湖南物业网

湖南物业网 湖南物业服务行业免费宣传平台

当前位置: 主页 > 物业范本 > 客户社区 >

客服部主管助理岗位职责及说明书

时间:2020-03-26 09:09来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
1、全面负责对所管辖的物业实施综合管理,制订日常工作计划及管理措施,并组织实施,定期检查、监督执行情况。 全责 2、统筹安排客服部的各项工作,合理调配人员,沟通及协调本部门与其他部门间的分工协作。 全责 3、制订各项业务操作规程及管理制度,并监督

1、全面负责对所管辖的物业实施综合管理,制订日常工作计划及管理措施,并组织实施,定期检查、监督执行情况。        全责
2、统筹安排客服部的各项工作,合理调配人员,沟通及协调本部门与其他部门间的分工协作。        全责
3、制订各项业务操作规程及管理制度,并监督、检查下属严格落实执行,对业户的投诉及报修等日常业务及时受理、跟进、协调及回访。        全责
4、负责所管辖物业的装修审批及监管,不定时巡查住宅/商户的整体外观情况,对于违章操作行为及时予以劝阻,落实安全、防火工作。        全责
5、起草、发布物业管理各相关通知,保持与各业户的沟通联系,及时了解住户的相关问题及商户的经营信息。        全责
6、负责业户的租金及物业管理费的收缴工作,对欠费情况及时进行统计、分析,并制订、实施相应的催缴措施。        全责
7、同商家联系对专业市场进行宣传、推广,协助广告部组织、实施商场促销活动,及时对外置广告进行维护、更新等。        全责/协助
8、定期对本部门员工进行培训和考核工作,不断提高员工的业务水平和服务质量。        全责
9、完成上级交办的其它任务。        全责
     沟通关系       

1、内部        公司各部门
2、外部        各业主、租户、外部政府相关部门
    任职资格
    要求        学历与专业        物业管理专业大专以上学历,持物业经理上岗资格证
    工作经验        三年以上物业管理相关工作经验
    技能/能力        组织计划及沟通协调能力强
    其他要求        能承受一定的工作压力

 

 

(责任编辑:湖南物业网陈)
织梦二维码生成器
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
用户名: 验证码:点击我更换图片
栏目列表
推荐内容