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  • [品质创优] 中航物业上海分公司数据统计分析管理规程 日期:2019-06-11 09:56:36 点击:0 好评:0

    中航物业上海分公司数据统计分析管理规程 1 目的 统计分析管理处各种数据信息,全面反映管理状况和水平,便于公司管理人员实施管理和决策。 2 适用范围 适用于CPM上海分公司的数据统计与管理。 3 职责 3.1综合部负责督促各相关部门填写相关信息; 3.2综合部...

  • [品质创优] 物业品质管理思路与设想 日期:2019-06-11 09:54:44 点击:0 好评:0

    企业的目的是什么?很简单,利润!无论是私企,国企还是外企。他们的目的都一样:追求利润。利润从何而来?市场!对于企业来说市场越大越好。市场从何而来?品质。对企业来说,品质代表理论,也代表着生产力,更代表着市场占有率。品质管理对企业的重要性在...

  • [品质创优] 物业公司人才基地现场管理周期改善指导计划 日期:2019-06-10 10:50:14 点击:3 好评:0

    物业公司人才基地现场管理周期改善指导计划 将每三个月划为一个周期,计划在一年内达成阶段性目标,即有效改善基地现场管理中的不足和缺陷,进一步将公司制度和管理模式标准化、统一化,使服务品质得到更好的提升,对外展示优质管理队伍形象。 第一周期: 一...

  • [品质创优] 物业服务网格化管理作业指导书 日期:2019-06-10 10:45:52 点击:6 好评:0

    物业服务网格化管理作业指导书 1.目的 规范物业管理区域工作流程,确定物业管理区域内各项业务网格化管理的实施,使对楼宇的综合管理标准化。 2.范围 适用于金碧物业有限公司武汉分公司已交付楼盘。 3.控制程序 3.1职责 管理区域责任制 3.1.1物业助理负责楼...

  • [品质创优] 物业服务品质绩效管理指标体系 日期:2019-06-04 09:38:54 点击:15 好评:0

    一、秩序维护服务 (一)巡逻 1、文件是否对秩序维护人员巡逻作明确规定(路线、频次、巡视内容、记录要求等) 2、秩序维护巡逻路线、频次设置是否合理,是否存在重要的监控部位(区域)遗漏 3、现场询问巡逻岗秩序维护是否熟悉作业指导书关于巡逻的规定 4、...

  • [品质创优] 物业管理人员常见服务礼仪标准 日期:2019-06-04 09:10:02 点击:11 好评:0

    物业管理人员常见服务礼仪标准,包括仪表、仪态、举止、常用敬语等内容。 1.仪表 1.1男士 1)短发,保持头发的清洁、整齐,不得染发;前额发不得遮住眼眉,鬓角发不得超过耳屏,脑后发不得触及衣领。 2)精神饱满,面带笑容;保持良好的生活习惯,如良好的...

  • [品质创优] 物业售楼处服务礼仪标准 日期:2019-06-04 09:06:17 点击:10 好评:0

    物业售楼处服务礼仪标准 仪容仪表 1.1 为保证客户有一个舒适、优雅、整洁、安全的环境,维护及树立项目公司的形象,每位物业管理人员都应把自身形象与项目公司形象溶为一体。销售中心、样板间员工必须保持健康、微笑与端庄的仪表,必须保持工服整齐,确保没...

  • [品质创优] 火车站物业管理指标及措施 日期:2019-06-03 10:12:08 点击:8 好评:0

    火车站物业管理指标及措施 一、火车站物业管理指标 1、总体目标: 在管理合同期内把火车站管理成安全、文明、高效、舒适的物业区。根据委托管理事项和《全国城市物业管理标准》,对火车站的绿化卫生、交通、治安和环境容貌等项目进行维护和管理。在车站达到...

  • [品质创优] 物业服务品质提升二三事 日期:2019-06-03 09:55:02 点击:12 好评:0

    为进一步优化提升园区视觉形象,营造宜居的良好环境氛围,中铁建物业成都分公司国际城二弘扬工匠精神、突出精品意识,5月,共开展64项品质专项提升项目,其中环境部草坪补栽约400平方,时花补栽约2500株;工程部刷漆500平方、垃圾桶贴砖改造108平方(单元大...

  • [品质创优] 绿城物业服务亮点、细节与经验分享 日期:2019-06-03 09:43:38 点击:26 好评:0

    一、知寒问暖温馨服务 1、各类安全防范工作温馨提示 物业服务中心针对园区发生的各类情况,在各单元楼道的信息栏内张贴温馨提示和提示标识,提醒业主做好防范工作。如: (1)冬季应做好防雪、防冻的温馨提示,提醒业主做好家中设备及水管的防冻措施。 (2)...

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