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家居保洁作业指导书

时间:2020-06-30 08:46来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
1. 家居保洁包括全屋清洁(入住后清洁、装修后清洁)、长期定时保洁、钟点工服务、通厕、通渠等。保洁范围包括(客厅、厨房、睡房、洗手间、书房、阳台)地面的保洁,门窗、玻璃、室内家私表面的保洁,不包括洗衣、拆衣、烫衣、叠被、洗菜、洗碗、洗窗帘、

 1. 家居保洁包括全屋清洁(入住后清洁、装修后清洁)、长期定时保洁、钟点工服务、通厕、通渠等。保洁范围包括(客厅、厨房、睡房、洗手间、书房、阳台)地面的保洁,门窗、玻璃、室内家私表面的保洁,不包括洗衣、拆衣、烫衣、叠被、洗菜、洗碗、洗窗帘、煮饭等家务助理服务及室内家私表面打蜡等专业保洁服务。
2. 领班接到服务中心开出清洁服务单后,应与住户服务中心了解如下问题:
a.  业主预约的具体时间;
b.  业主有无特别强调某部位清洁。
c. 业主提出的其他特殊要求。
3. 区域领班必须按单上预约时间安排员工完成。
4. 上门清洁前,确认当业主/住户在不在家,确认有人在家时,有偿清洁服务清洁工接到领班的工作安排后,领班与员工一起带齐工具比预约时间提前2分钟到达所清洁的单位门口。
5. 到达所清洁单位楼梯门口,先按门铃,按门铃若无反映,则打电话等与业主/住户取得联系后确认业主或业主指定人员在家再进入该单位。
6. 进门前,先换拖鞋,换干净袜子,把鞋整齐地摆放在大门一侧,注意不要摆放在业主烧香的一侧。
7. 进门后,先把清洁工具有序地摆放在阳台上,要求工具尽量靠墙摆放。
8. 领班与员工一起认真检查室内的物品,特别是易碎易损物品,当发现下列问题,应停止保洁工作并告知业主或业主指定人,在得到业主或业主指定人核实、确认后再继续保洁。
      a.业主室内物品有异常;
      b.业主室内物品有损坏。
9.  家居保洁应按由上至下,由里到外的程序进行,避免交叉作业。

 

 

(责任编辑:湖南物业网陈)
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