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  • [客户社区] 物业收费纠纷中不得不注意的三个常识 日期:2020-05-20 10:02:46 点击:6 好评:0

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  • [客户社区] 物业管理收费难并非无药可解 日期:2020-05-19 09:22:11 点击:10 好评:0

    物业管理收费难并非无药可解。明码标价,依法催讨,提高服务,一定程度上可以缓解症状。 不少物业公司认为物业管理收费难是一道难以逾越的槛:有的小区物业管理费收缴率只有30%,物业公司不得不拿出大量的人力、物力来解决收费问题,部分物业公司还会通过降...

  • [客户社区] 雨天行车安全注意事项 日期:2020-05-15 10:59:59 点击:14 好评:0

    雨天行车安全注意事项 雷雨天气最好不要开车出行,如必须出行,请及时了解路况信息,提前绕行积水路段和易发生山洪、泥石流路段。提前检查车辆雨刷器、制动等性能,如有故障,尽快排除。在行驶过程中要注意: 1. 雨天行车应放慢车速雨天驾车时视线容易模糊,...

  • [客户社区] 大风、雷雨天气温馨提示 日期:2020-05-15 10:59:03 点击:18 好评:0

    大风、雷雨天气温馨提示 1、请业主朋友对自己家的玻璃进行安全检查。将所有肉眼可见可能发生玻璃掉落情况的玻璃窗及时进行加固或者更换。 2、请各位业主/住户及时对本户自有窗户、铝合金、晾衣架、空调支架、百叶窗等高空装饰、悬挂物进行自查,发现安全隐患...

  • [客户社区] 物业服务企业传统的维权途径 日期:2020-05-15 09:40:40 点击:10 好评:0

    物业服务企业传统的维权途径 物业服务企业收不到物业服务费,经济利益受到侵害,传统的维权方式可以从合同签订、合同履行和争议解决几个方面着手。 1、明确合同权利,切实履行合同义务。合同是权利、义务之本源,业主和物业服务企业双方的权利、义务均由物业...

  • [客户社区] 解决物业服务收费难的对策 日期:2020-05-15 09:39:12 点击:12 好评:0

    解决物业服务收费难的对策 1、完善物业管理法律 市场经济是法制经济,物业管理是一种市场行为,物业管理企业通过市场竞争参与招投标并中标后,与物业所有人签订物业管理委托合同,对物业项目的建筑物及其附属设备设施、清洁卫生、绿化、交通、治安、环境容貌...

  • [客户社区] 物业客户投诉处理作业指导书 日期:2020-05-14 09:27:51 点击:26 好评:0

    物业客户投诉处理作业指导书 1.0目的 为加强与业户的沟通,确保业户投诉得到及时、有效的处理,提高业户对服务中心服务的满意度。 2.0范围 适用于本公司提供的服务过程中接收到的所有客户投诉的处理。 3.0职责 3.1服务中心经理负责监督本物业范围内业户投诉...

  • [客户社区] 售楼部物业服务流程及标准 日期:2020-05-14 09:24:53 点击:12 好评:0

    售楼部物业服务流程及标准 为体现售楼部物业专业化,我们一直使用一套规范化的流程时刻要求着自己,所有人员标准化执行各个岗位职责,按照工作要求严格要求自己的言行举止,做兴业最出色的员工。 售楼部分大区经理、区域主管、班长、客服、礼兵、保洁职位,...

  • [客户社区] 客户服务中心的职责 日期:2020-05-13 09:20:56 点击:12 好评:0

    客户服务中心是物业管理企业接待客户咨询、报修和投诉并进行跟踪、回访的一个部门,具有协调、沟通、公关、服务等职能。 1.客户服务中心的职责 1)接受咨询,接待访客。 2)接受报修、投诉,通知相关部门处理。 3)对建议、投诉进行跟踪、回访和记录。 4)对报修、...

  • [客户社区] 物业客服部工作的五个因素 日期:2020-05-13 09:19:06 点击:11 好评:0

    1、强化客户服务意识 思想是行动的指南,要想做好客户服务工作,就必须提高全员的客户服务意识。我们可以在公司服务理念的指导下,连续不断地开展一些活动,如:看光盘听讲座、组织特色服务座谈会、印制服务小册子、张贴学习心得体会、案例分析讲解等方式,...

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