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用好PDCA循环,打造最好物业

时间:2018-05-11 08:40来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
用好PDCA循环,打造最好物业:感谢公司、感谢彭总为豫西南区域团队准备了一天有欢笑、有汗水、有感动、有收获的丰富历程。集合出发、军训整队、百人绘图、无声午餐、CS竞技、沙盘点兵、呼吸的力量,每一个内容都给我们深深的感触和冲击。 从早上的集合到出发

       用好PDCA循环,打造最好物业:感谢公司、感谢彭总为豫西南区域团队准备了一天有欢笑、有汗水、有感动、有收获的丰富历程。集合出发、军训整队、百人绘图、无声午餐、CS竞技、沙盘点兵、呼吸的力量,每一个内容都给我们深深的感触和冲击。

  从早上的集合到出发途中的破冰以及到达目的地的集合训练,我们感受了严厉,也感受到了欢声笑语,但更多的是让我感受到了纪律的严肃性,以及纪律对一个组织的重要性,我们经常说面对一个新的团体,当你在短期内无法统一每一个人的思想的时候,那么最有效的方法就是统一大家的行为,这也是彭总反复强调的新团队首先要做的就是“规范动作”,反复练习121的问题,让大家有规可依,有章可循。在训练中学习,在学习中进步。

  纳斯卡巨画。面对五十余平方的空白画布,我们的团队能抛开小队的壁垒,第一时间合作团结,共同谋划,并提前高质完成属于豫西南团队的巨幅画作,真切的为自己在如此精诚团结,活力激情的团队而自豪。这里,离不开统筹者的功劳,更离不开团队的智慧与努力,充分的彰显了团队的力量是无穷的,也让我想起了一位领导在面试一位区域人力负责人的一个问题:您觉得是专业能力更重要还是统筹能力更重要?问题很经典,回答也很经典,面试者答:在管理整个团队方面我觉得统筹能力更加重要,但是我的专业能力是为我的统筹来服务的,一个好的管理者需要很强的统筹能力,但是也离不开我的专业知识。结合本次作画吕总在队伍里发挥了巨大的作用,我想这和他设计副总监的身份也是分不开的。

  无声的午餐。这个比较新颖,我们也是第一次感受,在这里我感受到更多的是对一个人内心、灵魂的考验。教练提了要求,其实只检查了一遍,大家如果想说话是可以窃窃私语的,但是我觉得我们的团队在这方面做得很好,大家在内心深处对自己有要求的,仿佛摄像机就在我们正前方,每个人都在认真的表演,争取给团队加分,在这里给我们的团队点赞。

  真人CS。在这里更是激发了团队的责任感。领导者需要充分计划,既要考虑战略,也要通过有效战术、增加团队人员的有效沟通,树立互相配合、互相支持的团队精神及团队意识,并且要及时总结、调整作战经验及作战方法,才能最终取得胜利。作为团队的一名成员为荣誉而战,这是使命!是责任!是担当!在这方面我认为我们做的不够,起码不够好,还没有拼尽全力,或许是经历了太多次拓展,思想上有些许麻木,没有做到足够重视,全力以赴!不禁也让我想起了一句话:当你还满足在你做了100分的时候,其实,你已经落后了,因为你的竞争对手已经120分了。言犹在耳,市场法则就是没有演练,开局即开战,我们必须全力以赴,只有这样我们才可能保证不会被市场淘汰。

  沙场点兵。面对国王蒙目,将士不言的沙场点兵,各个“国家”积极谋划,不断调整,紧张激烈的游戏对抗中彰显着沟通管理、团队互信、自我修正的重要意义。在游戏里重要的不是成败,而是全力以赴。大家的每一个智慧,每一次谏言对游戏的成败都起到了关键的作用。国王和大将军的清晰指挥、面对战场的临危不乱,士兵的积极努力,决定了游戏的胜负。在这里我更想回顾莫总对我们的教导:不要觉得自己会,下属就一定会,更不要把下属的标准当自己的标准。团队需要配合,配合离不开沟通,更离不开协调。

  呼吸的力量。面对不同长度的塑料管及接头,了解概况、做好计划、加强沟通、合理安排搭建呼吸机,在这方面大部分小组完成了任务,个别小组未能按时达成;诚如彭总所言:方法不唯一,学习是一个非常好的途径,只要确保结果达成就是合格的员工。莫总教导我们“管理无定式”,怎么合适怎么来,结合建构思维里的一句话:道可顿悟,术需渐修。埋头拉车自己努力固然重要,但是这样做可能仅仅是1.0到1.01、1.02的渐进,想从1.0直接到2.0还需要很长的一个过程。只有善于学习,善于思考总结,学以致用才能做到道的顿悟,实现从1.0到2.0的跨越式进步。

  临近落幕,彭总对整天活动的回顾与点评,又将点滴的感悟连接成串,用心、高效、团结、担当、善学,也更加体会到周密计划、严格落实、及时检查、持续优化的PDCA循环在工作生活中的运用意义,受益匪浅。

  那么,联系到物业服务工作,如何用好PDCA循环的管理工具,助力于打造最好物业服务?

  一、坚持重要工作日常化、日常工作清单化、清单工作标准化的工作方法。做好做细物业管理方案、开荒方案、开放方案、开盘方案、应急管理方案等;各类事务事前有计划,事中有检查,事后有总结,严格执行PDCA循环管理,只有这样才能做到有的放矢;

  二、以身作则,严抓团队执行力,争分夺秒、“快”字为先,力求高效,全力以赴。不为困难找借口,只为困难找方法,迎难而上、令出必行、日事日清、月事月结;

  三、加强内部管控与督导,严抓现场服务品质。综合运用日常巡检、飞行检查、第三方测评等方法,主动发现问题并及时解决;

  四、常态化鼓励内部服务创新,业务流程优化并及时推广。结合行业发展,内外部需求转变,持续关注体系文件梳理、更新、升级。

  千里之行,始于足下。作为豫西南团队的成员,在彭总的带领和支持下,物业团队脚踏实地做服务,最好物业筑口碑。

 

 

(责任编辑:湖南物业网陈)
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