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物业工程维保部应急作业指导书

时间:2019-03-06 11:17来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
1.目的 规范工程员工对应急事件的处理 2.适用范围 成都龙湖物业各项目 3.管理内容: 活动 作 业 内 容 岗 位 相关作业记录 停电 1.接到停电信息: 1.1工程维保部负责确认停电范围,是否属于市电停电; 1.2确定市电停电后,立即带上发电机房钥匙及应急灯

1.目的
     规范工程员工对应急事件的处理
2.适用范围
      成都龙湖物业各项目
3.管理内容:
      活动        作 业 内 容        岗 位        相关作业记录
停电       

1.接到停电信息:
1.1工程维保部负责确认停电范围,是否属于市电停电;
1.2确定市电停电后,立即带上发电机房钥匙及应急灯,5分钟内赶往发电机房,同时安排人员电话联系供电局,咨询停电原因及时间。
1.3将停电原因及停电时间及时(10分钟内)通报部门班长、经理及秩序维护部班长、客户服务部;工程维保部经理负责通报项目经理
1.4安全护卫部班长立即安排巡逻人员查看,并安抚电梯被困人员;安排人员通知工程维保员配合,进行应急发电,电梯带电后仍然有电梯被困人员的按《电梯困人》救援程序执行;安全护卫部班长将停电相关信息传递各岗位,门岗及中控室,通过门机、消防广播及巡逻岗通知到每户业主; 
1.5客户服务经理立即将前台电话转至后台,安排专人进行接听;根据停电原因及时间拟定通知,及时张贴在小区公告栏; 
1.6会所立即安排人员协助救生队员引导、疏散游泳池的客户;将停电信息告知客房客人。
2.发电机操作:
2.1按《发电机操作流程》启动发电机,并请示本部门班长批准供电(夜间通报给工程各岗位人员);
2.2请示批准后,合上发电机总控制柜上开关,将配电柜内各停电楼栋负荷开关逐一合上,完成送电;
2.3工程维保员检查各停电楼栋双电源开关是否正常倒换为应急电源,各设备、设施运转是否正常;
3. 市电恢复:
3.1先断开机房配电柜内所有楼栋负荷开关,完成停电操作;
3.2断开发电机总控制柜上开关;
3.3检查各停电楼栋双电源开关是否正常切换为市电,各设备、设施运转是否正常;
3.4确认市电正常后,按《发电机操作流程》停止发电机运行。
3.5将投转运行情况通报客户服务部、安全护卫部班长及部门经理;
3.6客户服务部根据事件情况,拟定情况说明(致歉信)及时张贴在小区公告栏。        

 

 

(责任编辑:湖南物业网陈)
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