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如何做好物业创优达标各项工作

时间:2019-07-09 10:40来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
如何做好物业创优达标各项工作 物业经理在制订年度工作计划和工作目标时,应通过权衡企业所能提供的资源和在管项目的自身条件,确定是否参加当年的创优考评并选择几个项目进行创优达标考评的准备 一、调配相关资源 1、领导重视。主要领导应在创优的各个阶段

       如何做好物业创优达标各项工作

  物业经理在制订年度工作计划和工作目标时,应通过权衡企业所能提供的资源和在管项目的自身条件,确定是否参加当年的创优考评并选择几个项目进行创优达标考评的准备

  一、调配相关资源

  1、领导重视。主要领导应在创优的各个阶段予以高度重视,并要求相关部门经常到参评项目现场检查、指导,确保创优工作按计划进行。

  2、组织保证。企业应成立由公司领导挂帅、机关有关部门负责人和创优项目负责人共同参加的创优领导小组,并指定一个部门作为创优主要责任部门。各参评项目也应相应建立以负责人为首的创优工作小组,明确分工,责任到人。

  3、人员培训。创优达标几乎涉及到参评项目管理服务工作的全部内容,因此,必须对员工进行培训,让每位员工都清楚创优的目的和意义,明确创优达标的任务和要求,了解考评标准的内容及本人在创优工作中担任的角色。

  4、激励机制。如把创优工作成果与员工职位升迁和奖金双挂钩等,尤其是进入项目初评阶段后,对整改的项目,要落实到责任部门、负责人,对整改时间,整改效果也要做出明确规定并进行控制。

  二、进行创优项目申报

  1、注意收集申报信息。一般情况下,政府行业主管部门会在每年年初,就当年的创优考评工作发出通知。物企可根据通知要求进行申报,并主动与行业主管部门取得联系,了解当年考评工作安排,以免信息不畅而漏报。

  2、填写、呈送申报表。领取,按规定、时效填好并送到指定接收部门。

  3、跟踪申报结果。政府部门会对企业及申报项目的资格进行审查,确认参评资格,企业应注意跟踪资格确认结果。

  4、逐级申报。申报由低级向高级,一般来说应从区优先起步,每通过一级考评验收后,再申请参加高一个级别的达标考核。

  三、创优项目软件准备,迎检资料的整理,主要有以下内容

  1、项目产权资料

  2、竣工验收资料

  3、图纸移交资料

  4、物业公司成立登记资料

  5、业主委员会成立与活动资料

  6、管理制度

  7、所有内部管理标准作业规程

  8、所有内部管理的日常质量纪录,包括图片

  9、员工绩效考评结果纪录

  10、所有住户投诉纪录

  11、所有住户回访纪录

  12、所有住户保修纪录

  13、所有住户意见征集纪录

  14、所有的物业公司对外通告和通知纪录

  15、财务损益表

  16、所有的对外委托合同书

  17、所有的员工培训记录

  18、所有的员工岗位、职称证书、员工档案

  19、小区业主(租户)档案

  20、所有的住户装修管理档案

  21、政府机关部门出具的无治安案件、火灾事故证明书

  22、所有社区文化纪录

  23、所有的电梯年检、二次供水检疫、卫生消杀检疫证书

  24、所有的标志复印件

  25、所有的多种经营资料

  26、政府、住户、上级公司、外界对物业公司工作的评佳资料以及其他应提供的资料和纪录等

  所有的资料应充分体现完整、规范的管理和服务,并且创优活动已得到业委会的支持和配合,大多数业主对此均知晓和理解。

 

 

(责任编辑:湖南物业网陈)
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