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物业客服主管岗位职责

时间:2019-07-23 09:38来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
(一)熟悉岗位职责,积极参加业务学习,严格执行公司的各项制度。 (二)熟悉所管辖物业的基本情况,包括楼栋户数、居住人员情况、物业服务费、有偿服务的收费标准和计算方法等。 (三)根据部门分工及岗位作业规范对所分管的事务进行管理、监督、协调、做好日常

       (一)熟悉岗位职责,积极参加业务学习,严格执行公司的各项制度。

  (二)熟悉所管辖物业的基本情况,包括楼栋户数、居住人员情况、物业服务费、有偿服务的收费标准和计算方法等。

  (三)根据部门分工及岗位作业规范对所分管的事务进行管理、监督、协调、做好日常各项工作记录,定时上报。

  (四)热情接待客户,和来访客人,对客户提出的建议、意见投诉要认真倾听、详细记录、耐心解释、及时处理。

  (五)与客户保持良好的关系,定期上门征求意见与建议,按照要求组织客户意见调查,达到(六)指定的客户满意率。

  (七)以不同形式向客户宣传相关物业管理法规及政策,及时传达政府和公司的各项通知、规定,安排做好客户的登记管理工作。

  (八)安排人员做好部门的行政、后勤工作。

  (九)处理各类突发事件并及时上报。

  (十)完成领导交办的其它工作。

 

(责任编辑:湖南物业网陈)
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