物业冬季防雪、防冻方案 1 、目的 提高对突发冰冻、暴风雪灾害的应对能力，确保在突发灾害发生时，能采取有效措施最大程度地预防、控制和减轻冰冻、暴风雪对区域内物资、财产安全所造成的灾害影响，确保正常的服务环境和秩序。 2 、范围 适用于发生的各级冰...

隆冬季节，易出现雨雪、冰冻、大雾等恶劣天气。为此，加强公司安全工作及员工安全教育至关重要。为此特整理冬季防雪、防滑、防冻等安全小知识，避免安全事故的发生，平安出行。 一、注意防寒保暖 适时增加衣服、穿好棉鞋棉袜，戴好手套，帽子、围巾，防止冻...

关于加强冬春季及春节期间新冠肺炎疫情防控工作的通知 各会员单位： ***新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组近日发布的绍市防控〔2021〕1号文件关于加强冬春季及春节期间新冠肺炎疫情防控工作的通知，为切实加强冬春季及春节期间疫情防控工作，从严从紧落...

物业管家式服务基础服务标准 序号 分类 项目 标准内容 1 综合服务 1.1 法 律 事 务 1.1.1 物业管理方案、标书、业主手册 根据标书、物业服务合同、协议、物业管理方案、业主手册提供相关服务，重要事项有相关记录。 1.1.2标识系统 主出入口设有园区平面示意...

物业管理用房及配套设施配置标准 1.0 目的 规范物业用房的分步、布局、面积大...

良好标准的制定要求 很多企业都有这样或那样的标准，但仔细分析，你会发现许多标准存在操作性差、不明确等问题，例如，要求冷却水流量适中。什么是流量适中？不可操作。要求小心的插入，什么是小心？不可理解。其实，一个好的标准的制定是有要求的，要满足以...

物业管理作为一个服务性行业，服务品质是一个永恒的主题。物业服务企业所提供的服务品质高，能得到业主的广泛认可，企业才有可能赢得生存与发展的空间。特别是在国家取消物业管理师、物业服务企业等级资质以后，物业服务品质成为了企业和项目团队的生命线，...

一、客服篇 1、记住每一位业主生日(商户入住时间)，届时送上一支花束，一句祝福。 2、永远真诚地微笑面对业主。 3、绝对不在业主面前抽烟，不在公共区域游动抽烟，绝对不说粗俗的言语和做不雅的动作。 4、任何时候、任何地点遇见业主，都应主动打招呼、问候...

清洁绿化管理 对清洁、绿化、消杀等服务公司的工作质量进行控制，控制方式分日检、月检两种方式。 1、日检：清洁绿化主管每日对管辖范围内的清洁状况进行不间断地巡查，并填写每日检查纪录。在日检中发现的不合格项要求服务公司当日整改，并在日检纪录中注明...

物业公司查岗制度全文 一、目的 为了稳定地向客户提供优质的物业服务，确保管辖物业各班次工作稳健开展，把控服务质量，特制定此查岗制度。 二、适用范围 集团下属物业公司各服务中心、管理处、项目物业部。 三、职责 1、物业品质部职责 1.1 负责对公司各单...