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  • [客户社区] 十一黄金周物业的温馨提示 日期:2020-09-23 10:49:24 点击:0 好评:0

    尊敬的业主: 您好! 十一国庆节即将来临,物业管理圈祝您节日快乐,万事如意!为使您及家人能够度过一个快乐、祥和、安全的假期,物业管理圈提醒您注意以下事项: 1、十一期间若您外出旅游,出行前请将室内的水、电、燃气阀门开关关闭,门窗关闭上锁,并将...

  • [客户社区] 小区业主微信群管理办法 日期:2020-09-23 10:42:43 点击:1 好评:0

    小区业主微信群管理办法 一、因申请加入本群人数超过500人的,将新设立业主群,并在群名标注:XX群;以此类推。 二、本群的群主由小区业主委员会担任。新一届业主委员会尚未成立的,由原群主继续担任群主至新一届业主委员会成立。群主有义务管理本群,包括但...

  • [客户社区] 简单分类法,物业客服处理投诉不再头疼! 日期:2020-09-23 10:34:51 点击:1 好评:0

    投诉分类 投诉简单分为两类: 第一类:物业纠纷 第二类:非物业纠纷 案例一 比如,王老太是刚接房不到一年的业主,这天来投诉楼上小张往她家漏水,物业客服请维修人员简单判断只要不是物业所负责的水井房跑水,那么接下来不管是小张的责任还是开发商或施工方...

  • [客户社区] 物业公司“国庆、中秋”佳节特别温馨提示 日期:2020-09-23 10:32:49 点击:1 好评:0

    尊敬的小区业主∕住户: 大家好! 值此国庆、中秋佳节来临之际,好管家物业全体员工衷心祝愿小区全体业主(住户)节日快乐、身体健 康、家庭幸福、阖家欢乐! 为保证小区全体业主(住户)过一个安全、文明、祥和、喜庆的节日,好管家物业根据小区实际,特向...

  • [客户社区] 私人管家应符合以下要求 日期:2020-09-23 09:21:03 点击:1 好评:0

    私人管家应符合以下要求 1.遵纪守法,服从工作安排,为人诚实正直。 2.具备与业户、同事正常而礼貌地交谈和交往的能力。 3.具正确使用和维护保管常用清洁机器、工具和清洁剂的能力。 4.具备良好的岗位知识储备,了解基础的物业管理常识和法律法规,能有效的...

  • [客户社区] 物业管家应具备的几类工作技能 日期:2020-09-23 09:19:57 点击:1 好评:0

    物业管家应具备的几类工作技能: (一)物业专业技能:离开了物业管理谈物业管家,尤如纸上谈兵;因此作为物业管家首先要具备物业管理相关的专来技能,只有基础的物业管理服务坚实了,物业管家服务的延伸与拓展才有了基础与平台。前期的销售配合、交楼时的礼宾...

  • [客户社区] 数据统计及信息收集管理规程 日期:2020-09-22 09:30:35 点击:3 好评:0

    1.0 目的 为规范统计行为,提高信息数据收集质量,保证统计数据的真实性与可靠性。 2.0 范围 适用于公司管理处各部门。 3.0 职责 客户服务中心人员负责客户信息的收集与分类。 客服主管负责信息的把关审核。 4.0 程序 4.1信息收集的主要内容。 4.1.1业主交房...

  • [客户社区] 龙湖物业催费作业指导书 日期:2020-09-22 09:29:09 点击:8 好评:0

    1. 目的: 规范项目催缴欠费作业 2. 范围: 项目各部门 3. 职责: 3.1 项目经理 3.1.1 负责整个项目收费率、欠费催缴目标达成 3.2 项目出纳: 3.2.1 在项目经理领导下,负责项目收费、催费工作的组织、实施 3.2.2 对客服经理的收费、催费情况及时汇总,录入收费...

  • [客户社区] 物业有偿便民服务工作规程 日期:2020-09-21 09:22:56 点击:4 好评:0

    物业有偿便民服务工作规程 1. 0目的 规范便民服务工作,确保为业户提供及时、方便、满意的服务。 2.0适用范围 适用于各管理处为业户提供的有偿服务(管理服务费中所包含的服务项目之外的便民有偿服务)工作。 3.0职责 3.1公司总经理负责审批《收费费价格...

  • [客户社区] 物业公司空置房屋交付作业指导书 日期:2020-09-21 09:21:27 点击:5 好评:0

    物业公司空置房屋交付作业指导书 1、目的 为业主快速、有序地办理入住手续。 2、适用范围 适用于物业公司规范业主入住手续的办理。 3、操作人员及技能要求 3.1操作人员:管理员,水暖、电工。 3.2技能:经过物业公司专项培训合格后方可上岗。 4、工作频度 每...

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