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大丰市港城物业物业管理费用收取规程

时间:2021-01-12 11:02来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
1.0目的:确保管理服务费等费用及时回收,维护公司正常运作。 2.0范围:客户应交的物业服务费、水电气费、车位使用费、充电箱月租费等。 3.0细则: 3.1工程科每月1日抄水电气表,并于3日前将读数输入电脑。财务部每月5日打

1.0目的:确保管理服务费等费用及时回收,维护公司正常运作。                 
2.0范围:客户应交的物业服务费、水电气费、车位使用费、充电箱月租费等。   
3.0细则:                          
3.1工程科每月1日抄水电气表,并于3日前将读数输入电脑。财务部每月5日打印《缴费通知单》给物业服务中心催缴费用,物业服务中心在6日前将《缴费通知单》送到客户家中,财务部在每月15~20日到委托银行扣取当月管理费、车位费及上月水、电、煤气等费用。
3.2如银行扣款不成功,财务部将银行回执联,发给物业服务中心,物业服务中心将进行第一轮的催缴,将《催缴通知单》送到/寄到客户家里,并限期三天内缴清。当月25日财务部第二次到银行扣取上月费用。
3.3未办理银行托收的客户,在接到缴费通知单后三个工作日内到客户中心现金支付当月管理费、车位费及上月水、电、煤气等费用。         
3.4当每月25日前费用仍被拖欠时,客户助理将《二次催缴通知单》送到/寄到客户家里,并限期三天内缴清。
3.5客户在收到口头及书面通知仍无意补交相关费用,财务部根据约定计收滞纳金;如拖欠达半年以上的,报公司经理批准后,向人民法院申请支付令或予以起诉,运用法律手段强制收回。                                      
3.6在催缴过程当中,要注意区别对待。              
3.6.1对于故意拖欠的,应在相关催缴手段使用无效后,经总经理批准后,采用停煤气或直接运用法律手段强制收回。
3.6.2对于因服务不满意而拖欠的,应及时整改或说明原因,并在服务合格之后进一步催缴。
3.6.3对确实有困难的客户,经公司同意后,可以视情况延长期限1至2个月。               
3.6.4对欠费用客户,客户服务中心主管要亲自登门拜访,解释和劝导。
3.6.5物业服务中心每月填写《管理服务费催缴情况登记表》。
4.0相关记录:
4.1 KH-11-R01《催缴通知单》   
     工作手册        文件编号: KH-11
     版本:A        改次:0
     物业管理费用收取规程        页     码      
4.2 KH-11-R02《二次催缴通知单》   
4.3 KH-11-R03《管理服务费催缴情况登记表》
4.2 KH-11-R04《缴费通知单》

 

 

(责任编辑:湖南物业网陈)
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