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  • [品质创优] 物业公司设备管理ABC 日期:2021-09-17 09:38:13 点击:3 好评:0

    目的是通过对设施设备的管理,使设施设备在使用过程中处于完好状态,满足物业服务的要求 一 设备类型 1、供配电设备:高、低压配电柜、变压器、电气三箱(动力配电箱、柜,照明配电箱/柜,控制箱/柜)。 2、给排水设备:各类给排水水泵、加压气罐及其附属设...

  • [品质创优] 小区物业管理的巡视工作 日期:2021-09-17 09:25:01 点击:3 好评:0

    小区物业管理的巡视工作 住宅小区内物业巡查主要是及时发现、记录、解决现场管理中存在的各种问题,将治安、消防等隐患消除,杜绝违章装修,将违章装修施工消除于萌芽状态,确保公共设施、设备处于良好状态,检查管理处清洁、绿化、保安、维修工作质量,增加...

  • [品质创优] 如何处理物业管理服务中产生的投诉 品质经理为您分享经验心得 日期:2021-09-17 09:23:05 点击:5 好评:0

    有关处理投诉的服务,各种各样关于人际沟通的书籍已经讲得很透彻,百度一下,相关的帖子也是浩浩荡荡,但那终归只是书面的东西,没有灵性,也不一定能得到灵活使用。所以,作为一名物业公司品质管理经理期处理投诉的服务人员,我很少让自己去接受这些教育,...

  • [品质创优] 物业公司不同场景温馨提示语总汇 日期:2021-09-16 10:40:52 点击:6 好评:0

    提示类 水景 柔水无情,请保持距离,小心安全! 水深危险,注意安全,不要靠近嬉戏玩耍! 园区路径两侧 居高不要淋下,爱邻即是爱己! 单元大堂内 请您随手关门,小家安全,大家放心! 带好门禁卡,方便又安全! 电梯轿厢内按钮上方 为了您和他人的健康,请...

  • [品质创优] 公司服务质量巡视检验指导书 日期:2021-09-16 10:08:59 点击:7 好评:0

    公司服务质量巡视检验指导书 1、 目的 规范服务过程和服务结果的检验程序,确保公司所提供的服务质量能够符合要求 2、 范围 适用于公司所有提供服务的部门服务质量及过程控制的检验 3、 职责 3.1 品质管理部经理负责服务过程和服务结果检验工作的计划、安排...

  • [品质创优] 质量记录到底有什么作用 日期:2021-09-16 10:06:16 点击:5 好评:0

    导入ISO9000质量管理体系的企业都知道,质量记录是质量管理体系中很重要的一项内容,但也是这一事事都要留下记录的要求令很多企业头疼。的确,做什么事情都要记录下来,很繁琐,而且很让人觉得多此一举。员工由于没有养成好的习惯,或是对其认识不够,往往不...

  • [品质创优] 提高物业管理中的增值性服务 日期:2021-09-15 08:57:07 点击:6 好评:0

    如何提高物业管理中的增值性服务 (一)根据《物业管理服务合同》的要求提高物业管理服务质量 按照《物业管理服务合同》中的服务要求进行全面服务。物业管理中的全体人员就是为业主服务,要打响业主至上,服务第一的口号。物业管理中最基本的服务莫过于保洁...

  • [品质创优] 物业管理中的增值性服务尚未完全形成 日期:2021-09-15 08:54:40 点击:6 好评:0

    物业管理中的增值性服务尚未完全形成 (一)物业管理的服务质量尚未提高 物业服务企业根据订立的《物业管理服务合同》的要求,应当全心全意为业主服务。然而,有的物业服务企业只是为了更快更多地收取物业费,忽略了服务质量的重要性。有些物业小区里的保洁...

  • [品质创优] 物业管理中的增值性服务 日期:2021-09-14 10:29:45 点击:2 好评:0

    物业管理中的增值性服务就是为业主提供《物业管理服务合同》以外的服务,以满足业主的个别需要,实现物业的保值增值。物业管理中的增值性服务在一些物业小区里已经实行,这些增值性服务使物业本身得到了很好的保护和养护,延长了物业的使用寿命。同时也为业...

  • [品质创优] 改善小区物业管理的巡视工作 日期:2021-09-14 10:18:56 点击:7 好评:0

    改善小区物业管理的巡视工作 住宅小区内物业巡查主要是及时发现、记录、解决现场管理中存在的各种问题,将治安、消防等隐患消除,杜绝违章装修,将违章装修施工消除于萌芽状态,确保公共设施、设备处于良好状态,检查管理处清洁、绿化、保安、维修工作质量,...

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