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园区物业部工作职责

时间:2018-11-19 10:08来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
园区物业部工作职责 1.根据国家有关法规政策及《管理公约》对园区实施全方位的物业管理及服务。 2.对于在物业服务中发生的重大问题及时通报公司领导,并提出相应的解决办法以供参考。 3.参与对住户各种服务项目的制定与实施。针对工作中出现的新情况提出合理

       园区物业部工作职责

 
  1.根据国家有关法规政策及《管理公约》对园区实施全方位的物业管理及服务。
 
  2.对于在物业服务中发生的重大问题及时通报公司领导,并提出相应的解决办法以供参考。
 
  3.参与对住户各种服务项目的制定与实施。针对工作中出现的新情况提出合理化建议,不断改进和完善物业管理服务。
 
  4.定期或不定期召开各相关部门的协调会,共同探讨解决运作中出现的问题。
 
  5.受理客户的各项服务要求,安排相关部门操作实施,跟进回访重大工作,定期上报公司及反馈相关部门。
 
  6.受理客户的各项咨询投诉,向相关部门调查、了解情况,向客户进行合理解释,重大投诉上报公司。
 
  7.安排、组织各项有关物业管理与服务的工作(如:灭虫灭鼠,电气检查)。
 
  8.组织筹划社区活动。
 
  9.负责联络、组织管理公司与客户代表的座谈会。
 
  10.不定期向住户发送各种通知或信息资料,遇有紧急情况(停水、电、气、漏气、漏水),以最快的方式通知住户。
 
  11.为住户办理出入证、车辆证、代交电话费、订报、取包裹、复印、传真、开锁、送报刊信件、灭虫灭鼠等。
 
  12.负责客户交退屋工作,跟进售后服务。
 
  13.协助会计部催款,发放相应的催款信,并实施相应制约措施。
 
  14.每月做电表读数统计,每半年做水、气读数统计。
 
  15.每月做客户服务工作简报。
 
  16.建立、完善客户档案。
 
  17.负责办理业主自聘施工单位入园装修申请。
 
  18.对公共地区设备设施进行检查巡视,监督相关部门的维护维修。
 
  19.对私家物业外围进行检查,对不符合政府法规及有损园区景观的现象进行管理。
 
  20.负责公共区域内告示牌设置的建议工作。
 
  21.负责园区公共区域的保洁工作。
 
  22.负责客户房屋的入室清洁工作,制定工作标准。
 
 
 
(责任编辑:湖南物业网陈)
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