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物业管家的日常工作内容

时间:2019-04-25 10:28来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
物业管家的日常工作内容:生活在小区里,我们最离不开的就是物业管理,物业管理的好坏,直接影响生活质量。就像面粉没了水,就做不成可口的美食,风筝离开风,就飞不上蔚蓝的天空。 上周我们的美女主播婷婷在中海河山郡做了一场直播,为大家直播了物业客服管

        物业管家的日常工作内容:生活在小区里,我们最离不开的就是物业管理,物业管理的好坏,直接影响生活质量。就像面粉没了水,就做不成可口的美食,风筝离开风,就飞不上蔚蓝的天空。

  上周我们的美女主播婷婷在中海·河山郡做了一场直播,为大家直播了物业客服管家的日常工作。

  客服的日常工作很多,比如对所管辖区域装修、卫生、安全等问题的巡查,业主及外来人员的接待,日常诉求的处理,业主日常水电费缴纳的落实跟进,对服务需求及咨询问题的跟进回访等!

  一进门就看到我们的客服管家在接待业主,面对业主存在的问题,她都是面带微笑耐心的协调、沟通,争取尽快的解决。

  人多的时候可能就是客服管家最头疼的时候了吧,总想着高效率的替业主解决问题,但是有时候难免会出现一些差错,不过好心的业主都会及时的给予提醒,并给与理解。

  前几天看了这样一个新闻,觉得很暖心。说是在杭州工作的外卖员老闵在凌晨5点多,冒雨赶路20公里却联系不上顾客,无奈之下他只能推着没电的电瓶车回家,心灰意冷的他发了这样一条短信:“谢谢你,让我彻底告别这一行…”老闵说,“太累了,当时真的觉得很难受。”后来顾客给老闵回了这样一条短信:“真心对不起,我睡着了,没有接到你的电话…我给你补偿损失。我太困了,之后就睡着了。”至于故事的结局豹米花觉得挺温暖的,老闵也继续做着送外卖的工作。

  给物业客服管家多一点时间跟理解,也许你给她打电话的时候,她正奔走在另一个业主的家里,客服管家并非全能,却愿意为了业主们更加努力的去变强!

 

 

(责任编辑:湖南物业网陈)
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