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清华园物业“砥砺年”各项物业服务工作得到明显提升

时间:2019-09-16 10:14来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
清华园物业砥砺年各项物业服务工作得到明显提升。 一、用匠心精神服务每个细节 每位物业人都是一名工匠,而如何为客户做好每一次服务却值得我们每一位物业人反思。细节决定成败,要俘获业主的内心,细节的处理和把握尤为重要。在过去的一年,清华园物业提出

        清华园物业“砥砺年”各项物业服务工作得到明显提升。

  一、用匠心精神服务每个细节

  每位物业人都是一名工匠,而如何为客户做好每一次服务却值得我们每一位物业人反思。细节决定成败,要俘获业主的内心,细节的处理和把握尤为重要。在过去的一年,清华园物业提出了用匠心精神去做每一次服务。为使小区环境更加美观,我们广泛征求业主和绿化技师意见,多次讨论分析,之后积极行动,增补花卉品种、更换优良草坪、改进绿植搭配,将环境向园艺美化小区转变,效果明显;各小区引进专业清扫车、洒水车等,进一步提升园区服务品质;再如我们的秩序部,除正常的治安防范工作外,还增设了党员责任岗、流动服务岗,单拿党员责任岗说明,每天轮流值岗,对老年人上门做些力所能及的帮助,对物业项目各项工作进行党员标准监督。

  二、用真诚行动感动每位客户

  在清华园物业,有这么一群人,他们学历不高,却一直坚守真诚、务实的高尚服务品格,他们始终把业主当作自己的亲人,把客户的每个要求都当作自己的事情去做,将小区当成自己的家。

  在365个日夜里,他们日日辛苦、夜夜操劳,在平凡的岗位上,他们做出了不平凡的业绩和骄傲,他们一次又一次感动客户!就在去年底,一位粗心的业主忘关车门,我们的秩序巡逻人员和班长轮流交替,为业主看守一夜;还有电动车钥匙忘拔、未上锁,是他们每天不间断的巡查,为众多业主减少损失。墙面上悬挂的一面面锦旗,桌面摆放的一封封表扬信,是这群平平凡凡的物业人用真诚的行动赢得的荣誉和赞美!

  三、用贴心服务赢得业主喝彩

  为积极营造“美好、舒适、温馨、贴心”的服务氛围,清华园物业增强了各居住小区居民社区文化娱乐活动。在健康运动方面,对户外有氧跑道进行灯光改造,增设健身器材,增添娱乐配套设施,引导业主开展全民健身活动,组织开展亲子马拉松、篮球联谊赛、羽毛球比赛等丰富多彩的赛事活动。

  在社区文化活动方面,组织“元宵灯火晚会”、“粽香清华忆江南”“冬至业主联欢会”等活动;在老有所为方面,引导、帮助老年广场舞队伍的建设与规范,整个社区充满温馨与快乐。

  四、栉风沐雨、砥砺前行

  天道酬勤,服务品质的提升绝不是一朝一夕。曾听到这样一个故事:一个木匠一生勤勤恳恳,领导交给的任务总是十二分的努力去完成。在他要退休时,老板让他再盖最后一座木屋,他很不了解,并没有像以前那样认真工作,而是囫囵吞枣,故意偷工减料,提前完工。没想到的是,老板却拿着钥匙对他说:“这所房子归你了,算是奖励吧”。不难想象,木匠有多么后悔,可这又能怪谁呢?只怪他自己不能持之以恒,善始善终罢了。“锲而舍之,朽木不折。锲而不舍,金石可镂”。

  水滴虽小,却从不妄自菲薄,自暴自弃;它不骄不傲,不达目的,誓不罢休的信念。

  在清华园物业,同样,有这么一群人,他们日复一日、年复一年,他们和蔼可亲、真诚善良,他们用心服务、持之以恒。在清华园这个大家庭里,他们用勤劳质朴的双手谱写了20年的成长与辉煌!新的一年,清华园物业将继续砥砺前行,不忘初心!

 

 

(责任编辑:湖南物业网陈)
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