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物业费催缴技巧之断其后路

时间:2019-08-06 09:05来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
物业费催缴技巧之断其后路:催费过程中我们经常遇到业主说过两天来、我知道了 有时间就来等含糊的回答。此时断其后路就成了我们将无用功变成有用功的有效手段。 接下来和大家分享悦天下管家的催费小妙招。 业主章老师之前有几个月的历史欠费,电话打过去一直

        物业费催缴技巧之断其后路:催费过程中我们经常遇到业主说“过两天来”、“我知道了” “有时间就来”等含糊的回答。此时断其后路就成了我们将无用功变成有用功的有效手段。

  接下来和大家分享悦天下管家的催费小妙招。

  业主章老师之前有几个月的历史欠费,电话打过去一直说“没空”、“知道了”或“有时间就交”。在沟通过程中管家小李建议业主转账说:“章老师像您这样忙的话可以考虑转账的,本来您在外地回来一次也不太方便,我把公司账号发您手机上。”发送账户后,过半小时,再次联系业主说:“章老师您账号收到了吧,您看您什么时候转呢,我让财务帮您注意及时入账”。章老师同意两天后转账,两天过后小李继续致电章老师说:“章老师您已经转账了哈、我再次跟您确认下转账的时间和金额”。(此时一定要设定他已经转账了,哪怕你已确定没有)如果他说还没有转,继续说“您看这个周末之前可不可以啊,到时候我再跟您确认……

  就这样他第一次说没有转,第二次还说没转,到第四次就不好意思再说了。几次下来章老师也就不想再被烦直接转了。

  小结:在物业费催缴的过程中如果业主一直含糊其辞没有准确时间,则要和业主约定一个有效时间,到了时间之后再次提醒业主,这样使业主心里在时间上产生紧迫感,也让一拖再拖的业主产生失信的感觉,从而协助我们尽快成功催收。

 

 

(责任编辑:湖南物业网陈)
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