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  • [品质创优] 物业案场“8S”管理标准 日期:2019-02-12 09:51:10 点击:0 好评:0

    每天忙碌于案场的边边角角,总想把一切把控在自己手中,万事做到最好,这个阶段是不是觉得案场工作非常复杂。其实,懂得多了,核心都明白了以后,案场工作也就找到了一种相对简单有规律的状态。 一、空调及照明管理标准 1.空调使用时间服务合同内有约定的从...

  • [品质创优] 物业品质提升计划 日期:2019-02-12 09:46:53 点击:0 好评:0

    物业品质提升计划 第一部分:主要评定标准与要求概述,分为以下六部分: 一、看楼路线 路面整洁,排水通畅,无垃圾、杂物,无明显污迹; 路线不得堆放杂物,房屋维修、装修工程确需临时占用道路的,应堆放整齐,有规范标识及适当防污措施; 路线路面的减速带...

  • [品质创优] 物业工程部品质提升计划 日期:2019-02-11 10:21:46 点击:1 好评:0

    天利物业工程部品质提升计划 1.1 电梯开启与关闭 确保电梯正常开启、关闭,无任何因此而造成的安全事件 1. 物业客梯24小时开启, 2. 每天早上营业前10分钟开启商业广场扶梯, 3. 每日闭店后10分钟内关闭商业广场各扶梯 1.2 电梯运行巡查 确保电梯不带故障、...

  • [品质创优] 前期物业管理及设计规划中存在的风险及排除 日期:2019-02-11 10:19:39 点击:2 好评:0

    前期物业管理及设计规划中存在的风险及排除 开发单位在设计规划时一定要对房屋、公共设施设备、公共部位、场地等在日后的使用功能上是否适宜,同时在安全性能上是否存在缺陷进行全面考虑。 1、娱乐设施设计 小区内娱乐设施的选择应适合各个年龄段,尽量不要...

  • [品质创优] 物业管理手册:内部审核程序 日期:2019-01-30 11:16:07 点击:7 好评:0

    物业管理手册:内部审核程序 1、目的 确保管理体系得到有效的保持、实施和改进。 2、适用范围 适用于内部审核活动的控制。 3、职责 3.1总经理负责批准公司年度内审计划和审核计划的实施。 3.2管理者代表负责内部审核工作,任命审核组长。 3.3品质部负责策划...

  • [品质创优] 过程和服务的监视和测量程序 日期:2019-01-30 11:14:28 点击:6 好评:0

    物业管理手册:过程和服务的监视和测量程序 1、目的 对质量管理体系的过程及采购产品、服务过程进行监视和测量,以确保和验证服务的符合性。 2、适用范围 适用于对质量管理体系的过程及采购产品、服务过程监视和测量。 3、职责 3.1各部门负责对本部门服务过...

  • [品质创优] 碧桂园物业服务品质第三方调查标准表 日期:2019-01-29 10:03:47 点击:22 好评:0

    碧桂园物业服务品质第三方调查标准表 C01小区周边公共卫生环境(此环节在进入小区之前观察小区周边情况即可) 1.01 小区周边环境清洁(须为碧桂园物业管辖范围) 分时间段确认,进小区的时候检测一次,出小区的时候再确认。 范围为小区门口,与门口相连的主干...

  • [品质创优] 中航物业《作业指导书编制标准》实施导则 日期:2019-01-29 09:49:51 点击:10 好评:0

    中航物业《作业指导书编制标准》实施导则 1 范围 本《作业指导书编制标准》(以下简称《标准》)规定了CPM公司二级管理作业指导书的编制细则,适用于公司事业部、分公司及管理处作业指导书的编制工作。 2 引用文件 本《标准》编制过程中引用的文件包括公司《...

  • [品质创优] 事务助理日巡视规定 日期:2019-01-28 10:50:36 点击:12 好评:0

    事务助理日巡视规定 事务助理日巡视规定 1.0日巡视内容: 1.1管理处内务巡视检查内容: A.仪容仪表:着装整洁,佩戴工作牌; B.服务态度:说话和气,使用文明用语,不与业主发生争吵; C.工作纪律:按时上下班无迟倒早退现象,上班不闲聊; D.员工宿舍(集体):...

  • [品质创优] 物业公司品质管理及检查制度 日期:2019-01-28 10:40:53 点击:9 好评:0

    物业公司品质管理及检查制度全套 物业公司月检规定 1.0目的: 为检查各项质量活动是否符合规定要求,使检查过程有序进行,并行之有效。 2.0范围: 对各部门的物业管理服务进行检查,物业公司检查包括巡视检查、季检、单项检查、年检。 3.0依据: 质量体系文...

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