟通能力,显然是不称职的。当然,每个人的天性有差别,在培训方面也要有个性化的方式,因人而异,有针对性的培训和辅导。
  
  三、专业知识的培训。由于每个项目经理自身所学的专业有差异,迫切需要对工程设备管理、安全消防管理、心理学、园林绿化、环保节能等相关专业知识,进行系统的学习和弥补,以适应岗位管理的需要。同样,在弥补这些缺少的专业知识方面,学院应该避免简单的说教和理论讲解,要更多切合具体的工作环节和流程,以实际案例大家一起来探讨,效果当然更好。
  
  四、不同项目管理的要点培训。尽管每个项目经理从事的物业类型不同,但对不同物业类型项目管理的要点,大家普遍渴望详细的了解。在专业化程度不断加速的今天,复合式、综合式的人才是企业的普遍要求,这也是对从业人员综合素质的一个检测。掌握的知识点越多,专业水平就越高,对自身的发展有益,对企业的贡献就越大,这是一个多赢的培训点,是学院应该重点涉及的一个方面。
  
  当然,物业项目总需要掌握的知识还有很多,比如心理学、客户关系管理等等,上述只是我个人一些肤浅的认识和看法,抛砖引玉,希望大家都来关注物业项目经理培训这件事关行业发展的焦点问题。在进修学院赵向标老师的办公室,我很高兴看到了由进修学院、明喆物业公司、众安康物业公司、新东升物业公司联合编撰,深圳海天出版社出版的《医院类物业管理操作实务》丛书,其中包括《写字楼物业管理操作实务》、《工业区物业管理操作实务》等系列内容,同时也获知学院正在联手全国物业管理协会、企业、专家,共同推动物业项目经理培训系列课程,我坚信物业管理行业的明天一定会更加灿烂辉煌!

 

 

(责任编辑:湖南物业网陈)
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