湖南物业网

湖南物业网 湖南省房地产业协会物业管理专业委员会

当前位置: 主页 > 物业范本 > 客户社区 >

高校后勤管理处维修报修中心工作规范

时间:2018-05-15 08:56来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
高校后勤管理处维修报修中心工作规范 为打造效率后勤、质量后勤、节约后勤、文化后勤,后勤管理处进一步完善维修快速反应机制,维修报修中心在24小时报修热线的基础上开发设计了维修管理系统,增加了在线报修方式,同时实现了电话报修和在线报修项目都可以实

        高校后勤管理处维修报修中心工作规范

  为打造效率后勤、质量后勤、节约后勤、文化后勤,后勤管理处进一步完善维修快速反应机制,维修报修中心在24小时报修热线的基础上开发设计了维修管理系统,增加了“在线报修”方式,同时实现了电话报修和在线报修项目都可以实时查询维修进度情况。
  一、中心服务内容:
  校内房屋及公共设施零星维修项目。
  二、报修方式:
  1、24小时报修热线:6XXXXX。
  2、在线报修。(X大主页-部门设置-后勤管理处-在线报修)
  三、中心地址:
  XX校区行政楼XX室维修管理科。
  三、中心工作规范:
  1、报修中心接受后勤管理处范围内的所有维修项目,接报人员应热情礼貌,认真接听,耐心做好解释工作。
  2、报修中心接到的所有报修项目都应录入维修管理系统。非上班时段的报修任务应及时补录。
  3、报修中心负责通知相关人员一小时内到现场勘察,并落实维修任务,若为零星维修,一般应在24小时内完成。
  4、报修中心核实维修工作量、检查维修的质量和完成时间,并及时更新维修进度情况。
  5、若受维修材料订购滞后影响维修进度,接报人员应主动与报修人解释清楚。
  6、维修项目经费如超过1000元,接报人应向维修中心主管报告,并向报修人说明情况。
  7、特别紧急的维修项目可委托维修单位先行处理,事后补办相关手续。
  8、报修中心接到非后勤管理处范围内的维修项目(如:网络、消防等),由接报人负责通知相关部门进行维修。
  四、报修注意事项:
  1、“24小时报修热线”请拨“6XXXX2”,不拨五位虚拟号。
  2、紧急报修请用“24小时报修热线”。
  3、若维修项目因材料需订购,报修人须等待。
  4、如维修项目超过1000元,报修人接到接报人电话后按《S州大学维修项目管理试行办法》处理。
 
 
(责任编辑:湖南物业网陈)
织梦二维码生成器
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
用户名: 验证码:点击我更换图片
栏目列表
推荐内容