对整合型管理体系的建立存在的误解 许多人认为，只要是建立了质量、环境和职业健康安全管理体系，就一定能提高管理水平和服务质量，企业的经济效益就能在体系的运行中得到很大的提高。把体系的建立看成是无所不能的强心针，夸大了体系建立的作用和效果。其实...

一、秩序维护员服务质量标准： 岗位 服务质量标准 车场岗 1、着装整洁规范（严格着工作服，佩戴工作牌和白手套） 2、标准站姿精神饱满的立于岗位上，态度温和，全程微笑服务。 3、对来访车辆正确引导、指挥，整齐有序停放（标准交通手势）。 4、停放时，车头...

物业创优达标工作的五大关键环节 1、汇报环节。汇报现场是一个十分重要的环节，项目要精心准备，汇报资料注重整体风格，言简意赅，主旨明确，内容明确，特别是涉及到物业服务几个关键环节，表述清楚，如消防管理、设备管理、业主回访等，同时项目将客户代表...

如何做好物业创优达标各项工作 物业经理在制订年度工作计划和工作目标时，应通过权衡企业所能提供的资源和在管项目的自身条件，确定是否参加当年的创优考评并选择几个项目进行创优达标考评的准备 一、调配相关资源 1、领导重视。主要领导应在创优的各个阶段...

物业创优达标工作的五大关键环节 1、汇报环节。汇报现场是一个十分重要的环节，项目要精心准备，汇报资料注重整体风格，言简意赅，主旨明确，内容明确，特别是涉及到物业服务几个关键环节，表述清楚，如消防管理、设备管理、业主回访等，同时项目将客户代表...

对管理处的测评 一、 管理处基础工作 管理制度是否齐全、制度是否合理、制度是否持续改进 制度是否被严格执行 物业本身的产权、技术资料、竣工验收资料等各种资料档案齐全 业主档案资料齐全 文件管理、文件控制、外来文件和法律法规的管理符合要求 财务管理...

标准 对公司机关的检查依据ISO90002000质量管理体系、参照中国质量管理奖的评选标准。对管理处的检查依据《全国物业管理示范住宅小区标准及实施细则》、《全国物业管理示范大厦标准及实施细则》和ISO90002000质量管理体系、各公司的质量体系文件。 内容 对公...

不合格控制管理办法 1目的 规范企业内部运作和服务品质、质量管理。 2适用范围 本标准适用于西安诚信物业管理有限责任公司在服务提供过程中对发现的所有不合格品（服务）以及体系运行过程中的不合格的管理和控制。 3管理职责 3.1 库管员负责对进货及仓库中发...

山水湖畔小区物业管理客户服务工作拟按以下标准实施： 岗位职责与工作内容 岗位 岗位职责 工作内容 客 服 主 管 1、熟悉有关物业管理各项条例、公司的各项规章制度和辖区物业管理合同规定； 2、熟悉辖区楼宇的结构、排列、户数及居住人员情况。了解公共设施...

现阶段危及物业服务企业生存的四大自身障碍有： 1、习而不察。长期满足于现状，自我享受曾经的辉煌，与社会、行业、市场的发展方向、顾客需求相背离而全然不知或全然不顾；不能正确发现、认识自身的积习；不能主动接受先进的物业服务理念、服务管理技术与方...