中航物业上海分公司数据统计分析管理规程 1 目的 统计分析管理处各种数据信息，全面反映管理状况和水平，便于公司管理人员实施管理和决策。 2 适用范围 适用于CPM上海分公司的数据统计与管理。 3 职责 3.1综合部负责督促各相关部门填写相关信息； 3.2综合部...

企业的目的是什么？很简单，利润！无论是私企，国企还是外企。他们的目的都一样：追求利润。利润从何而来？市场！对于企业来说市场越大越好。市场从何而来？品质。对企业来说，品质代表理论，也代表着生产力，更代表着市场占有率。品质管理对企业的重要性在...

物业公司人才基地现场管理周期改善指导计划 将每三个月划为一个周期，计划在一年内达成阶段性目标，即有效改善基地现场管理中的不足和缺陷，进一步将公司制度和管理模式标准化、统一化，使服务品质得到更好的提升，对外展示优质管理队伍形象。 第一周期： 一...

物业服务网格化管理作业指导书 1.目的 规范物业管理区域工作流程，确定物业管理区域内各项业务网格化管理的实施，使对楼宇的综合管理标准化。 2.范围 适用于金碧物业有限公司武汉分公司已交付楼盘。 3.控制程序 3.1职责 管理区域责任制 3.1.1物业助理负责楼...

一、秩序维护服务 （一）巡逻 1、文件是否对秩序维护人员巡逻作明确规定（路线、频次、巡视内容、记录要求等） 2、秩序维护巡逻路线、频次设置是否合理，是否存在重要的监控部位（区域）遗漏 3、现场询问巡逻岗秩序维护是否熟悉作业指导书关于巡逻的规定 4、...

物业管理人员常见服务礼仪标准，包括仪表、仪态、举止、常用敬语等内容。 1．仪表 1.1男士 1）短发，保持头发的清洁、整齐，不得染发；前额发不得遮住眼眉，鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领。 2）精神饱满，面带笑容；保持良好的生活习惯，如良好的...

物业售楼处服务礼仪标准 仪容仪表 1.1 为保证客户有一个舒适、优雅、整洁、安全的环境，维护及树立项目公司的形象，每位物业管理人员都应把自身形象与项目公司形象溶为一体。销售中心、样板间员工必须保持健康、微笑与端庄的仪表，必须保持工服整齐，确保没...

火车站物业管理指标及措施 一、火车站物业管理指标 1、总体目标： 在管理合同期内把火车站管理成安全、文明、高效、舒适的物业区。根据委托管理事项和《全国城市物业管理标准》，对火车站的绿化卫生、交通、治安和环境容貌等项目进行维护和管理。在车站达到...

为进一步优化提升园区视觉形象，营造宜居的良好环境氛围，中铁建物业成都分公司国际城二弘扬工匠精神、突出精品意识，5月，共开展64项品质专项提升项目，其中环境部草坪补栽约400平方，时花补栽约2500株；工程部刷漆500平方、垃圾桶贴砖改造108平方（单元大...

一、知寒问暖温馨服务 1、各类安全防范工作温馨提示 物业服务中心针对园区发生的各类情况，在各单元楼道的信息栏内张贴温馨提示和提示标识，提醒业主做好防范工作。如： （1）冬季应做好防雪、防冻的温馨提示，提醒业主做好家中设备及水管的防冻措施。 （2）...