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中秋国庆双节小区巡查,查什么?怎么查?

时间:2020-09-29 16:28来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
一、小区巡查工作的重要性 1、防范于未然。通过有效的巡视,将治安、消防等隐患消除; 2、杜绝违章装修。交违章装修施工消除于萌芽状态; 3、加强工作监督,提高员工的工作责任心,变员工的被动工作为主动工作; 4、确保公共设施、设备处于良好状态; 5、检

 一、小区巡查工作的重要性

 
1、防范于未然。通过有效的巡视,将治安、消防等隐患消除;
 
2、杜绝违章装修。交违章装修施工消除于萌芽状态;
 
3、加强工作监督,提高员工的工作责任心,变员工的被动工作为主动工作;
 
4、确保公共设施、设备处于良好状态;
 
5、检查管理处的清洁、绿化、保安工作质量;
 
6、增加与住户的沟通机会;
 
7、实施对空置房的管理。
 
二、巡查内容
 
1、治安隐患的巡视;
 
2、公共设施设备安全完好状况的巡视;
 
3、清洁卫生状况的巡视;
 
4、园林绿化维护状况的巡视;
 
5、装修违章的巡视;
 
6、消防违章的巡视;
 
7、空置房的巡视;
 
8、利用巡视机会与住户沟通。
 
三、巡查方法
 
物业巡视的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。
1、看:通过观察来发现物业管理服务中存在的问题;
2、听:从设施设备运行时的声音判断是否有故障;
3、摸:通过用手触摸感觉设施设备的使用状况;
4、调查了解:向住户或员工调查物业及公共设施设备的使用状况。
 
四、巡查频次‍
 
    一般情况下,物业状况巡查每日一次、清洁状况巡查每日一次、装修施工巡查每日至少一次、空置房巡查至少每日一次,其他方面巡视每两日一次。
 
五、楼宇巡查
 
(一)巡查内容
 
1、巡查水、电表
 
检查水、电表是否处于正常工作状态,记录损坏的水、电表情况。当水表在无人居住的情况下运转时 应关上该单位闸阀,预防水浸事故,并在该单位门口贴上相关告示。当发现电表异常运转(如倒转、有盗电嫌疑)时,应在《巡视登记表》中予以记录并及时报告公共事务部主管。
 
2、巡查楼梯间
 
⑴检查走廊灯、楼梯灯是否正常,门、窗是否处于完好状态;
 
⑵检查梯间墙身、天花板是否出现剥落、脱漆,墙、地面瓷砖是否完整无损;
 
⑶检查消防栓是否标识完好、配件齐全。灭火器是否有漏气或过期、失效现象。消防通道防火门是否关闭。消防安全疏散指示灯是否完好。消防疏散通道是否堵塞。防盗预警设施及消防报警设施是否完好;
 
⑷检查卫生状况是否良好。
 
3、巡查逃生天台
 
⑴检查逃生天台门是否能随手打开(严禁上锁);
 
⑵检查天台护栏是否完好,避雷针、电视天线、隔热层是否完好;
 
⑶检查有无违章占用逃生天台现象;
 
⑷检查雨水管是否通畅;
 
⑸检查卫生状况是否良好。
 
4、巡查电梯
 
⑴检查电梯的运行是否平稳,是否有异常响动;
 
⑵检查安全标识是否完好,电梯按钮等配件是否完好;
 
⑶检查照明灯及安全监控设施是否完好;
 
⑷检查卫生状况是否良好。
 
5、巡查门厅、走廊等
 
⑴检查各类安全标识是否完好;
 
⑵检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好;
 
⑶检查卫生状况是否良好。
 
6、巡查装修现场
 
巡视家庭装修施工住户,预防出现违章装修现象。在巡视中发现楼梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查,当原因不明时应立即告知保安部进行检查。
 
(二)巡查方法及要求
 
1、先走到楼房屋顶,从上至下逐户巡视;
 
2、巡视要求两人成组进行,以防造成不必要的麻烦;
 
3、注意刷卡签到或本人签到;
 
4、发现损坏情况必须当日填写《公共设施设备报修记录表》;
 
5、对装修施工巡视要求每日记《装修施工日记》,详细记录住户的施工状况。
 
(三)紧急情况的处理
 
发现住户家中有异常情况时,除特别紧迫情况外,严禁进入住户家中,更严禁擅自打开住户门锁进入住户家中。
 
紧急情况需要进入住户家中抢救或避险时,应至少邀请公司员工之外的第三方如业主委员会委员、隔壁邻居等人员作证后,再进入住户家中,但事后应立即报告公司领导并留存记录。
 
两人以上并至少有一人是主管干部时方可从事上述入户抢险。
 
(四)记录
 
巡查完毕,应将物业巡视的相关状况逐项记录在《巡楼日志》中,不允许只填写“正常”两字,要求有两名同事共同签字。
 
六、公共配套设施设备巡查
 
(一)巡查内容
 
1、巡查水、电、气、通信设施
 
⑴检查室外设施有无破损现象,各种管线有无渗、漏、滴、冒现象;
 
⑵检查室外设施有无生锈、脱漆现象,标识是否完好;
 
⑶检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。
 
2、巡查公共娱乐设施
 
⑴检查雕塑小品是否完好,是否有安全隐患;
 
⑵检查儿童游乐设施是否完好,有无安全隐患;
 
⑶检查绿地、绿篱及乔、灌木是否有枯死、霉病现象,是否有黄土裸露现象,长势是否良好。
 
3、巡查道路、广场、公共区域
 
⑴检查设施设备是否完好,是否有违章占用现象;
 
⑵检查标识、路牌、警示牌是否完好;
 
⑶检查各类雨、污水井盖是否完好,照明灯、装饰灯是否齐全;
 
⑷检查卫生状况是否完好。
 
4、巡查停车库、停车场、自行车棚、摩托车场
 
⑴检查防盗设施是否完好;
 
⑵检查停放的车辆是否有损伤现象;
 
⑶检查各类标识是否完好无损;
 
⑷检查卫生状况是否良好。
 
5、巡查物业管理区域环境
 
⑴检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象;
 
⑵检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象;
 
⑶检查是否有违章饲养家禽、家畜等现象;
 
⑷检查卫生状况是否良好。
 
(二)巡查方法及要求
 
⑴逐项检查,严禁抽查;
 
⑵编制好巡视路线,提高工作效率;
 
⑶做好巡查记录。
 
(三)对巡查中发现问题的处理要领
 
1、管理员巡查时发现有上述问题出现时,如本人能进行规劝、阻止处理的,应予以立即解决,否则及时将问题记录在《巡查记录表》中,巡查回来后报主管。
 
2、维修主管视情况按下列情况处理:
 
⑴属公共设施设备破损丢失的,按《报修管理标准作业规程》处理;
 
⑵巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决(有特别时效要求的必须按时效要求处理)特殊情况经管理处经理同意后可适当延长;
 
⑶属住户违章造成的问题,应当要求其修复。
 
3、对巡查中发现的重大问题,主管应及时向经理汇报,由管理处经理处理。
 
4、巡查中发现的问题处理完毕后,物管员应现场验证,处理的过程和验证的结果均应有完整的记录,并经相关人员签字认可。
 
5、《巡查记录表》、《报修单》等每月汇总归档保存。
 
 
(责任编辑:湖南物业网陈)
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