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  • [品质创优] 物业有害生物防治的达标标准 日期:2018-05-24 09:45:02 点击:0 好评:0

    一、达标标准:控制在国家达标范围之内。 1、灭蚊 a、阳性外环境(以15米为一个计算单位)低于5%,阳性成蚊平均查见数不超过3只。 b、做到无积水、无三龄子子、无孳生场所。 2、灭蝇 a、阳性外环境(以15米为一个计算单位)低于3%,阳性平均查见数不超过2只。 b、蝇...

  • [品质创优] 物业区域清洁工作质量标准 日期:2018-05-24 09:23:33 点击:2 好评:0

    适用: 于整个清洁作业的过程及检查工作。 目的: 指导操作员在清洁工作中进行自检,作为质检人员的检查依据,作为培训教材。 一、卫生间清洁标准 1) 卫生间的门要求洁净,无手...

  • [品质创优] 物业管理手册:监督与改进 日期:2018-05-23 09:16:22 点击:5 好评:0

    物业管理手册:监督与改进 1总则 1.1为不断提高各物业分公司管理水平,持续改善服务质量,发展提升EE物业服务品牌,必须系统地建立管理公司物业服务领域的监督与改进机制。 1.2各物业分公司应遵循本手册规定全面策划、建立、运行和完善监督与改进体系,通过不...

  • [品质创优] 物业管理手册:物业服务检查 日期:2018-05-23 09:14:25 点击:4 好评:0

    物业管理手册:物业服务检查 1总则 1.1为保证物业服务满足规定要求,并持续改进服务质量,各物业分公司应加强物业服务检查工作,建立公司内部的三级检查机制,包括:物业分公司的月检、管理处(部门)的周检、管理处班组的日常检查。 1.2项目所在公司对所属物业...

  • [品质创优] 物业服务质量监管体系 日期:2018-05-23 09:13:13 点击:4 好评:0

    物业服务质量监管体系 为了确保商住楼的管理水准,建立五级监管体系: ◇一级监管:由管理处班组长对责任人的服务质量进行监管; ◇二级监管:由管理处部门经理对班组长及责任人的服务质量 进行监管; ◇三级监管:由管理处主任对部门的服务质量进行监管;...

  • [品质创优] 物业设施设备管理质量标准 日期:2018-05-22 09:30:10 点击:16 好评:0

    (一)空调 1.定期对设备进行维修、保养、并有记录。 2.有机组、设备操作规程,有运行值班工作日志、岗位责任制、岗位工作流程及标准等规章制度。 3.机组、水泵、冷却塔、热交等设备运行正常。无跑、冒、滴、漏等现象。 4.风机盘管无严重噪音,无滴水;...

  • [品质创优] 物业辖区治安、消防管理质量标准 日期:2018-05-22 09:27:14 点击:7 好评:0

    物业辖区治安、消防管理质量标准 1.实施24小时安全保卫管理制度,保安人员着装上岗,熟悉辖区内情况,待客文明热情。 2.保持24小时保安巡逻制度。有来客来访登记记录、巡逻记录、交接班记录,各项保安措施落实。 3.所管理项目区域内无重大刑事案件、无火...

  • [品质创优] 物业管理实施ISO9002过程说明 日期:2018-05-21 10:50:06 点击:19 好评:0

    物业管理实施 ISO9002 过程说明 物业服务管理在我国目前还属于一个新兴行业,就其本身来讲,是一个及其复杂的综合性行业,如何使其尽快达到规范化、标准化的管理,是每个物业管理公司力求达标的目的物业管理企业在建立 ISO 9000 质量保证模式标准中,选用 IS...

  • [品质创优] 物业创优标准作业规程 日期:2018-05-21 10:49:31 点击:10 好评:0

    物业管理达标创优标准作业规程 1.0 目的 规范住宅小区(大厦)物业管理达标创优工作,确保创优达标工作完善有效。 2.0 适用范围 适用于物业管理公司创优达标工作。 3.0 职责 3.1 公司总经理负责达标创优工作的组织、监控。 3.2 公司分管副总经理和管理处经理具...

  • [品质创优] 物业公司质量方针 日期:2018-05-18 09:25:43 点击:5 好评:0

    1、为实现以业主和住户满意为目标,确保他们的需求和期望得到确定,并转化为公司的服务要求,特确定本公司的质量方针为: 优质、安全、优美、便利、发展 优质:通过我们持续的努力,为业主、住户提供优质服务,使我们管理的物业成为优秀管理社区。 安全:通...

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