花园小区办理装修具体程序 第1节装修单位的选择 建议业主聘请经建设行政主管部门资质审查，取得相应的建筑业企业资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程装修、装饰公司。 第2节办理装修申请手续 物业服务中心负责业主装修手续的办理工作，请业主于办...

办理装修手续收取的各项费用 第1节装修押金 为保证全体业主及物业使用人的利益，业主与装修公司应向物业服务中心交纳装修押金，标准参照《房屋装修管理协议书》的规定。 业主或装修公司要索取装修押金收据（需妥善保管，作为返还押金的凭证）。如施工人员在...

小区装修增、改、建注意事项 第1节楼（地）面装修 楼（地）面、阳台装修材料的总重量不得超过设计规定、选用楼（地）面装修材料时严禁超载。不得擅自在楼地面上打孔订钉，以防打穿暗埋管线造成事故，影响其他人使用。 第2节 楼宇外墙 为了保持楼宇外貌美观及...

花园入伙工作流程及计划 第一步：预约业主入伙 为保证业主入伙现场秩序的畅顺以及方便管理处对业主入伙情况的掌握及控制，并对入伙阶段出现之问题作出及时检讨和改善，建议在正式入伙前一个月内由售楼部陪同物业管理处对符合入伙条件的业主进行分类，分批分...

物业客户服务中心经理职责权限及任职资格 1. 职位描述 ① 为了使公司得到更好的发展，确保部门各项工作顺利进行 ② 圆满完成各项任务指标 ③ 依据公司发展战略，结合部门工作制订全年工作计划，并在工作中确保实施 ④ 编制并审核部门年度费用 ⑤ 全面负责客...

物业客服助理巡视管理制度 1目的 规范楼宇巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。 2适用范围 适用于小区的楼宇巡查工作。 3职责 3.1管理中心客户服务部主管负责楼宇巡查的组织、管理工作。 3.2客户服务助理负责依照本规程实施楼宇巡查工作。 4程序要点 4....

物业项目外延服务管理制度 1外延服务的内容 1]家政服务,包括1、临时照顾小孩2、临时代保管小件物品3、代订牛奶 4、介绍保姆、代请家教5、临时出借水电、卫生等工具6、小区内失物招领启示（不收费用） 2]商务代办:1、代寄代领一般邮件2、代联系摄影、摄像3、...

一、目的 规范钥匙委托管理工作，确保妥善保管好托管的钥匙。 二、适用范围 适用于特定情况下业主委托保管的钥匙及未入住单位钥匙的管理。 三、职责 1、服务处主管负责组织、安排钥匙的管理工作。 2、服务处员工负责依照本程序实施托管钥匙的日常管理工作。...

一、目的 规范住户求助服务的管理工作，确保及时、优质的为住户提供力所能及的帮助。 二、适用范围 适用于住户需求时的服务处理工作。 三、职责 1、管理处主任负责住户特殊求助事件的安排、处理工作。 2、事务部主管负责向求助住户提供服务工作的组织实施。...

物业管理处员工服务管理标准作业规程（五） 1.0目的 规范物业管理处员工的服务行为，确保公司的良好形象，为客户提供优质的服务。 2.0适用范围 适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。 3.0职责 3.1公司管理处各部门主管负责监督、考核员工的服务行为。...