如何正确使用下水管道 经常有业主反映，家中出现卫生间管道堵塞，导致户内返水，给业主生活造成极大的影响与财产损失。其主要原因是楼上住户下水管道使用不当所致，为了维护我们舒适的生活环境，物业小兵特别提示您注意以下事项： 1、请勿将食用油脂和蔬菜残...

业主不交物业费，物业放大招，把部分拖欠物业费的业主名单张贴在小区楼道和公告栏内。这一做法引起了争议，被公布在名单上的业主认为，物业的做法侵犯了业主的隐私权，结果适得其反；物业则认为，公布名单是催缴物业费的一种手段，物业也是逼不得已。近日，...

物业公司服务时间承诺，见下表： 表1 项 目 内 容 处理时间 前 台 接听电话 接听客户服务专线电话 铃响 3声内 新租户进驻 接待登记、办理领取钥匙、填写用户资料手续与用户进行室内设施验收、记录电表读数 按用户预约时间到达 表2 项 目 内 容 处理时间 大厦...

碧桂园物业服务品质管理办法 1.0 目的 为激励物业服务公司各区域、各分公司不断提升服务品质，强化各物业区域自主管理能力，通过物业服务现场的品质管控，进一步加强对物业服务质量的监督，确保所有的服务工作始终处于受控状态，从而建立长效机制，特制定本...

客户服务督导评分细则 一、内部管理 （一）制度建设 1、有完善的内部管理制度，公示《价格标准》、《服务标准》； 2、公众制度归档及时管理规范； 3、公众制度及时更新无作废后再运行情况； 各类制度统一纳入项目（部门）档案/资料管理。 （二）客户档案管理...

物业管家式服务基础服务标准 序号 分类 项目 标准内容 1 综合服务 1.1 法 律 事 务 1.1.1 物业管理方案、标书、业主手册 根据标书、物业服务合同、协议、物业管理方案、业主手册提供相关服务，重要事项有相关记录。 1.1.2标识系统 主出入口设有园区平面示意...

秋天到了，气温下降，昼夜温差大，冷暖变化不规律，在某种程度上会影响企业的安全生产工作，一些事故也会因为季节性因素发生概率升高，因此，各企业要积极落实安全措施，千万别让安全意识打了盹。 秋季来临，安全生产工作中这些问题应该注意！ 加强设施设备...

一 楼宇巡查 （一）楼宇巡查的必要性 1、通过有效的巡查，将治安、消防等隐患消除，防患于未然； 2、杜绝违章装修，将违章装修施工消除于萌芽状态； 3、确保公共设施设备处于良好状态； 4、检查小区清洁、绿化情况； 5、对空置房的管理； 6、增加与住户的沟...

根据物业管理特点的不同，一般将物业管理划分为住宅管理、写字楼管理、商厦管理、工厂厂房与仓库管理。其中住宅是人们最基本的生活条件，吃饭、休息、娱乐、学习都离不开它，而且随着老年化社会的到来，许多人大部分时间都在住宅小区度过。所以，住宅小区物...

标牌标识在物业管理服务中的作用 标牌标识广泛运用于物业管理和物业管理服务活动（工作）中，小小的标牌标识在物业管理服务中起到哪些功能和作用呢？ 一、标牌标识在社区安全建设方面的作用 在物业管理服务中常用的禁止性标（志）牌有：禁止吸烟、禁止烟火、...