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物业公司奖惩管理制度

时间:2019-03-27 09:10来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
1、 目 的 为了有助相互了解和促进员工的自律,建立员工行为标准,保证公司业务能有效地达到目的,保证向客户提供优良服务及为部门主管提供一个一致的纪律处分标准。 2、 处分方式 处分按10分制式进行,犯甲类过失扣2分,乙类过失扣4分,丙类过失扣6至11分。


1、 目 的
       为了有助相互了解和促进员工的自律,建立员工行为标准,保证公司业务能有效地达到目的,保证向客户提供优良服务及为部门主管提供一个一致的纪律处分标准。
2、 处分方式
      处分按10分制式进行,犯甲类过失扣2分,乙类过失扣4分,丙类过失扣6至11分。此计分制按每两个月为一个期限,在一个期限内扣满10分(不含10分)者即时开除,犯规后每满半年未犯任何过失加2分。
3、 员工犯规经济处分
     凡员工犯甲类、乙类或丙类过失,将按以下标准扣除当月的浮动工资:
     犯规种类 浮动工资扣除标准:
     甲类过失 20%、乙类过失 40%、丙类过失 60%----100%
     年度内的纪律处罚分数将直接影响当年的年终花红发放比例,年终花红  扣除标准与年内犯过失的积分成正比。
例:年内犯过失积分 年终花红扣除标准
     2分 20%
     6分 60%
    10分 100%
4、 无薪处理
     下列情况之一的,公司可对该员工做出无薪停职的处理,而停职一般不超过十四天。
a.在对违纪行为进行调查期间;
b.员工犯规累积超过10分或犯丙类过失情节严重者,在等候公司管理当局的最后处分决定期间;
c.员工因触犯社会治安管理条例或有关刑法,而受司法部门处理期间,停职期可顺延至处理结果为止。
5、 立即开除
员工犯规累积超过10分或犯丙类过失情节恶劣,公司可做出立即开除之处分决定,公司不须给予事先通知或做出任何赔偿。
6、 处理程序
a.纪律处分的处理一般在事发后一周内做出。
b.警告书由部门主管发出,将列明员工犯规的细节。
c.员工须在警告书上签名,警告书副本将由人事部归入员工工作档案,如员工拒绝在警告书上签认,则以见证为据,记录在案,而该警告书仍将视作生效。
d.员工犯甲、乙类过失;部门主管可签发犯规通知书,犯丙类过失;部门主管须将处理报告交助理物业经理审核并经物业经理批准。
7、 员工上诉
      倘员工不服任何处分,可于该处分发出后的一星期内亲自或书面向物业经理申诉,物业经理将视情节轻重,召开纪律小组会议研究,小组成员将包括人事主任,有关部门主管,助理物业经理及物业经理小组的决定为最后决定。
8、 甲类过失
a.上下班不按指定的员工进出口出入小区;
b.仪表未能达到公司要求标准;
c. 当班时未穿着整齐制服;
d.在小区内发出不必要之声浪,大声喧哗行为不检;
e.超出工作范围到其他部门闲荡;
f.下班后无故逗留在小区范围内,除了参加由公司安排的各项康体活动;
g.工作时间吃零食;
h. 未经许可,在员工休息室或指定地点以外地方进食;
i.使用公司电话办理私人事务;
j.工作时听收音机或录音机,或翻阅客户报纸,或阅读非工作之刊物;
k.随地吐痰,乱吐、乱扔杂物,破坏环境卫生;
l.不礼貌地与业主、客户、同事或上司对话,态度欠佳,轻视上司或业主、客户;
m.经常迟到或早退(每六个工作日,迟到或早退两次或以上); 
n.忘记或不按规定佩戴员工证、名牌或工号牌;
o.违反安全守则或部门规定; 
p.未经许可,私自接待亲友及家属;
q.在工作时间内,从事与本岗位无关的事务;
r.就餐时间超出规定的时限;
s. 搬弄事非,影响员工之间的团结;
t. 了解其他员工犯有甲类过失行为而知情不报。
9、乙类过失
a. 工作态度恶劣,粗暴对待上司,同事或客户;
b. 擅离工作岗位未经许可擅自调班;
c.当值时睡觉,打瞌睡;
d. 旷工一天;
e.上班时间无故停止工作;
f.在当职时间抽烟;
g. 工作时间内打扑克、下棋、干私活;
h.故意吵闹,粗言秽语或扰乱小区安宁;
i.不敲门或未经住户许可而进入室内;
j.叫他人替自己或自己代人签到;
k.未经批准擅自使用小区之各类服务设施如:打印机、复印机等;
l.未经主管同意,在工作范围以外私自穿着公司所发制服;
m.进出小区,拒绝向保安人员出示手袋、包裹内所携带物品;
n.故意损耗,损坏客户或同事之物品;
o.参与赌博、上班时带有醉态或在当值时喝酒;
p.唆使挑拨,从而引起员工间打架斗殴或影响员工之间团结严重者.
q. 在小区内买卖私人物品;
r. 在执行主管或上司之合理合法工作指示,故意消极怠工;
s.填报或提供虚假资料或不实报告;
t.未经同意,员工在小区内擅自张贴布告、通知或擅自涂改,撕掉布告栏内任何告示;
u.擅自进入"未经许可,不准入内"的区域;
v.私自收受客户所给的小费或财物而不上交;未经许可,擅自拿取或使用客用物品
w. 未经批准,将消防安全设备或其他设备挪作他用;
x.破坏物业的整体外观,如在墙面上乱刻乱画等;
y. 了解其他员工犯有乙类过失而知情不报。
10、丙类过失
a.威胁或伤害公司、小区内任何人士。
b.殴打他人或相互打斗。
c.向客户索取赏钱或其他报酬。
d.伙造文件欺骗公司或客人。
e.泄漏公司机密文件或资料。
f.私自与小区客人换取外币或兑换券。
g. 作出不道德的流氓行为。
h.偷取公司、小区、小区顾客或同事之财物。
i.接受任何形式的贿赂或向他人行贿。
j.利用职权,收取回扣或接收贿赂,损害公司利益。
k.在社会上,做出严重损害国家,公司声誉及利益之行为。
l.遗失公司之重要物品而导致重大损失。
m.旷工一次连续三天。
n.未经主管批准私配小区内部钥匙。
o.触犯国家任何刑事法律。
p.病假期间在外另谋职业。
q. 严重失职或严重违反安全守则,导致公司、客人、员工受到经济、财产、生命或声誉的危害或损失。
r. 在岗执勤时酗酒。

 

 

(责任编辑:湖南物业网陈)
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