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项目内容检查内容标准

时间:2019-04-30 10:03来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
项目内容检查内容标 准 一、基本情况员工素质员工统一着装,整齐整洁、配戴工作牌现场抽查2-3名保洁员进行检查 礼仪礼貌,见到客户主动问好 进屋敲门,得到许可才可进入 岗位纪律无与小区业主及客户发生口角和冲突的相关记录。查看《业主/用户投诉意见表》

       项目内容检查内容标 准
  一、基本情况员工素质员工统一着装,整齐整洁、配戴工作牌现场抽查2-3名保洁员进行检查礼仪礼貌,见到客户主动问好进屋敲门,得到许可才可进入岗位纪律无与小区业主及客户发生口角和冲突的相关记录。查看《业主/用户投诉意见表》严格遵守作息时间,按时交接班,严禁迟到、早退和空岗行为。 现场抽查2-3名保洁员进行检查当班时间不做与上班无关的事。严禁出现聚岗,大声喧哗。
  二、业务管理 二、清洁具体检查标准参见客服部工作手册《清洁监管标准作业规程》附件--环境卫生检查标准参见环境卫生检查标准
  三、绿化草坪保洁(草坪内无明显白色垃圾,每平米草坪最多不超过3个烟头)    现场查看乔木不阻碍车辆和行人通过,主侧枝分布均匀,长势良好。) 灌木长势良好,成型,线条流畅,无枯枝黄叶,整齐美观。新长枝条不超过30厘米。室内盆栽植物(盆内无杂物,盆边干净无泥垢;无明显病虫害)花坛植物(无明显杂草、折损、枯死现象)草坪、绿化带破坏区域有防范措施。
  四、消杀根据大厦/小区情况制订月度消杀计划,消杀有记录。 现场查看树木消杀(树木无大面积虫害,虫粪,无明显枯枝)。清洁消杀(公共区域无明显的鼠洞、鼠粪)。
  五、工具和药品管理清洁、绿化工具摆放在指定地点,园区现场无工具乱摆乱放现象。  现场查看绿化、清洁设备无生锈等现象。药品分类摆放,使用有记录,记录清晰完整,具有可追溯性。
  六、安全管理管辖区未重大安全责任事故情况。 根据实际情况。未发生员工打架、斗殴、工伤等事故。事故处理有记录,有结果。查看事故报告记录
  环境卫生检查标准
  区域日常作业定期作业标准
  每天作业每周作业每月作业
  外围部分      商业内街广场、道路每天彻底清扫不少于3次,并巡回保洁巡查清洁污垢、脏污处不少于3次,每周用清洁剂洗刷广场、道路1次目视无瓜皮果壳、纸屑等杂物,无积水,无污垢,每10㎡内的烟头及相应大小的杂物不超过1个
  果皮箱、垃圾桶每天清倒垃圾不少于2次,每天擦拭清洁外表面2次,更换垃圾袋1次。每周用洗洁精刷洗并消毒1次不锈钢制品防锈处理并上不锈钢油1次目视内部垃圾及时清理,外表无污迹、灰尘、粘附物、地面无散落垃圾、无滴漏垃圾水,垃圾不超过三分之二桶,无超载现象,无污水,无污渍,嗅无异味。
  绿化带、草地每天清扫不少于2次,巡回保洁并捡拾垃圾杂物全面捡拾垃圾杂物、清理宠物粪便1次全面清理1次目视无白色垃圾、无杂物、无宠物粪便、无枯枝败叶
  安全防护栏、执勤岗亭每天擦拭保洁2次,并巡回清扫保洁不锈钢制品每周上不锈钢油全面擦洗保养1次每月对岗亭内外及顶部清洁清洗1次手摸无明显灰尘、污渍、残留油渍,目视无乱张贴及乱涂乱画
  园林水景、水池每天清掏水面漂浮物、垃圾等不少于2次每周拖洗池壁及水池边沿石材不少于3次每1个月清洗水景池1次目视水池内无漂浮物、池底无垃圾杂物、无青苔、无泥沙,水质清澈见底,池边沿无垃圾杂物、无积水
  休闲桌椅每天擦拭清洁不少于3次,巡回保洁每周全面清擦消毒1次手摸无灰尘、无水渍,目视周边地面无垃圾杂物、无宠物粪便
  标识牌、雕塑每天擦拭清抹不少于2次每周全面清洁除垢1次目视表面无明显灰尘,无污迹,无附着杂物
  沙井、雨水井、排水沟每天清扫沟内杂物、泥沙不少于1次,巡回保洁每周清理沟内垃圾杂物、泥沙1次每1个月配合地面清洗冲刷并全面清理沟内泥沙、杂物1次目视沟内无垃圾,无积垢、积沙,盖板无污迹,检查井内壁无粘附物,井底无沉淀物,水流畅通,井盖上无污迹
  雨篷有杂物巡回清理每周用清洁剂冲刷清洗1次目视无垃圾,无积尘,无青苔,无积水
  商铺玻璃幕墙(4米以下)每1周清洁商铺外围4米以下墙身1次目视无乱张贴、无乱涂乱画、无污印迹
  消防设施每天擦拭清抹不少于2次,并巡回保洁每周全面清洁除垢1次目视无灰尘、无附着污迹污物
  地灯、路灯等配套设施地灯、灯柱每天擦拭清抹不少于1次每周对灯柱、灯罩全面擦拭清抹1次目视无明显灰尘、水渍、蜘蛛网、悬挂物、高杆灯柱无乱张贴及乱涂乱画
  商业街公共通道每天彻底清扫不少于3次,并巡回保洁巡查清洁污垢、脏污处不少于3次目视无瓜皮果壳、纸屑等杂物,无积水,无污垢,每10㎡内的烟头及相应大小的杂物不超过1个
  天    面

1、 地面清洁

2、 下水沟槽清洁

3、 门扉清洗、擦净 每天彻底清扫不少于1次,并巡回保洁地面全面清洁,管道、设备擦拭清洁,全面清扫下水

沟槽

1、低处墙面清洗

2、低处玻璃

清洗

1、 地面无垃圾、无杂物、无积水

2、 门板无污渍、无积尘

3、 下水沟槽无杂物、无异味

4、灯罩无积尘、无污渍
  大  堂 (1F)每天全面清扫地面,不锈钢门、玻璃污渍擦净,烟灰缸、垃圾桶清理、擦净,不锈钢电梯门保养擦净,花卉植物清洁,并巡回

保洁

1、石材地面清洗

2、垃圾桶清洗、消毒

3、电梯沟槽清理

4、墙面除尘

5、入口大门玻璃清洗

6、消防通道、设施清洁

7、石材晶面

处理

1、排风口、空调口

清洁

1、 墙面清洗

2、 玻璃、不锈钢清洗

3、 装饰灯罩、指示牌

清洗

1、 地面无垃圾、无污渍、地面洁净

2、 低处墙面无灰尘、无污迹

3、 玻璃无灰尘、无污迹

4、 垃圾桶无异味,保持清洁度

5、 不锈钢无灰尘、无污迹

6、 照明灯罩无积尘、无污迹

7、 装饰物指示牌无灰尘、无杂物

8、沙发、信报箱、出告牌、指示牌等设施无灰尘、污迹

9、服务台无灰尘、无污渍
  写字楼部分楼  层  

1、公共电梯厅前室地面扫拖

1、 烟灰缸清理、擦净

2、 电梯不锈钢门擦净、保养

3、 门扉擦净、封面污渍抹净

4、 走廊地面扫、拖

5、 垃圾桶清理擦净 花卉植物清洁

每日须巡回保洁

1、电梯不锈钢门打保护剂

2、烟灰桶、垃圾桶清洗

3、 墙面除尘

4、电梯沟槽清理

5、地面局部

抛光

1、排风口、空调口清洁

2、指示牌清洁 开关、地脚线除尘

3、照明灯罩清洁

4、天花

除尘

1、 地面无污迹、无垃圾、保持洁净

2、 墙面无污迹、无积尘

3、 防火门无灰尘、无污迹

4、 消防器材无积尘

5、 开关插座无灰尘、无污迹

6、 照明灯罩无污渍、无明显灰尘

7、 金属无灰尘、无手印、保持光洁

8、 送排气口无明显灰尘、无污迹

9、 垃圾桶无异味

10、天棚无蜘蛛网
  电  梯

1、不锈钢擦净、打保护剂

2、地面清扫

3、按键擦净

每日须巡回保洁

1、电梯除尘

2、门槽清洁

3、轿箱石材

晶面处理

1、不锈钢擦净、打保护剂

2、轿厢墙身洗净 地面无垃圾、无杂物、无污渍,保持洁净 不锈钢无手印、无污渍 按键无手印、无污渍 天花无污渍、无灰尘 门槽无泥沙、无杂物 扶手带保持洁净
  消防楼梯 通    道

1、地面清扫

2、扶手擦净

3、窗台擦净 每天擦抹不少于2次,

巡回保洁

1、 地脚线清洁

2、 墙壁除尘

3、照明灯罩清洁

4、天花除尘每月

全面清洁处理1次

1、 地面无杂物、无污迹

2、 扶手无污迹、无积尘

3、 墙面无污迹

4、 电器开关无积尘、无污迹

5、 防火门无积尘、无污迹

6、 管道、灯罩无积尘、无污迹

7、顶面无蜘蛛网
  4米以下玻璃每天清抹不少于2次,巡回保洁每周用玻璃水清刮不少于1次,随时保洁目视无手印、无水印、无灰尘、无污渍,光洁明亮
  洗手间、

1、 垃圾收集

2、 地面扫拖净

3、 便器清洗净

4、 洗手台、镜面清洗 隔门、门扉、窗台擦净 每天全面清洁不少于6次,每半小时

保洁1次

1、 照明灯罩清洁

2、 天花除尘

3、排风口清洁

4、墙面清洗 每周全面清洗、打扫并消毒1次目视地面无积水、无污痕,无杂物;墙面瓷片、门窗,擦拭无明显灰尘,便器无污痕,天花板、灯具目视无明显灰尘,洗手台、镜面无灰尘、无污痕、无积水,嗅无异味
  果皮箱、垃圾桶每天清抹不少于2次,更换1次垃圾袋,巡回保洁每周全面清洗消毒1次目视无灰尘、污痕、痰迹、烟头、蚊蝇,嗅无异味
  天花板、顶棚每周扫尘、除蛛网1次目视无蜘蛛网,无明显灰尘
  4米以下墙面、墙身及设施每天清抹1次,巡回保洁每周全面清洁打扫1次每月除蛛网、擦拭1次目视无明显污痕,手摸无明显灰尘、无污垢
  灯罩、烟感、指示灯每周清抹、打扫1次,每月配合工程技术人员擦拭清洁1次目视无明显灰尘、无污痕、无蜘蛛网、无虫尸
  天花吊顶及设备设施每天除尘、除蛛网不少于1次每周全面擦拭清洁1次每月配合工程技术人员擦洗灯罩等1次目视无灰尘、无蛛网、无水印、无手印
  地漏每天清理泥沙、杂物1次每周清洗除垢不少于1次每月疏通1次目视无泥沙杂物,无积水
  设备房

1、 扫拖地面

2、窗台清洁

3、墙面除尘

4设备表面清洁

巡回保洁

1、 玻璃清洗

2、 地面清洗

3、 管道擦净

4、照明灯罩清洁

5、天花除尘

1、 地面无积尘、无垃圾、无污迹

2、 设备表无积尘

3、 墙面无积尘、无污迹

4、照明灯罩无积尘、无污迹
  监控中心

1、 地面扫拖

2、 门扉玻璃擦净

3、 指示牌清洁 每日巡回保洁

1、 排风口、空调口清洁

2、 墙面除尘

3、 设备表面清洁

4、 墙面清洁

5、 地面清洁

6、 照明灯罩清洁

7、 天花除尘

1、 地面无水渍、无污迹、无杂物

2、 墙面无污迹、无灰尘

3、 设备表面无污迹、无杂物

4、 门板无灰尘、无手印 开关、照明灯罩无灰尘
  地下停车场

1、地面垃圾清扫

2、电梯厅地面扫拖

3、车辆出入口栏杆擦拭

4、电梯不锈钢门擦净保养

5、垃圾房、垃圾桶冲洗

每日巡回保洁

1、 交通设施擦净

2、 指示灯、牌擦净

3、 门扉清洗、擦净

4、 消防设施擦净

5、 排水沟清理

6、垃圾房、垃圾桶

清洗

1、 地面清洗

2、 管道除尘、清洁

3、墙面除尘

4、 照明灯罩清洁

5、天花

除尘

1、 地面无积水、无垃圾

2、 开关、照明灯罩无积尘

3、 管道无积尘

4、 防火门无积尘、无污迹

5、 消防器材无积尘

6、 指示灯无积尘

7、 设施用具无积尘、无污迹

8、天棚无蜘蛛网
  宣传栏、宣传画每天清抹不少于2次对宣传栏内槽全面清洁1次手摸无明显灰尘、污渍,目视无乱张贴及张贴残留物
  管网、墙面设施每天湿拖地面1次,擦拭墙面设施、电梯门1次每周擦拭管网、墙面设施1次,用不锈钢保养剂擦拭电梯门1次每月用不锈钢油护理保养电梯门、框不少于2次,全面擦拭清洁管网及设施目视无灰尘、无附着污物、无乱涂乱画、无乱张贴、无水渍、无脱漆
  果皮箱每天清抹1次,更换1次垃圾袋,巡回保洁每周全面清洗消毒1次目视无灰尘、污痕、痰渍、烟头、蚊蝇、嗅无异味
  消防栓、消防警铃、报警器、消防指示牌,吹风口、防火门、护栏、窗每天擦拭除尘1次每周全面擦拭清洁1次,有污染巡回保洁每月用清洁剂全面清洁1次,对不锈钢制品上不锈钢油护理保养1次目视无明显灰尘、污渍、水印、蜘蛛网,手摸无积尘,干净明亮
  物业 办公室

1、 地面拖净

2、 办公台面抹净

3、 沙发、椅子抹净

4、 玻璃、窗台手印污渍抹净

5、 门扉、办公室隔板顶部清洁

6、烟头、烟灰、垃圾处理

1、 电器设备

2、 文件柜清洁

3、 门扉全面清洁

4、 地脚线清洁 地毯局部除污(如有)

1、 室内玻璃清洁

2、 地毯干洗

3、 送排风口清洁

4、照明灯罩清洁

1、 地面无水渍、无垃圾、无灰尘  

2、 地毯无杂物、无污迹

3、 台面无灰尘

4、 照明灯无明显灰尘

5、室内玻璃无污迹


5.4 工程管理:适用设备设施及维修服务

 

 

 

 

(责任编辑:湖南物业网陈)
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