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收取物业管理费的具体方法和步骤

时间:2019-04-08 09:55来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
收取物业管理费的具体方法和步骤 1、收取前的准备工作 1.1提前沟通告知业主 1.2对业主进行分类,并在业主档案中体现。 1.3制定并计算出各户业主物业管理费明细表,准备好收据。制作催缴通知单、缴费通知单、最后催款通知单等单据。 1.4对楼宇存在的可以解决

      收取物业管理费的具体方法和步骤
1、收取前的准备工作
1.1提前沟通告知业主
1.2对业主进行分类,并在业主档案中体现。
1.3制定并计算出各户业主物业管理费明细表,准备好收据。制作催缴通知单、缴费通知单、最后催款通知单等单据。
1.4对楼宇存在的可以解决的如窗户修理、门修理、漏水问题、门禁问题等要在收取前就开始集中解决。保证在物业管理费收取期间电梯正常运行。不给想投机的业主以任何理由和借口。
1.5对业主的一些困难可以帮助解决。感动业主。千万不可和业主发生口角。对业主做好解释和说明工作,及时回答和解决业主提出的问题。
1.6熟练掌握物业管理费相应法律法规,知道什么是物业管理费,它包含哪些内容。熟悉业主手册(业主公约)和物业管理合同。熟悉物权法和物业管理条例。
2、收取工作
2.1由楼宇管家和后方支持人员男女搭配,两人为一团队上门进行收取。要做到有礼有节,不能粗鲁。对业主提出的问题要及时回答和解决。
2.2能当场收取的当场收取,不能当场收取的千万不能强求,但必须告知业主物业管理费收取金额和时间限制。以及法律规定相应滞纳金规定。发催缴通知单后半个月未缴纳的业主按千分之三开始收取滞纳金。
2.3对于不在家中业主择适当时间再上门或者在大厅中遇到时收取。
2.4对于长期不在的业主和未装修、未入住的业主电话通知并告知相应信息。
2.4第一次上门收取完毕后,应该根据业主分类信息对一二类业主进行跟进和电话跟踪。以取得突破。
2.5对于通知后超过一个月未缴纳的业主发催缴单。发完催缴单半个月后仍然未缴纳的发最后催缴单。如果还是不缴纳可走法律程序。
2.6当天收取的物业管理费当天由物业管理人员上交财务。

 

 

(责任编辑:湖南物业网陈)
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