物业常见纠纷问答 Q：物业服务合同终止后，物业服务企业继续对小区进行物业管理的，物业服务企业是否可以向业主收取物业服务费？ A：分两种情况：①物业服务合同到期后，如业主大会尚未选定新的物业服务企业提供物业服务，原物业服务企业继续提供服务的，则...

物业公司部门巡查规程 1.0 目的 规范管理处各部门的巡查工作并及时发现存在的问题，维护小区安全秩序，保障业户正常的居家生活。 2.0 适用范围 适用于公司各管理处各部门的巡查工作。 3.0 工作职责 3.1 管理处主任负责各部门的巡查制度的审核、落实，巡查工...

龙光物业管理人员和服务人员服务规范 适用范围：从事客户（包括：业户、合作企业、来访参观人员等）服务的所有管理人 员和服务人员，维修人员和保安人员不在此适用范围内。 1. 仪容仪表基本规范要求 导言：仪容仪表是我们展现给业户最有生气的部分。仪表整洁...

一、 善于处理四种关系： （一） 业主、业主委员会关系 1、业主 ① 提倡将业主当作亲朋好友来对待； ② 业主不一定总是对的，但业主永远是第一位的； ③ 雪中送炭比锦上添花更重要，关键时刻伸出援助之手：婚丧、伤...

百科知识：物业品质管理 物业管理企业的产品是服务，是对物的管理达到对人的服务要求。品质管理是物业管理企业中全员、全过程的体现。许多物业管理企业都成立了专门的品质管理部门，品质管理部门如何在物业管理企业中有效开展品质工作。笔者在这里就物业管理...

物业管理起源于19世纪60年代，目前已经成为一种新型的服务行业。在我国，物业管理的发展主要起步于改革开放之后，经过30多年的发展，已经成为我国经济发展中的重要组成部分。探索出适合本土物业公司发展的竞争战略方能使物业公司在愈来愈激烈的市场竞争中获...

重点做好服务区域内秩序维护工作 要认真落实物业各岗位值班工作，值班电话要在各项目张贴并保持畅通，不要出现空岗、缺岗现象 要根据各项目的实际情况制定秩序维护方案，配足秩序维护人员，并配备专业的护卫器械，加强日常安保巡逻工作，确保不留死角，发现...

一、项目经理日常工作的六大重点 1、重点区域容易出现状况的区域 2、重点岗位领导、客户关注的位置 3、重点设备老化、新置、运行中的设备状况 4、重点时间上午和下午黄金两小时 5、重点客户业主、领导、终端客户联系 6、重点工作节点性工作的跟踪及协调落实...

要做到三个尊重 尊重工作 尊重伙伴 尊重自己 尊重自己就必须要做到三个不 不服输 不消极 不负面 首先对于任何工作，管理者自己不要认输，敢于拼搏和奋斗，消极的人既不会让人喜欢，也不会让人信任和佩服，更不能正面影响别人，所以作为管理者必须要挺住，做...

物业公司部门巡查规程 1.0 目的 规范管理处各部门的巡查工作并及时发现存在的问题，维护小区安全秩序，保障业户正常的居家生活。 2.0 适用范围 适用于公司各管理处各部门的巡查工作。 3.0 工作职责 3.1 管理处主任负责各部门的巡查制度的审核、落实，巡查工...