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  • [客户社区] 台山市侨雅物业管理有限公司致全体业主的公开信 日期:2019-12-04 08:58:38 点击:0 好评:0

    尊敬的全体业主: 我司自2003年成立至今一直致力于服务好本区所有业主/住户,衷心感谢业主与住户对我司这么多年来的认可、支持和包容。关于2014年11月13日由本区业委会发出的《关于公开招聘物业服务企业的说明》(以下简称《说明》)对本司工作的不足与公共...

  • [客户社区] 空置房管理标准化作业规程 日期:2019-12-04 08:57:26 点击:0 好评:0

    空置房管理标准化作业规程 1.0 目的 规范空置房的管理工作,确保空置房管理的规范有序。 2.0 适用范围 适用于江苏城置物业服务有限公司各项目已接管的空置房管理。 3.0 职责 3.1片区客户经理负责对空置房屋档案资料的管理; 3.2 内勤主管负责空置房管理计划...

  • [客户社区] 物业服务企业在日常经营过程中面临的主要风险 日期:2019-11-27 10:17:19 点击:11 好评:0

    物 业服务企业在日常经营过程中面临的主要风险有: 一、治安安全引发的赔偿责任风险 物业小区的治安安全主要表现为小区内的盗窃、抢劫、毁损、人身侵害等暴力、非暴力犯罪行为和其他应受治安处罚的行为。现在小区已逐步开始实行封闭式管理,但若小区保安巡逻...

  • [客户社区] 合肥元一物业公司客服部收费绩效考核办法 日期:2019-11-27 10:08:53 点击:7 好评:0

    合肥元一物业公司客服部收费绩效考核办法 第一章 总则 第一条考核目的 为体现公司按劳分配的原则,充分调动员工的工作积极性和创造性,提高工作效率和收费率,促进公司的健康发展,制定本考核办法。 第二条考核范围 2.1 考核对象 公司、分/子公司的各客户服...

  • [客户社区] 物业客服间传开了的15个催费硬核技能 日期:2019-11-26 09:08:12 点击:9 好评:0

    技能1 塑造强大的内心 一是收费人员自己要有自信心,让自己的士气能占上风。二是团队要有自信,互相鼓励。 技能2 营造收费氛围 让员工在工作岗位上与收物业费联系起来,让业主感受到服务中心收费的气氛。 门岗:很久没见你回来了。工作很忙吧!提醒您物管费...

  • [客户社区] 业主家中走访处理问题 日期:2019-11-25 11:03:27 点击:13 好评:0

    作为物业服务人员经常会去业主家中走访处理问题。既讲究实在,又讲究艺术,才能够取得最佳效果。下面介绍一些走访时的经验,希望对大家日常工作有所帮助: 一、见面问候时最好点名道姓。迈进业主家门,你的第一句话可能是:你好,见到你很高兴。但这却不如说...

  • [客户社区] 客户中心经理助理 日期:2019-11-25 11:01:14 点击:12 好评:0

    岗位名称:客户中心经理助理 所属部门:客户中心 直接上级:客户中心经理下属员工: 管理处主任、管理员、事务员、各班组长 工作目的:组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标 工作描述:客户管理;客户服务;客户拓展 任务: 1、按照物业服务合同约定...

  • [客户社区] 16个走访业主的技巧,你肯定读过,但你肯定没认 日期:2019-11-21 09:28:57 点击:17 好评:0

    物业人员经常会去业主家中 走访处理问题 走访业主 既讲究实在 又讲究艺术 才能够取得最佳效果 01 见面问候时最好点名道姓 迈进业主家门,你的第一句话可能是:你好,见到你很高兴。但这却不如说:王先生,你好,见到你很高兴。据测,后者比前者要热情得多。...

  • [客户社区] 物业客服技能的23个工作程序与工作标准 日期:2019-11-21 09:05:40 点击:15 好评:0

    1.房屋交接 工作程序 工作标准 1.业主身份 按开发商提供的业主清册,让业主出示身份证件及买卖合同,核实身份 2.业主相关资料 复印业主身份证,收集业主应该交与物业的通知及资料 3.业主填写《业主档案》 业主须填写完整,特别请业主留下紧急情况之移动...

  • [客户社区] 物业管理中客户服务专业化的重要性 日期:2019-11-20 08:46:13 点击:16 好评:0

    物业管理中客户服务专业化的重要性 专业化管理与服务是物业保值增值的主要途径。通过专业的物业管理,降低物业有形损耗,或延缓物业有形损耗的时间等,使物业的经营成本降低,延长物业的使用期限,从而实现物业的保值增值的目的。物业管理过程中专业化的重要...

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