物业保洁消杀作业指导书

一 总则

1、为规范物业保洁消杀工作的流程与操作，统一服务标准，树立公司文化品牌窗口、服务窗口，特制定物业保洁消杀作业指导书。

2、本规范适用管理处/分公司保洁管理消杀服务岗位。

3、本规范由管理处/分公司经理负责监督，保洁管理主管督导。

二 岗位服务流程与规范

1、工作流程

    消杀服务流程：通知à告示à消杀操作à消杀监督à关门à记录。

    消杀操作流程：穿戴防护衣帽à定点加药à注入à区域喷杀à清洗回收保管器具。

2、消杀服务规范

（1）消杀工作内容：

    消杀对象：虫害、蚊蝇、蟑螂。

    消杀区域：各楼梯口、楼梯前室及消防通道；所辖物业的四周、地下室；业主各部门的办公室、档案室及相关机要部位；洗手间、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾周转箱等室外公共区域；员工食堂等。

     消杀药物选择：消杀药物采用市爱委会规定的各种药剂。

     消杀方式的选择：消杀方式以喷药触杀为主。。

（2）消杀作业频率、作业时间。

     每年的1-4、11-12月中，每月应进行至少2次以上的灭蚊、蝇、蟑螂虫消杀工作。其它月份根据实际情况制定消杀计划。

（3）消杀操作规范

    必要时保洁主管应在作业前一个工作日通知行政部，由行政部通知各有关单位做好配合准备工作。

    必要时，在合适的位置放置告示牌。

    穿戴好防护衣帽。

    在作业前指定地点加药。

    将喷杀药品按要求稀释后注入喷雾器里。

    对区域进行喷杀。

（4）在整个作业过程中每组作业人员必须在保洁管理员或保安员的监督下进行作业。

    机动小组在工作中必须保证通讯设施的畅通，在接到临时任务时，必须第一时间赶往现场进行作业。

    现场监督消杀公司作业的人员应佩戴相应保护器具。

    在作业中严禁作业人员饮用任何食品、吸烟等。

（5）喷杀时注意事项：

    楼梯间喷杀作业时不能将药液喷在扶手或办公区的门面上。

    餐厅喷杀时作业时不能将药液喷在食品和器具上。

    严禁在客户出入高峰期喷杀。

    办公室配套设施应在下班或营业结束后进行，并注意：

    关闭门窗及中央空调。

    将药液喷在墙角、桌下或壁面上，禁止喷在桌面、食品和器具上。   

3、灭鼠服务规范。

（1）灭鼠工作每月应进行2次。

（2）灭鼠区域：所辖物业四周；餐厅配套设施；所辖物业中常有老鼠出没的区域。

（3）灭鼠方法主要采取投放拌有鼠药的饵料和粘鼠胶。

（4）鼠药应采用市爱委会规定的各种药剂。

（5）投放饵料必须在保证安全的前提下进行：

    先放一张写有“灭鼠专用”的纸片并在旁放置明显的警示牌。

   将饵料成堆状放在纸片上。

    尽量放在隐蔽处或角落等小孩拿不到的地方。

    禁止成片或随意撒放。

    应在保洁管理员或保安员的监管下进行。

（6）次日撤回饵料，期间注意拾死鼠，并将数量记录在“消杀作业记录表”中。

（7）消杀作业完毕，应将器具、药具统一清洗保管。

4、消毒服务规范

（1）公司根据业主需要和特殊情况安排消毒作业。

（2）需提前一周将消毒作业计划报主管领导审批。

（3）作业过程中由保洁主管和保洁管理员及当班保安员对施工现场进行监管，并由保洁主管填写“消毒作业记录表”。