为了加强公司机关部室和各管理处办公室的内部管理，营造良好的办公环境，提高工作效率和质量，对员工应遵守的纪律和必具的精神风貌，特作如下规定： 1.0员工应严格按公司考勤制度守时守纪，自觉签到。上午须提前十分钟到岗，迅速清洁办公室环境。办公室应保...

商场物业部客服接待作业规程 1目的 通过规范客服接待服务工作，提高服务效率、质量及顾客满意度。 2适用范围 适用于公司物业部客服接待工作。 3职责 3.1客服部负责人负责接待服务工作的具体实施。对超出职责范围的诉求，须报物业经理处理。 3.2各部门（班组...

商场物业部客服人员服务规范 无论何时，客服管理员的态度必须亲切友好，用礼貌的、高度专业化的方式献身于客人服务。这些人员要富有经验，受过全面培训，身穿制服，向客人显示出一种高质量的、专业化的工作行为。要佩带好利于客人识别、称呼的名牌。 1人员专...

金融大厦宣传品摆放工作程序 1．适用范围 本工作程序适用于各类宣传品摆放审批的程序。 2．工作指引 2.1 任何单位及个人如需摆放宣传品，必须提前7天申请，填写《宣传品摆放登记表》并提供宣传样品，待批准后方可摆放。 2.2 物业部经理对需摆放的各类宣传样...

物业制作用户水牌工作程序 1.适用范围： 本工作程序适用于业主/客户办理水牌的工作程序。 2.工作程序： 2.1业主/客户到物业部填写《公司名牌制作/更改申请表》，并提交公司或营业执照复印件。 2.2业主/客户执申请表至财务部缴纳制作费用￥100元。 2.3物业部...

物业服务接听电话规范 接听电话规范 ①拿起电话听筒：电话铃响三声内接听，但不要匆忙。 ②说问候语： a.如为公司办公室应说：你好！凯鸿物业。 ｂ.如为保安室，应说：您好！保安室。 c.遇上节日要讲祝颂语，如新年好！等。 ｄ.语调轻松愉快，发音清楚，确保...

大厦物业管理部物业管理员岗位职责 [职 位]：物业管理员 [直接上级]：物业管理部主管 [督导下级]：无 1、负责大厦公共区域及各项设备设施的巡视、报修工作，并填写相关工作报告。 2、负责大厦公共区域的清洁质量巡查工作，填写巡查记录表，并对保洁公司日常...

1、按照一体化管理规定检查督导小区装修工作，并作好相应的记录。 2、负责小区内公共设施的维护、更换。 3、负责小区智能化系统的跟踪、整改工作。 4、全面负责装修管理的工作。 5、负责办理装修手续，统计各种资料并及时向各部门汇报。 6、管理未入伙的单元...

项目管理处前台接待员职责 1、负责各项酒店式物管拓展服务中心的具体操作执行。 2、负责接待业主来电来访，填写《与顾客沟通记录》并传达给各部门相关人员，跟踪落实相关事宜，将信息及时反馈给业主/物业使用人。 3、负责做好服务中心值班记录交接记录，做好...

大厦物业服务部秘书岗位职责 直接上级：服务部经理 直接下级： 岗位职责： A、负责本部门的内勤工作； B、收发公文、函件、编辑文字材料、制作表格及文字打印工作。 C.参加服务部各种会议并担任记录。 D.负责统计各专业员工的考勤，各种统计报表及发放物品等...