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  • [品质创优] 如何正确使用下水管道 日期:2020-09-22 10:42:40 点击:0 好评:0

    如何正确使用下水管道 经常有业主反映,家中出现卫生间管道堵塞,导致户内返水,给业主生活造成极大的影响与财产损失。其主要原因是楼上住户下水管道使用不当所致,为了维护我们舒适的生活环境,物业小兵特别提示您注意以下事项: 1、请勿将食用油脂和蔬菜残...

  • [品质创优] 物业公司张贴欠费业主名单,是否侵犯个人隐私? 日期:2020-09-22 10:42:04 点击:0 好评:0

    业主不交物业费,物业放大招,把部分拖欠物业费的业主名单张贴在小区楼道和公告栏内。这一做法引起了争议,被公布在名单上的业主认为,物业的做法侵犯了业主的隐私权,结果适得其反;物业则认为,公布名单是催缴物业费的一种手段,物业也是逼不得已。近日,...

  • [品质创优] 物业公司服务时间 日期:2020-09-22 09:27:59 点击:0 好评:0

    物业公司服务时间承诺,见下表: 表1 项 目 内 容 处理时间 前 台 接听电话 接听客户服务专线电话 铃响 3声内 新租户进驻 接待登记、办理领取钥匙、填写用户资料手续与用户进行室内设施验收、记录电表读数 按用户预约时间到达 表2 项 目 内 容 处理时间 大厦...

  • [品质创优] 碧桂园物业服务品质管理办法 日期:2020-09-22 09:26:25 点击:1 好评:0

    碧桂园物业服务品质管理办法 1.0 目的 为激励物业服务公司各区域、各分公司不断提升服务品质,强化各物业区域自主管理能力,通过物业服务现场的品质管控,进一步加强对物业服务质量的监督,确保所有的服务工作始终处于受控状态,从而建立长效机制,特制定本...

  • [品质创优] 项目各部门提升物业服务品质 日期:2020-09-21 09:17:43 点击:2 好评:0

    客户服务督导评分细则 一、内部管理 (一)制度建设 1、有完善的内部管理制度,公示《价格标准》、《服务标准》; 2、公众制度归档及时管理规范; 3、公众制度及时更新无作废后再运行情况; 各类制度统一纳入项目(部门)档案/资料管理。 (二)客户档案管理...

  • [品质创优] 物业管家式服务基础服务标准 日期:2020-09-21 09:16:13 点击:7 好评:0

    物业管家式服务基础服务标准 序号 分类 项目 标准内容 1 综合服务 1.1 法 律 事 务 1.1.1 物业管理方案、标书、业主手册 根据标书、物业服务合同、协议、物业管理方案、业主手册提供相关服务,重要事项有相关记录。 1.1.2标识系统 主出入口设有园区平面示意...

  • [品质创优] 秋季来临,安全生产工作中这些问题应注意! 日期:2020-09-18 14:55:44 点击:31 好评:0

    秋天到了,气温下降,昼夜温差大,冷暖变化不规律,在某种程度上会影响企业的安全生产工作,一些事故也会因为季节性因素发生概率升高,因此,各企业要积极落实安全措施,千万别让安全意识打了盹。 秋季来临,安全生产工作中这些问题应该注意! 加强设施设备...

  • [品质创优] 物业管家日常巡查查什么?怎么查? 日期:2020-09-18 10:02:42 点击:13 好评:0

    一 楼宇巡查 (一)楼宇巡查的必要性 1、通过有效的巡查,将治安、消防等隐患消除,防患于未然; 2、杜绝违章装修,将违章装修施工消除于萌芽状态; 3、确保公共设施设备处于良好状态; 4、检查小区清洁、绿化情况; 5、对空置房的管理; 6、增加与住户的沟...

  • [品质创优] 物业管理服务的五大因素及解决措施 日期:2020-09-18 08:46:32 点击:6 好评:0

    根据物业管理特点的不同,一般将物业管理划分为住宅管理、写字楼管理、商厦管理、工厂厂房与仓库管理。其中住宅是人们最基本的生活条件,吃饭、休息、娱乐、学习都离不开它,而且随着老年化社会的到来,许多人大部分时间都在住宅小区度过。所以,住宅小区物...

  • [品质创优] 标牌标识在物业管理服务中的作用 日期:2020-09-18 08:43:06 点击:9 好评:0

    标牌标识在物业管理服务中的作用 标牌标识广泛运用于物业管理和物业管理服务活动(工作)中,小小的标牌标识在物业管理服务中起到哪些功能和作用呢? 一、标牌标识在社区安全建设方面的作用 在物业管理服务中常用的禁止性标(志)牌有:禁止吸烟、禁止烟火、...

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