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物业公司私家游泳池养护服务流程

时间:2020-06-24 08:38来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
物业公司私家游泳池养护服务流程 私家游泳池配置是高档物业别于其它物业类型的特殊配置,体现豪宅物业居家生活的尊贵独享的特点,因此游泳池养护服务是管家式服务的重点。 (一)操作概述: 1、管家与业主确定私家游泳池的养护需求: (1)管家主动与业主联

         物业公司私家游泳池养护服务流程

  私家游泳池配置是高档物业别于其它物业类型的特殊配置,体现豪宅物业居家生活的尊贵独享的特点,因此游泳池养护服务是管家式服务的重点。

  (一)操作概述:

  1、管家与业主确定私家游泳池的养护需求:

  (1)管家主动与业主联系,确认业主的服务需求,并预约上门查看时间。

  (2)确认需求后,联系厂家及物业工程人员与管家一同到现场查看

  (3)与业主再次确认,提前5分钟到业主家中。业主开门后管家应主动向业主介绍自己及相关人员。

  (4)表明来意后,让业主了解我们的养护范围,养护方式。

  (5)若业主有服务需求,厂家及物业工程人员对泳池相关设备试运行,确保在日后的养护当中不出现异常情况。

  2、业主认可,签订委托书:

  (1)如业主认可目前的设备运转情况,立即请业主至服务中心签泳池养护委托书并缴纳相关费用,视业主喜好选择相应的养护标准。

  (2)管家应立即通知管家助理做好接待准备,茶水及点心,并站立门口迎接业主。

  (3)签完后,管家及管家助理人员相送业主至停车场,礼宾人员为其开门,目送业主驾车离开园区。

  3、游泳池养护具体操作流程如下:

  (1)管家通知具体维保人员将刚承接的泳池列入养护计划,根据委托要求纳入养护范围。

  (2)具体维保人员在接到通知后,安排人员先将游泳池水排干,保洁主管安排人员清洗游泳池。

  (3)清洗完成后,再次对泳池进行检查,如发现有异常情况需告知厂家进行处理。

  (4)换水养护一周后,泳池维保人员通知管家进行现场查看,是否有不足之处,如有进行整改。如一切正常需告知业主有空可回家游泳,或者管家拍下泳池照片发给业主,让其了解目前游泳池养护进展。

  (5)泳池维保责任人每日检查一次泵房;夏季每一到二日吸污一次,春秋每二到三日吸污一次,冬季一周左右吸污一次。泳池维保责任人每日投放水处理药物,启动泳池循环泵。使水质达到游泳池使用标准。

  (6)管家及泳池负责人每周对泳池维保质量,相关人员的操作规程进行检查,以确保养护质量。

  4、定期满意度调查:

  (1)管家定期对业主进行回访,采用专用表格,业主签字,给出建议。

  (2)将调查表进行整理,分类整改,提升服务质量。

 

 

(责任编辑:湖南物业网陈)
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