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物业管理员工培训

时间:2019-07-11 09:48来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
员工培训 为了使物业管理工作走向规范化、制度化、科学化,加强员工服务意识,提高员工管理服务水平,特制订员工培训制度。 1、培训内容 (1)公司的发展简介、发展前景; (2)物业管理服务的基本概念,基本知识和专业知识; (3)物业服务公司的内部管理制

       员工培训

  为了使物业管理工作走向规范化、制度化、科学化,加强员工服务意识,提高员工管理服务水平,特制订员工培训制度。

  1、培训内容

  (1)公司的发展简介、发展前景;

  (2)物业管理服务的基本概念,基本知识和专业知识;

  (3)物业服务公司的内部管理制度,公司各部门岗位职责、人员岗位职责、工作标准、工作细则、操作规程。

  2、培训形式

  (1)岗前培训:新聘用员工上岗前必须进行培训,否则不准上岗,国家规定必须凭证的工种,必须经专业培训领取证书后方准上岗,如电工、电梯工等;

  (2)在岗培训:在岗培训是主要的培训形式,包括岗位工作或邀请专业人员利用班前班后时间进行有计划的培训;

  (3)脱产培训:部分员工暂停工作,或将主要业务骨干送专业培训部门进行有计划、系统的专业培训。

  3、培训方法:

  (1)个别培训;

  (2)班组培训;

  (3)部门、项目集体培训;

  (4)公司集中培训

  上述培训应采取理论与实际操作相结合的方法。

  4、培训后检查与考核

  (2)员工经过培训后,各部门、各项目要进行跟踪检查是否按培训要求和标准进行工作;

  (3)实行对班组及个人检查和考核制度,考核成绩记录备案。

  5、培训组织与管理

  (1)员工培训由综合办公室统一安排和策划;

  (2)定期组织对员工的培训,随时进行总结,提高培训质量;

  (3)培训教材另行制定。

 

 

(责任编辑:湖南物业网陈)
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