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碧桂园物业服务礼仪培训

时间:2017-04-24 09:58来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
天下大事,必做于细,把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡,物业管理就是这样一种不简单,不平凡的行业。而物业服务中心作为物业管理的核心对客部门,其服务接待的细节与礼仪,对于业户认知物业服务好坏具有评定性影响。 为了提

       天下大事,必做于细,把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡,物业管理就是这样一种不简单,不平凡的行业。而物业服务中心作为物业管理的核心对客部门,其服务接待的细节与礼仪,对于业户认知物业服务好坏具有评定性影响。

 

  为了提升物业服务标准,强化员工服务意识,改善提升听风行动中业主对服务中心前台接待礼仪评判建议。近日,物业服务中心开展了物业客服星级服务礼仪专项培训。 
 
 
 
 
  培训中,讲师按照国际通用的礼仪规范标准,通过讲解大量案例与实际操作,向参训人员全面讲解了仪容礼仪,仪态礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、介绍礼仪以及鞠躬礼仪等相关知识。为更了达到更好的培训效果,现场组织参训人员进行了实操练习以及形式多样的互动问答,详细地诠释了站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等不同礼仪服务规范。
 
  图:服务礼仪实操演练
 
  本次培训使得员工对服务礼仪知识有了更深层次的了解,对于提高个人服务意识和服务品质具有着深远意义。
 
(责任编辑:湖南物业网陈)
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