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怎样做好物业管理顾问工作--培训工作

时间:2019-06-03 09:32来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
怎样做好物业管理顾问工作--培训工作 培训工作,培训是一项惯穿整个顾问过程中的重要工作,培训效果的好坏直接关系到整个顾问工作的成败,培训大致可分为如下一系列课题: 1、员工手册、安全意识、等入职培训; 2、如何进行前期介入的培训; 3、如何进行交接

      怎样做好物业管理顾问工作--培训工作
     培训工作,培训是一项惯穿整个顾问过程中的重要工作,培训效果的好坏直接关系到整个顾问工作的成败,培训大致可分为如下一系列课题:
1、员工手册、安全意识、等入职培训;      
2、如何进行前期介入的培训;      
3、如何进行交接验收的培训;      
4、物业财务管理的培训;       
5、如何进行物业管理人力资源管理的培训;      
6、如何进行设施设备交接验收工作的培训;      
7、如何开展入伙工作的培训;      
8、物业管理有关的法律法规的培训;       
9、团队意识的培训;       
10、与物业管理紧密相关的房地产法律法规的培训;      
11、服务意识、行为规范、礼节礼貌和沟通技巧的培训;
12、资料、档案、文件管理方法培训;
13、装修管理及装修巡查的培训;       
14、公司管理体系文件、规章制度、岗位职责的培训;      
15、如何建立小区居民应遵守的公众制度的培训;       
16、如何进行投诉接待和投诉处理及回访的方式、方法的培训;      
17、物业管理案例分析培训;      
18、如何开展社区文化活动的系列培训;       
19、安全管理日常工作的系列培训;       
20、如何预防、处理各种突发性事件的培训;      
21、清洁、园艺绿化管理工作的系列培训;      
22、设备现场检查的培训;      
23、专项工程技术的分类培训;       
24、各类设备管理培训(包括年、月度保养计划的制定、设备的分级管理、各类设备的保养、维修规程、设备的采购、表识、报废等流程的管理);      
25、土建及公共设施保养的培训;       
26、如何控制住家维修质量、效率、态度的培训;      
27、如何建立会所经营和管理制度的培训;       
28、如何建立和优化管理人员工作流程、工作、考核标准的培训;      
29、如何进行各部门质量检查的培训;      
30、IS09000\IS014000基础知识等系列培训;       
31、如何进行物业管理小区创优的培训。
      整个培训要有计划,有针对性的分阶段持续进行。要理论联系实际,充分地将物业管理中的要领,特点向受训人员阐述清楚,要让培训中讲到的东西在实际工作很好地实施,再将在实施过程中遇到的新情况、新问题、处理过程及其结果进行分析总结,再改进,这样的培训就会达到更好的效果。

 

 

(责任编辑:湖南物业网陈)
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