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协管员量化管理细则

时间:2019-05-09 09:42来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
协管员量化管理细则 一、工作细则(77分) 1.工作时必须统一着装,严禁着装不整齐、不规范,未使用标准礼貌用语及有不礼貌情况或随地吐痰者、乱丢垃圾,不注重自身形象,(-2分)。 2.严禁工作期间饮酒及酒后值勤,对商户、顾客讲礼貌,使用文明语言,否则(-3

       协管员量化管理细则

一、工作细则(77分) 

1.工作时必须统一着装,严禁着装不整齐、不规范,未使用标准礼貌用语及有不礼貌情况或随地吐痰者、乱丢垃圾,不注重自身形象,(-2分)。 

2.严禁工作期间饮酒及酒后值勤,对商户、顾客讲礼貌,使用文明语言,否则(-3分)。 

3.工作时严禁会客、打闹嘻笑、听广播、看报纸、做对工作无关的事,否则(-3分)。 

4.严禁对群众报警求助态度冷、硬、横、严禁超越职责范围行事,否则(-3分)。 

5.工作时,严禁不持证或证件不齐全上岗值勤,否则(-2分)。 

6.对出入公司外来人员及外来车辆必须登记,做好出入记录,否则(-3分)。 

7.巡逻时发现商场内公共设施如有损坏,要急时报告,对商场内装修商户查验其(物业装修证),否则(-3分)。 

8.对车场内车辆进行规范,保障车场内道路通畅,否则(-3分)。 

9.做到有事先请假,无故旷工或超假一天以上者,按公司有关规定给予处罚,并扣(-3分)。 

10.严格遵守公司各项规章制度,对公司领导及商户出入要行礼,否则(-3分)。 

11.爱护各种警械、器具、服装,不得丢失、损坏、转借和带出;规范、文明使用对讲机,否则(-3分)。 

12.工作过程前后不准闲谈是非,有任何想法看法可直接或间接通过其他途径反馈给办公室, 否则(-5分)。 

13.上下班无故不签到(退)或请人代签者,二次以内警告,三次以上者,(-3分)。 

14.未经允许不准擅自改换班次,或违反交接班纪律(交接班时必须做到三清三明),否则(-3分)。 

15.工作中如出现脱岗、空岗、睡岗等现象者,记过并(-5分)。 

16.未经许可擅自使用客户物品;或因工作不认真受到客户的投诉,(-5分)。 

17.无正当理由,不服从上级领导工作按排,对抗上级指示、决议,(-3分)。 

18.无故迟到、早退、不参加会议、学习、集体活动者,(-2分)。 

19.按时巡逻签到,无故早签、漏签、不签者,(-2分)。 

20.巡逻中发现意外情况及时汇报、处理,有情况不汇报、不处理者,(-3分)。 

21.汇报工作不实事求是、欺上瞒下、徇私舞弊的,(-5分)。 

22.重大过失除按公司有关规定处罚外,并扣(-10分)。 

二、内务细则(10分) 

1.按时间规定起床、洗漱、打扫卫生、训练学习,(-1分)。 

2.铺位随时保持整齐排行,(-1分)。 

3.被褥按规定叠放,做到棱角分明、平整没有皱纹,(-1分)。 

4.床下除按规定摆放好鞋子、水桶、废纸篓外,不得有任何杂物,(-1分)。 

5.衣物及其他生活用品必须存放于指定的地方或柜内,不能乱摆放,任何时候,休息间内不准凉衣物,(-1分)。 

6.毛巾、漱具必须按规定摆放,(-1分)。 

7.任何时候休息间,起居间、卫生间,包括存放其间的任何物品必须保持雅洁、无尘、无污迹,烟缸、纸篓应及时清倒,(-1分)。 

8.每日需安排一人负责内务值勤工作,物业队长要经常巡查内务值勤情况,并记录在案作为队员每月考评项目之一,(-1分)。 

9.节约用水用电,做到人走灯熄水停,人过地净, 否则(-1分)。 

10.未经别人许可严禁动用他人物品,或破坏他人劳动成果的,(-1分)。 

三、消防训练及其他(13分) 

1.精神饱满、干净利索、积极主动地参加训练,否则(-1分)。 

2.训练时注意军人军姿,能够按相关规定、规程做完全套动作,否则(-1分)。 

3.熟悉拔打火警电话“119”的程序,能分清油火、气体火、固体物质火,懂得煤气泄露的处理方法,熟知商场消防设施的位置, 否则(-2分)。 

4.会打报警电话,用报警按钮等报警设备设施, 否则(-2分)。 

5.灭火器的使用中能正确使用1211和二氧化碳灭火器, 否则(-2分)。 

6.消防水带使用:会开阀门,能快速正确地按上水枪接合器,携水带不越线,在一分钟内完成,明白注意事项, 否则(-2分)。 

7.熟练掌握疏散、救援、灭火、抢险、警戒等的要领,否则(-2分)。 

8.能够以正确的标准姿势指挥车辆进出车场, 否则(-1分)。

 

 

(责任编辑:湖南物业网陈)
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