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  • [品质创优] 物业辖区公共设备管理控制程序 日期:2018-12-12 10:33:05 点击:1 好评:0

    物业辖区公共设备管理控制程序 1.0目的 通过对物业公共设备的管理,使所有公共设备在使用中保证完好状态,满足服务的要求。 2.0适用范围 适用于公司物业管理权限内的公共设备。 3.0职责 3.1小区主要配套设备由开发商负责订货安装,物业管理公司及管理处有关...

  • [品质创优] 物业公司物资进货检验程序 日期:2018-12-12 10:31:46 点击:0 好评:0

    物业公司物资进货检验程序 1.0目的 通过对进货检验的控制,防止未经验证及不合格的物资投入使用,以确保公司提供服务的质量。 2.0适用范围 适用于采购物资的入库验证。 3.0职责 仓管员负责对入库物资的验证和记录,部门主管负责监督。 4.0工作程序 4.1仓管员...

  • [品质创优] 物业管理公司服务质量的评价控制程序 日期:2018-12-12 10:30:12 点击:0 好评:0

    物业管理公司服务质量的评价控制程序 1.0目的 通过对服务过程进行的检查和评价,验证所提供的服务质量是否满足规定要求。 2.0适用范围 适用于本公司向用户所提供的各项服务工作。 3.0职责 3.1管理处安排和组织对本管理处各部门或岗位的日检、周检和月检工作...

  • [品质创优] 社区物业处岗位职责 日期:2018-12-07 09:48:51 点击:12 好评:0

    社区物业处岗位职责 一、物业处职责 (一)根据所签物业管理合同,对所负责的物业项目制定物业管理方案,定期向公司汇报管理情况。 (二)制定所属物业处的年度计划、经费预算上报公司批准后组织实施。 (三)监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等...

  • [品质创优] 物业公司重大质量事故的处理程序 日期:2018-12-07 09:46:51 点击:13 好评:0

    物业公司重大质量事故的处理程序 1.目的 为了维护顾客利益,规范管理处对重大质量事故的处理程序,减少公司经济损失,保证公司信誉,同时提高公司应对、预防重大质量事故的能力。 2.范围 适用于**物业公司各部门。 3.定义 重大质量事故:因管理服务原因造...

  • [品质创优] 物业标识和可追溯性控制程序 日期:2018-12-07 09:44:24 点击:10 好评:0

    1.0 目的 规范物业服务过程中各类标识的使用与设置,为园区业户的居...

  • [品质创优] 物业管理质量分析和持续改进程序 日期:2018-12-06 09:34:56 点击:13 好评:0

    1.0 目的 1.1本程序旨在通过对适当数据、事件分析控制,以证实质量体系的适宜性和有效性,并识别可以实施的改进机会,使质量体系得以持续改进。 2.0 适用范围 2.1本程序适用于对质量体系的统计分析,包括通过利用质量方针、质量目标、审核结果、服务数据分析以及...

  • [品质创优] 物业公司自有经营项目管理规程 日期:2018-12-06 09:32:53 点击:6 好评:0

    1.0 目的 1.1 本规程规范自营管理,保证经营为公司带来利润,为业主创造优越的生活条件。 2.0 适应范围 2.1本规程适用于公司对自有经营项目的管理。 3.0 职责 3.1经营部主管负责本规定的执行。 3.2经营部经理负责监督本规定的执行。 4.0 工作内容 4.1 检查内容...

  • [品质创优] 物业管理公司如何开展ISO9000认证工作 日期:2018-12-05 15:03:05 点击:13 好评:0

    物业管理公司如何开展ISO9000认证工作 具体认证工作大体分为如下四个阶段: 第一阶段:前期准备阶段。所需时间约2-3个月,主要工作有: 1、进行ISO9000认证工作总动员,向全体员工灌输ISO9000最基础知识。 2、公司任命管理者代表,全面负责ISO9000认证各项...

  • [品质创优] 管理处对专业清洁公司服务质量的监控制度 日期:2018-12-05 11:57:01 点击:13 好评:0

    管理处对专业清洁公司服务质量的监控制度 (1监控办法 1.日检 助理(领班)对清洁服务质量每日进行检查,并将检查的结果记录在《清洁服务日检查表》上; 2.周检 随选一天,由助理、领班、清洁公司驻本区负责人一起进行检查,并填写《清洁服务周检表》; 3...

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