湖南物业网

湖南物业网 湖南物业服务行业免费宣传平台

当前位置: 主页 > 物业范本 > 品质创优 >

中海物业公司质量管理现场测评标准

时间:2019-07-08 10:59来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
标准 对公司机关的检查依据ISO90002000质量管理体系、参照中国质量管理奖的评选标准。对管理处的检查依据《全国物业管理示范住宅小区标准及实施细则》、《全国物业管理示范大厦标准及实施细则》和ISO90002000质量管理体系、各公司的质量体系文件。 内容 对公

     标准    对公司机关的检查依据ISO9000—2000质量管理体系、参照中国质量管理奖的评选标准。对管理处的检查依据《全国物业管理示范住宅小区标准及实施细则》、《全国物业管理示范大厦标准及实施细则》和ISO9000—2000质量管理体系、各公司的质量体系文件。
    内容   
    对公司机关的测评
一、质量体系的运行与监控
      管理方针、管理目标和指标、公司的战略发展规划
      文件的控制和管理、外来文件和法律法规的收集及符合性
      公司的档案管理
       公司的测量和分析(质量检查、内审、管理评审、外部审核)
      对管理绩效、测量和分析等信息的反馈
      持续改进(公司管理流程的改进、简化管理流程、业务流程的再造)
二、以顾客和市场为管理焦点
      顾客的满意度调查
      了解顾客今天的需求、预测顾客未来的需求、引导顾客未来的需求
       对当地和区域市场情况的调查、对物业管理的需求、物业管理发展的情况
       公司在市场上正确的定位
      公司管理模式的适应程度
三、公司信息化管理的程度,是否符合公司的发展。
四、内部员工的管理 
       对员工的承诺、保障,公平的竞争环境,提供发展的空间
      提倡和建立知识性企业,做到内部知识的积累、共享、创新,为员工提供学习的环境
       对员工的培训
       员工的满意度
      员工的流动率
五、与相关方的关系
      对供方的监管和评审
      与供方的合作,建立战略合作联盟、共同发展
     与顾客、政府、社区(居委会)、协会、其他物业公司等建立友好和协作关系
六、管理结果和创造的价值
      公司的经济效益
      公司在当地及区域的影响力,从事公益事业、在社会活动中起到的引导和支持作用
      管理的项目在当地及区域的影响
      有关公司的重大投诉

 

(责任编辑:湖南物业网陈)
织梦二维码生成器
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
用户名: 验证码:点击我更换图片
栏目列表
推荐内容