湖南物业网

湖南物业网 湖南物业服务行业免费宣传平台

当前位置: 主页 > 物业范本 > 品质创优 >

物业服务工作品质高下的“六看”标准

时间:2020-01-19 09:16来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
一看门卫形象: 秩序维护管理是物业服务的重要内容之一,是体现物业服务水平的缩影。必须在严格管理的同时,注意提升服务形象。秩序维护门岗要着装整洁,站姿端正,仪态严谨,严于律己,团结一致,服从协作,文明礼节。保安人员在处理问题时,维护业主安全和

      一看门卫形象:

  秩序维护管理是物业服务的重要内容之一,是体现物业服务水平的缩影。必须在严格管理的同时,注意提升服务形象。秩序维护门岗要着装整洁,站姿端正,仪态严谨,严于律己,团结一致,服从协作,文明礼节。保安人员在处理问题时,维护业主安全和利益的前提下要遵循依法办事、依法执行政策的原则,不徇私情,以理服人,为业主创造一个安全舒适文明的和谐的生活、工作环境。

  二看院落环境:

  院落环境是物业服务工作的一个重要方面,优美整洁的院落环境能够给业主带来舒适愉悦的心情,是创建文明社区必不可少的一部分。院落环境要保证整洁无暴露垃圾,绿化修剪整齐,无落叶堆积,人工河道和水景里的水质应保持清洁无异味。楼房外立面无污渍锈斑等,车行道、人行道等公共区域无落叶、积雪、积水等,为业主打造干净、整洁、优美、舒适的生活环境。

  三看楼内卫生:

  楼内卫生多涉及商务办公楼,商务办公楼内要有干净的环境,才能够给上班一族带来好心情,有助于提高工作效率。要求楼内卫生整洁且无乱堆放杂物现象,墙壁无灰尘,无乱贴乱画现象出现。打造清洁的楼内卫生,让业主心情舒畅,是物业服务工作义不容辞的责任。

  四看设备运行:

  设备设施管理是物业的“心脏”,也是物业管理技术含量较高的业务,能够保障业主基本的生活和安全。大型设施设备要按计划定期进行检查和维保,防盗门、楼宇对讲功能、电梯按钮和灯具、电梯、露天和楼道的公灯等公共设施必须保证能够正常使用,保障业主正常的工作生活。

  五看档案规整:

  对物业管理的档案进行整理分类,可以指导文件材料按类别积累、归档。要求对各业主商户的档案整理管理要到位,分类要具有实用性,便于保管、检索和利用。对管理职能所产生的档案全面了解,如租赁、住户、物业房产档案、设备仪器档案、行政管理档案、经营管理档案、声像档案、人员档案、会计档案、荣誉档案等按原则将档案实体进行系统分类、组合、排列、编号和基本编目,有助于更好地保管和利用这些档案。

  六看业主反映:

  在做好以上五项工作的同时,还要看业主的满意程度。业主满意是衡量物业服务工作优劣的重要因素,不仅在日常工作中要依照标准、规范到位,还要经常对业主进行回访,周期性进行满意度调查,调查后汇总整理,发现问题及时整改。通过不断地改进,更好地为业主服务,真正成为业主的守护神。

 

 

(责任编辑:湖南物业网陈)
织梦二维码生成器
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
用户名: 验证码:点击我更换图片
栏目列表
推荐内容