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项目管理处客户服务主管岗位职责

时间:2018-05-11 08:54来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
项目管理处客户服务主管岗位职责 1)及时处理客户来访、投诉,并做好记录,不能处理的投诉及时上报项目管理处经理或助理。 2)负责物业项目的公共锁匙和未入伙的住户锁匙的管理工作,负责空置房、公共场地、场所的监管,每天二次小区巡查工作。 3)负责对用

        项目管理处客户服务主管岗位职责

  1)及时处理客户来访、投诉,并做好记录,不能处理的投诉及时上报项目管理处经理或助理。
  2)负责物业项目的公共锁匙和未入伙的住户锁匙的管理工作,负责空置房、公共场地、场所的监管,每天二次小区巡查工作。
  3)负责对用户投诉情况的处理结果进行回访,并做好回访记录、统计总结。
  4)负责各项代办工作及各项有偿服务。
  5)熟悉项目管理处的各项管理制度,收费标准及其构成,用户情况,大楼结构功能等。
  6)负责办理客户的入住以及客户的退户手续、装修审查。负责编制文化活动计划,经项目管理处经理批准后负责组织实施。
  7)负责物业项目的水、电管理工作及客户报修工作。
  8)负责组织实施物业项目的宣传工作。
  9)负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。
  10)完成项目管理处经理交给的其它工作。
 
 
(责任编辑:湖南物业网陈)
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