湖南物业网

湖南物业网 湖南物业服务行业免费宣传平台

当前位置: 主页 > 物业范本 > 工程维修 >

专业物业管理公司的必须做与可以做

时间:2019-12-02 09:42来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
办公楼管理可围绕安全、舒适、快捷三点展开。安全是要让用户在写字楼里安全放心的工作;舒适是要为用户创造优美整洁的环境,让用户在办公处感到舒服和享受;快捷是要让用户在大楼内可随时与世界各地进行联系,交换信息,抓住商机。 我们服务的对象是业主和物

      办公楼管理可围绕“安全、舒适、快捷”三点展开。安全是要让用户在写字楼里安全放心的工作;舒适是要为用户创造优美整洁的环境,让用户在办公处感到舒服和享受;快捷是要让用户在大楼内可随时与世界各地进行联系,交换信息,抓住商机。

 
       我们服务的对象是业主和物业使用人,与住宅等物业相比,办公楼物业的服务对象是不同的。因为我们的服务对象不是固定的个人,而是一个群体。一般情况下,与物业公司直接接触较多的是用户的前台、后勤(总务)、财务人员,其他人员则主要通过保安、保洁、公共设施设备等公共服务项目对物业公司形成大概印象,而用户满意度是用户所有人员对物业公司印象的集合,因此,只有用户的所有人员都满意,用户对物业公司的服务才可能是满意的。由于用户的人员是流动的,加上用户本身的流动,物业公司的服务只有保持连续稳定性才能维持用户的满意度。为此,建兴物业制定了针对办公楼管理与服务:
 
       大楼设备维护管理:安全才能产生信赖,如果楼宇内经常发生刑事案件或盗窃案件,或者经常有不明身份的人上门推销,或者经常发生火警、跑水事件,使用户财产或人身受到侵犯,可以想象用户对物业公司的态度会是怎样。针对业主办公时间为白天,在公共区域活动较为频繁,建新制定对停车服务,大楼安全、监控、消防,大楼电梯管理服务以及大楼冷暖空调服务,加强治安防范,建立和健全各种值班制度,坚持非办公时间出入大楼的检查登记制度,坚持定期检查楼宇防盗与安全设施制度,坚持下班交接检查制度。加强前门、后门的警卫及中央监控,坚持24小时值班巡逻,力求做到万无一失,以解决用户后顾之忧。同时,建新物业强化设备管理设施正常运行,线路改造与维护,照明系统的维护与改造;监控设备安装与维护;给排水系统的疏通;管道维护及改造;水龙头、各种洁具的维修及跟换。
 
       大楼保洁服务:办公楼业主数量相对较少,但需求较高,对物业外在形象、商业环境的要求比较高,为满足用户的舒适性需求,建新以提高用户满意度为出发点,对大楼环境的整治与维护规划,严格要求保洁人员保持楼宇内外的干净整洁、环境优美,从而侧面的提升用户在其客户中的形象,对用户和业主来说更是锦上添花。
 
       员工的亲和力:建新充分考量物业人员办公的形象、办公效率。能够充分尊重用户的需要,适时引导用户营造良好的氛围,在用户间的交往中扮演重要的中间人角色。
 
       完善配套服务,做好服务工作:为不断满足客户的需求,及时解决用户问题,建新设立服务中心。提供帮助业主、租户办理入伙和退房手续,解决相关问题;提供问讯、商务等各类服务,包括提供一些日常性服务,如协助接待来访客人,回复电话问讯等。建新物业数年来一直遵循“以人为本”的服务理念,以尊重为原则,开创独具特色的专业化、规范化的物业管理模式,旨在做到让客户满意。
 
 
(责任编辑:湖南物业网陈)
织梦二维码生成器
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
用户名: 验证码:点击我更换图片
栏目列表
推荐内容