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物业创优达标工作的五大关键环节

时间:2019-07-08 11:32来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
物业创优达标工作的五大关键环节 1、汇报环节。汇报现场是一个十分重要的环节,项目要精心准备,汇报资料注重整体风格,言简意赅,主旨明确,内容明确,特别是涉及到物业服务几个关键环节,表述清楚,如消防管理、设备管理、业主回访等,同时项目将客户代表

       物业创优达标工作的五大关键环节

  1、汇报环节。汇报现场是一个十分重要的环节,项目要精心准备,汇报资料注重整体风格,言简意赅,主旨明确,内容明确,特别是涉及到物业服务几个关键环节,表述清楚,如消防管理、设备管理、业主回访等,同时项目将客户代表制,亲情化服务模式等作为管理特色加以展示。在汇报形式上,项目将书面陈述和多媒体演示相结合,通过文字、图表、照片的穿插使评委加深对项目的了解,取得较好的视听效果,给人以耳目一新的感觉。

  2、宣传环节。创优前的宣传十分必要,特别是争取业主的支持更加重要,它不仅可以为创优工作营造和谐宽松的氛围,而且有利于提升业主的满意度,而这些都将直接影响到最终评审结果。项目要特别注重宣传的方式和途径,如在小区内悬挂标语,利用宣传栏和电子屏介绍窗口工作、业主联谊会、座谈会等时机,大力宣传创优工作的重要性,通过这些形式提高业主对创优工作的了解,赢得他们的支持。另一方面,必须重视每一位员工的力量,通过各种途径增强员工的创新意识和综合素质培训,让每一位员工都全身心投入到创新、创优评佳的具体工作中来。

  3、组织环节。工作的顺利开展,必须加强对创优工作的组织领导,结合每年创优工作计划,公司要成立创优领导小组,进一步完善创优组织架构和工作制度,具体落实创优工作,每个人单指标,每个人的任务细化、明确化,由此形成三级联动,确保创优工作层层分解,层层检查,层层落实。

  4、服务环节。从管理制度到操作环节,从质量标准体系到最原始的操作纪录,每一项具体的工作都必须有纪录予以支撑,并要求管理有序,记载科学准确。

  5、认识环节。创优工作,最首要的是要明确和充分认识创优的重要意义。创优是物业行业的一种荣誉,也是一个与社会品牌物业服务企业和各位专家相互交流和学习的重要支点,是缩短差距,增强服务的重要方式。

 

 

(责任编辑:湖南物业网陈)
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