物业公摊费用的催缴技巧 ：物业费是支持物业公司正常运行的基础，在缴纳物业费的同时公摊水电等费用也是要及时缴纳的。但是会有一个情况出现，就是业主长期未入住，认为自己未享受到小区的公共用水和用电等，所以不想缴纳公摊费用，很多同事在处理的时候解释...

一 目的 规范辖区楼宇、公共地方、公共设施的巡查工作，确保业户正常生活。 二 适用范围 适用于物业集团所辖各项目的物业巡查工作。 三 职责客户服务部负责本规范的实施。 四 程序要点 （一）巡查区域范围 辖区内楼宇、商铺、公共设施、公共场所及配套设施。...

物业关于防范入室盗窃的温馨提示 尊敬的xx广大业主（住户）： 您好！ 近期周边小区发生了多起入室盗窃案件，为了避免给犯罪份子以可乘之机，积极防范入室盗窃等安全类的事件的发生，福泽御园物业特提醒广大业主（住户）注意以下几点： 一、外出或夜间休息期...

1.0 目的 为了规范钥匙委托管理工作，确保妥善保管好托管的钥匙，特制定本规程。 2.0 适用范围 本规程适用于顺驰物业公司所管辖区内特定情况下业主委托保管的钥匙及空置房钥匙的管理。 3.0 职责 3.1 客服主管负责组织、安排钥匙的管理工作。 3.2 档案资料员...

物业费催缴原则和要求 物业公司应尽可能合理的划分业主的构成，针对不同业主，采取不同的收款方式，加强沟通，以更人性化的体谅业主的难处，制定灵活的收费方案，有计划、有目标的开展收缴工作。 1、事出有因适度减免 如住户因财物失窃、车辆失窃、房屋质量...

常见物业费催缴方式 1、发催收信息；--一般是两周一次，参与内容：尊敬的业主，至**年**月您户已欠缴物业费***元，请尽快到物业管理处缴交，以免增加额外的滞纳金。多谢合作！****物业管理处。电话：***** 2、电话催收；--先了解一下业主的欠费主要原因。要...

物业公司住户违规管理规程 1.0 目的 规范住户违规处理，维护大多数住户的利益、保持小区良好的环境和秩序。 2.0 适用范围 适用于物业管理公司范围内的住户违规事件的处理。 3.0 职责 3.1 项目经理负责住户重大违规事件的处理。 3.2 客服主管负责住户一般违规...

物业客服处理投诉的六清楚 当业主来电或上门投诉时，物业客服人员必须做到六个清楚。 1、听清楚 在接待业主投诉时，应耐心听业主讲完，听清业主投诉的内容，不得打断业主说话，更不能急于表态。 2、问清楚 待业主讲完后，要进一步问清有关情况。切忌与业主正...

一 目的 规范辖区楼宇、公共地方、公共设施的巡查工作，确保业户正常生活。 二 适用范围 适用于物业集团所辖各项目的物业巡查工作。 三 职责 客户服务部负责本规范的实施。 四 程序要点 （一）巡查区域范围 辖区内楼宇、商铺、公共设施、公共场所及配套设施...

物业公司住户违规管理规程 1.0 目的 规范住户违规处理，维护大多数住户的利益、保持小区良好的环境和秩序。 2.0 适用范围 适用于物业管理公司范围内的住户违规事件的处理。 3.0 职责 3.1 项目经理负责住户重大违规事件的处理。 3.2 客服主管负责住户一般违规...