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工程维修部岗位设置和任务

时间:2020-06-22 10:12来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
1.0 工程维修部岗位设置和任务 1.1岗位设置 1.2人员配置 1.2.1工程维修主管:1名; 1.2.2水电工:9名; 1.2.3绿化工:7名。 2.0 工作任务 工程维修部是处理日常小区业主报修、维修及共用设施设备维修管理,保障设备、设施正常运行和园区绿化的职能部门。工程

1.0 工程维修部岗位设置和任务
1.1岗位设置
1.2人员配置
1.2.1工程维修主管:1名;
1.2.2水电工:9名;
1.2.3绿化工:7名。
2.0 工作任务
工程维修部是处理日常小区业主报修、维修及共用设施设备维修管理,保障设备、设施正常运行和园区绿化的职能部门。工程维修部的管理具有严密的科学性和较高的技术性,它是为业主创造安全、文明、舒适、方便的居住环境的基本保证和坚强后盾,是反映小区服务水准、良好形象和声誉的重要标志。
3.0 工程维修部的职责范围
3.1 负责区域内公共部位、设施设备养护维修计划的制定并组织实施。
3.2 负责小区电力系统、安防系统、电梯系统、消防系统、给排水系统的运行管理,维护保养和故障检修。
3.3 负责小区公共设施、设备的维修保养。
3.4 负责业主室内装修的审批、监管。
3.5 负责对业主室内设施、设备提供有偿维修服务。
3.6 负责小区外包维修的监管工作。
3.7 负责对本部门员工的培训和考核等日常管理工作。
3.8 负责所辖区域公共绿地、室内外公共区域绿化植物的养护工作。
4.0 工作范围
4.1 公司辖区范围内所有共用设施设备的运行、维护、保养及业主的报修处理和绿化工作。
5.0 工作目标
5.1 业主对水电维修服务满意率达到98%以上;以每半年为一个阶段进行统计,其主要依据的信息来源为:《服务业主意见征求表》、公司的《工作日志》、《投诉记录表》及其他记录。计算公式 =(满意服务的户数/记录维修服务的总户数)×100%
5.2 公共设备设施完好率95%以上;计算公式 =(设施设备完好数量/设施设备总数)×100%
5.3 维修及时率达到98%以上;以每月为一个阶段进行统计计算公式 =(接传及时次数/报修总次数)×100%
5.4 房屋及配套设施完好率95%以上
5.5 工程技术人员持证上岗率100%。计算公式 = (持证上岗人数/部门总人数 )×100%
5.6 无大面积黄土裸露及植被死亡现象。
      目视绿化区域内黄土裸露面积无连续超过1平方,植被死亡率控制在2%以内。
6.0 岗位职责
6.1 工程维修部主管
6.1.1 在分管经理的领导下,全面负责工程维修部的各项工作,执行上级下达的各项指令,督促下级完成各项工作任务。
6.1.2 系统地掌握主要设备的运行状况及技术数据和技术档案管理。发现问题及时组织人员处理。
6.1.3 重要设备发生故障影响业主正常工作、生活时,及时组织人员赶赴现场处理,并将处理情况及时向上级汇报。
6.1.4 督促和检查小区各系统维修保养计划的具体实施以及质量达标情况,并随时给予技术方面的指导。
6.1.5 督促和检查各承包商按期完成设备维修保养、故障处理及零配件更换情况和记录,做到每月进行整理、登记和存档。
6.1.6 加强本部门与相关部门工作沟通、协调、配合,树立整体服务的意识。
6.1.7 负责整理维修方面的各种文件、资料、样本、图册。
6.1.8 如需停电、停水及停电梯检修,需事先取得客服部的认同后,由客服部以通告或电话形式预先通知各业主。
6.1.9 制定安全措施,确保工作人员在设备检修和保养时的人身安全和设备安全。对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训,不断提高员工思想素质和技术水平。
6.1.10 负责业主装修的审核,报分管经理批准。
6.1.11负责辖区内维修工作的日常巡查,并做好记录,每周/月对维修服务质量进行检验,并填写《工作日志》。
6.1.12 检查各班组日常运行、维修及交接记录。
6.1.13 完成主管领导指派的其他工作。
6.2 工程维修人员
6.2.1 遵守公司的各项规章制度,服从工程维修部主管的领导,按时完成领导交办的各项工作任务。
6.2.2 监视高低压配电房及箱变、给排水设备、消防系统、电梯等的运行情况,发现停电、停水、停梯故障等情况时,及时采取相应措施并通知部门主管。
6.2.3 小区照明维修及定时开启和关闭。
6.2.4 每日观察设施设备的温度、润滑等情况,发现异常及时处理并汇报部门主管,以免发生事故。
6.2.5 提高业务技术知识,熟练掌握各项设备的性能,特别是配电、电梯、消防和智能化系统的开关操作程序以及应急处理的方法。
6.2.6 严格执行安全操作规程,确保自身安全及小区各项设施设备的安全、正常运行。
6.2.7 应做到工作主动积极,做好巡视工作,定期检查各设施设备运行情况,发现问题及时处理,杜绝事故防患于未然。
6.2.8 每日定时巡视公共照明,发现问题及时维修并做记录。保证公共照明设备完好率达到98%以上。
6.2.9 按上级制定的设施设备保养、维护计划对电梯系统、给排水系统、消防系统、智能化系统、供配电系统进行定期保养维护。
6.2.10 监督外包项目的维修保养情况。
6.2.11 凡属业主设施,应提供及时服务,属于有偿服务的合理收费,严禁乱收费。
6.2.12 维修人员有权拒绝任何违规操作。
6.2.13 完成上级领导交办的其他工作。
6.3 绿化主管
6.3.1 负责绿化设施设备正常使用及绿化养护的技术监督和指导;
6.3.2 解决园区绿化项目管理中存在的技术问题;
6.3.3 制定绿化养护计划,实施绿化养护、补种工作及技术指导;
6.3.4 负责绿化养护的费用控制,工具保管与支配;
6.3.5 负责办公区域楼宇内和私家花园的花卉指导养护工作,提升物业服务的满意度;
6.3.6 负责配合分管领导在物业的接管验收中绿化工程的接管验收工作,就相关工作提出合理化建议并拟定具体实施方案;
6.4 绿化工
6.4.1 负责辖区范围内的花草树木的浇灌、施肥、除草、修剪等养护管理工作;
6.4.2 积极培育花卉苗木及引进新品种,满足辖区的绿化要求,创造辖区优美
6.4.3 负责绿化区域的清洁工作,保持草坪、景观小品的整洁;
6.4.4 负责病虫害的防治工作,发现问题及时处理并如实上报,避免虫害范围进一步扩大;
6.4.5 加强绿化区域管理,劝阻任何践踏草坪等破坏绿化行为;
6.4.6 妥善保管好绿化工具,严格按规程操作,做好绿化工具的保养工作;
6.4.7 完成上级交办的其他工作。               
7.0   引用文件和相关质量记录
7.1 《服务业主意见征求表》           
7.2 《维修值班日志》               
7.3 《投诉记录表》               
7.4 《工作日志》     
8.0 工程维修部夜间值班管理规定
8.1目的
     明确工程维修部值班人员的值班作业范围、巡查及记录要求
8.2 适用范围
      适用于XXX公司工程维修部维修值班工作。
8.3 职责
8.3.1 工程维修值班人员负责运行中各项设施设备的巡查和故障的处理。
8.3.2 工程维修部主管负责对值班工作的督导和检查。
8.4 工作程序
8.4.1 值班规定
8.4.1.1 维修值班人员上岗前必须佩戴工作牌,穿工装,严禁穿拖鞋。
8.4.1.2 值班员工必须严格坚守岗位,不得私自离岗、串岗,严禁聚堆聊天。未经批准擅自脱离岗位者,按违反劳动纪律处理;造成损失的,追究其经济责任。
8.4.1.3 值班员工必须集中精力,保持警觉,认真工作,不得麻痹大意或做任何与值班岗位无关的事情。
8.4.1.4 值班员工必须服从值班领导的安排,听从调配,执行工作指令。
8.4.1.5 值班员工必须严格执行巡检制度,发现隐患应及时消除,发现故障迅速排除,做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快,保证设备安全运作。

 

 

(责任编辑:湖南物业网陈)
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