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维保中心目标管理责任书

时间:2019-02-11 10:41来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
维保中心目标管理责任书 为规范维保中心工作职责,确保大同芙蓉维保中心管理目标得以实现,经物管处研究决定,大同芙蓉维保中心实行工作目标管理与薪酬责任制,现就2012年的工作责任目标、薪酬管理目标,经与目标责任人协商确认,签订如下责任书: 一、责任

      维保中心目标管理责任书

      为规范维保中心工作职责,确保大同芙蓉维保中心管理目标得以实现,经物管处研究决定,大同芙蓉维保中心实行工作目标管理与薪酬责任制,现就2012年的工作责任目标、薪酬管理目标,经与目标责任人协商确认,签订如下责任书:
一、责任目标
1、全年不发生重大安全责任事故,(重大安全事故)是指:
(1)因失职或玩忽职守引发的物管处重要财产报废、损毁事故
(2)因失职或玩忽职守引发的火灾事故
(3)因失职或玩忽职守引发的水浸事故
(4)因失职或玩忽职守引发的员工伤亡事故
(5)因失职或玩忽职守引发的恶性治安事故
(6)失职或玩忽职守引发的业主/使用人重伤、死亡事件。
2、 员工培训计划完成率 100%,员工上岗培训合格率 100%;
3、 抽、检查员工对维保中心工作的满意率达 95%以上;
4、 员工绩效考评合格率 98%;
5、 服务规范的出错率(以检查、投诉记录为准) 98%;
6、工作的操作规程内审严重不合格为零,轻微不合格10项以下,观察项20项以下;工作的操作规程抽检合格率92%;
7、 业主(使用人)维修及时率,合格率98%;
8、 设备计划保养完成率100%;
9、 设施、设备大、中、小修计划完成率98%;
10、值班记录准确合格率100%;
11、机房卫生达标100%。
12、装饰装修管理严格按制度执行,管理责任事故为零;
13、违章装修处理有效处理率达95%,违约金收缴京戏98%;
14、其他各类突发事件的有效处理率100%;
15、各项费用指标控制在年度预算范围内。
二、管理目标
1、维保中心实行白班制,设备管理实行24小时值班工作制,由维保中心按物管处规定每月28日定好下月值班表,月出勤不得少于26天。
2、维保中心编制6人(含兼职主管),酬薪按《大同物业2012年工作方案》中的标准执行。
三、责任人的义务
1、接受物管处的统一领导和管理。
2、定时或不定时的向物管处汇报工作。
3、维保中心班组人员按规定进行技能上的培训和业务知识上的培训,努力提高自身的整体素质和专业技能,保证工作质量和整体形象。
4、确保责任目标全面实现。
5、每月组织班组人员绩效考评,召开月度工作质量例会。
6、保证班组人员各项操作不能触犯国家法律、法规。
7、关心自已的生活和身心健康,杜绝违法犯罪事故。
8、配合物业公司和物管处完成有关工作,努力打造维保中心精英团队。
9、对火灾、设备故障等突发事件有应急预案, 事发时及时报告物管处和相关部门,并协助采取相应措施。
四、物管处的权力
1、对维保中心的运作状况(工作作风、行为标准)有检查、监督的权力。
2、对班组人员的任免权、解聘权、调配权、考评权、奖罚权。
3、根据物管处人力资源的管理权属和管理程序,对所属员工有任免权和解聘权。
4、对各项事件有调查处置权。
五、物管处的义务
1、全力支持责任人的正常工作。
2、及时提供合适的业务支持。
3、支持和协助责任人处理重大事件和疑难问题。
4、组织依法起诉和应诉的各项工作。
六、目标考评
物管处根据维保中心岗位绩效考评标准、行为准则岗位职责、物管处各项管理规定和本目标管理责任书,对责任感人进行绩效考评。
七、按照本责任书的要求,责任人全面完成“责任目标”时,物管处对维保中心进行奖励:
1、计发1000元管理效益奖,并与月度绩效考核扣发的月度绩效工资由主管统一调度分配使用;
2、相关责任人另计发一个月基本工资的年度奖金;
3、所有员工下一年度基本工资最少上调50元/月;
八、如责任人失职造成责任目标不能实现,则由责任人向物管处和物管处述职检查,并接受物管处有关处罚,且对以上奖励内容根据考核结果按考核值进行调整。
九、本目标管理责任书一式三份,物管处办公室存档壹份、物管处存档壹份、目标责任人壹份。
十、未尽事宜,由目标责任人同物管处协商解决,补充条款与本责任书具有同等效力。
十一、本责任书自签订之日起生效。
十二、本责任书有效时间自    年   月    日至    年   月   日止。


目标责任人签名:                                 项目经理签名:

年    月    日                                             年   月   日

 

 

(责任编辑:湖南物业网陈)
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