目的是通过对设施设备的管理，使设施设备在使用过程中处于完好状态，满足物业服务的要求 一 设备类型 1、供配电设备：高、低压配电柜、变压器、电气三箱（动力配电箱、柜，照明配电箱/柜，控制箱/柜）。 2、给排水设备：各类给排水水泵、加压气罐及其附属设...

小区物业管理的巡视工作 住宅小区内物业巡查主要是及时发现、记录、解决现场管理中存在的各种问题，将治安、消防等隐患消除，杜绝违章装修，将违章装修施工消除于萌芽状态，确保公共设施、设备处于良好状态，检查管理处清洁、绿化、保安、维修工作质量，增加...

有关处理投诉的服务，各种各样关于人际沟通的书籍已经讲得很透彻，百度一下，相关的帖子也是浩浩荡荡，但那终归只是书面的东西，没有灵性，也不一定能得到灵活使用。所以，作为一名物业公司品质管理经理期处理投诉的服务人员，我很少让自己去接受这些教育，...

提示类 水景 柔水无情，请保持距离，小心安全！ 水深危险，注意安全，不要靠近嬉戏玩耍！ 园区路径两侧 居高不要淋下，爱邻即是爱己！ 单元大堂内 请您随手关门，小家安全，大家放心！ 带好门禁卡，方便又安全！ 电梯轿厢内按钮上方 为了您和他人的健康，请...

公司服务质量巡视检验指导书 1、 目的 规范服务过程和服务结果的检验程序，确保公司所提供的服务质量能够符合要求 2、 范围 适用于公司所有提供服务的部门服务质量及过程控制的检验 3、 职责 3.1 品质管理部经理负责服务过程和服务结果检验工作的计划、安排...

导入ISO9000质量管理体系的企业都知道，质量记录是质量管理体系中很重要的一项内容，但也是这一事事都要留下记录的要求令很多企业头疼。的确，做什么事情都要记录下来，很繁琐，而且很让人觉得多此一举。员工由于没有养成好的习惯，或是对其认识不够，往往不...

如何提高物业管理中的增值性服务 （一）根据《物业管理服务合同》的要求提高物业管理服务质量 按照《物业管理服务合同》中的服务要求进行全面服务。物业管理中的全体人员就是为业主服务，要打响业主至上，服务第一的口号。物业管理中最基本的服务莫过于保洁...

物业管理中的增值性服务尚未完全形成 （一）物业管理的服务质量尚未提高 物业服务企业根据订立的《物业管理服务合同》的要求，应当全心全意为业主服务。然而，有的物业服务企业只是为了更快更多地收取物业费，忽略了服务质量的重要性。有些物业小区里的保洁...

物业管理中的增值性服务就是为业主提供《物业管理服务合同》以外的服务，以满足业主的个别需要，实现物业的保值增值。物业管理中的增值性服务在一些物业小区里已经实行，这些增值性服务使物业本身得到了很好的保护和养护，延长了物业的使用寿命。同时也为业...

改善小区物业管理的巡视工作 住宅小区内物业巡查主要是及时发现、记录、解决现场管理中存在的各种问题，将治安、消防等隐患消除，杜绝违章装修，将违章装修施工消除于萌芽状态，确保公共设施、设备处于良好状态，检查管理处清洁、绿化、保安、维修工作质量，...