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写字楼物业客服部工作内容标准

时间:2011-03-11 16:46来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
1.0客服部员工要与准业户保持良好的沟通,通过与业户接触,收集、整理业户反映的关于物业规划、房屋质量、物业管理等方面存在的问题和建议,并及时上报给有关部门或上级领导,作为工作指导和决策依据。 2.0协调各部门办理施工(装修)单位进入施工区域(维修

1.0客服部员工要与准业户保持良好的沟通,通过与业户接触,收集、整理业户反映的关于物业规划、房屋质量、物业管理等方面存在的问题和建议,并及时上报给有关部门或上级领导,作为工作指导和决策依据。
  
  2.0协调各部门办理施工(装修)单位进入施工区域(维修)装修手续。并对装修(维修)工程进行定时巡视及监管,并将在工作巡视中发现的问题及时汇总,通知工程部,以配合其更详细的了解、解决装修具体情况。
  
  

物业客服部工作内容
 

  3.0提供大厦及业户室内的绿化养护服务。
  
  4.0提供大厦及业户室内的日常保洁服务。
  
  5.0提供大厦及业户室内的维护保养服务。
  
  6.0向业户介绍物业将提供的各项服务设施及物业的各项管理规定。
  
  7.0巡视、检查大厦公共区域,努力提高各项服务质量。
  
  8.0定期整理装修房间存在的施工及装修质量问题,并上报工程部门协助处理。
  
  9.0对大厦的各种物业管理标识进行管理和安排,及时通知物业工程部修理更换。
  
  10.0对电梯的使用进行妥善的管理。
  
  11.0负责大厦举办的各类促销活动的接待服务及筹备工作。

(责任编辑:湖南物业网)
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