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物业公司门岗保安工作流程

时间:2019-03-08 11:51来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
一、目的 控制人员、车辆出入,提高物业安全防范水平。 二、适用范围 各部门门岗秩序维护服务工作 三、管理内容 (一) 职责 1、严格实行站岗、座岗的职责。 2、热情为业主及住户服务。 3、严格执行出入小区物品、车辆、人员的管理规定。 4、负责责任区域内

一、目的
       控制人员、车辆出入,提高物业安全防范水平。
二、适用范围
       各部门门岗秩序维护服务工作
三、管理内容
(一) 职责
1、严格实行站岗、座岗的职责。
2、热情为业主及住户服务。
3、严格执行出入小区物品、车辆、人员的管理规定。
4、负责责任区域内的综合执法工作。
(二)物品进出控制
1、严禁携带易燃易爆等危险品进入物业,对于不明液体、包装不明的大件物品,要主动查问。
2、大件物品、贵重物品搬离物业,业主或非业主必须到管理处客服中心办理《物资搬运放行条》客服一联、门岗一联。客服中心与相关业主核实后,办理相关手续。
3、客户搬家离开小区,或商家撤场,无论客户是否是业主,都必须到管理处客服中心办理费用结算等相关手续后,凭《物资搬运放行条》搬离物业。
4、根据《物资搬运放行条》放行物资时,让对方自己打开所查物品,门岗人员核对品名、数目,确认后放行。
5、对可能带来的破坏房屋外立面、楼面超重的建筑材料进入,如防盗网、大量钢材、大量红砖等,要立即报告,经管理处同意后方可进入。电焊机、气割机等动火作业工具,进入物业时,需办理《动火作业许可证》。挖井机、起重设备、挖掘机、水泥浇灌车等可能损伤物业的机具、车辆进入小区时,暂不放行,报告后根据管理处意见执行。 
(三)人员进出控制
1、门岗秩序维护员认识的业主进入物业时,门岗秩序维护员行举手礼、注目礼或点头微笑、问好后放行。
2、对于不熟悉的但自称是业主的人,应行举手礼,说:“老师,请出示您的证件”,查验其出入证、工作证、业主卡等相关证件,核实后放行。未带证件者,秩序维护员通过查验门岗处的业主资料信息,比对无误后放行。
3、接待来访者,通过拨打业主对讲电话确认来访者,经业主同意后,填写《人员进出登记表》后放行。如果业主拒绝接待来访者,禁止其进入物业。
4、装饰、施工人员进入小区,主要有以下几种方式:
      持《临时出入证》
     持相关部门或领导的签条、口头通知
     施工负责人带工人小区
5、装饰、施工人员进入小区时,应认真验看施工人员的临时出入证,首先明是否人证相符,其次注意是否过期。
6、对借用他人出入证或证件过期的一律收缴,及时上交值班班长。
7、对口头通知的,除公司领导口头通知外,对其它部门的口头通知应上报部门,按秩序维护部主管的意见办理。应认真作好记录,并清楚地向下一班交待。
8、其余人员(如装修、施工等)必须到客服中心办理出入证后方可进入小区,严禁散发广告、推销、收废品等闲散人员进入物业。
(四)车辆进出控制
1、车辆入场
(1)小区业主的车辆须刷卡进入车库。当确认是业主/物业使用人驾驶的车辆进入车库时,秩序员应敬礼并主动打开道闸放行。
(2)当有非小区车辆进入车库时,车库岗秩序员应认真询问,请其出示有效身份证件并迅速在《车辆出入登记表》上准确填写各栏目。登记完毕后,应立即开启道闸放行。
(3)客货车进入车库时,认真检查车内是否有易燃、易爆物品,如有可疑情况,立即报告值班班长或主管。
(4)如有施工单位的车辆运施工材料进入小区,应严格查问:“到什么地方,做什么用”,属违章建筑施工用的,应立即通知秩序部负责了处理,不得私自放行。
(5)当有公、检、法、军、警及政府部门执行公务的车辆要求进入管区时, 应在查证核实后放入。
2、车辆出场
(1)小区业主的车辆须刷卡出车库。当确认是业主/物业使用人驾驶的车辆出车库时,秩序员应敬礼并主动打开道闸放行。
(2)当有非小区车辆驶出车库时,车库岗秩序员应迅速在《车辆出入登记表》上准确填写各栏目。登记完毕后,应立即开启道闸放行。
(3)公司内部因公进入小区车辆、执法部门的公务车,请驾驶员在《车辆出入登记表》上登记各栏目,方可放行。
(4)若后面有紧随车辆驶出,应立即示意后面车辆停车,将上一辆车放行后,再开始办理后面车辆的放行,但敬礼时应说:“对不起,久等了”以表示歉意。
(5)对驶离门的客货车,应按规定检查有无携带贵重物品,如有则按3.2物品进出控制要求执行。
(6)无车辆进出时,车挡器应处于闭合状态,只在车辆进出时才予开启,待车辆完全进出门后,方可放下车挡器。必须确保不因车挡器的开启、闭合对进出车辆与人员造成伤害。
四、其它要求
1、负责门岗内部及周围的环境卫生,遇到明显白色垃圾要及时处理。
2、对停放在门岗附近出入通道上的车辆,进行礼貌劝阻。
3、对在门岗周围坐、卧,行为有碍观瞻的闲散人员,礼貌提醒并劝离。
五、支持性文件及相关记录
    《人员进出登记表》
    《物资搬运放行条》
    《车辆出入登记表》

 

 

(责任编辑:湖南物业网陈)
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