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物业项目(小区)车场岗服务工作注意事项

时间:2018-12-03 10:26来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
物业项目(小区)车场岗服务工作注意事项 1、客户下车为其开车门时,应注意以下几点: (1)只有司机一人时,为司机开门;开门时间应在车辆熄火后; (2)主驾副驾两人时,为副驾开门(右侧前门);开门时间为车辆停靠完毕后; (3)前后都有客人时,开右侧

        物业项目(小区)车场岗服务工作注意事项

 
  1、客户下车为其开车门时,应注意以下几点:
 
  (1)只有司机一人时,为司机开门;开门时间应在车辆熄火后;
 
  (2)主驾副驾两人时,为副驾开门(右侧前门);开门时间为车辆停靠完毕后;
 
  (3)前后都有客人时,开右侧后门;开门时间为车辆停靠完毕后。
 
  2、送别客户为客户开车门应注意:
 
  (1)只有一人时,开主驾车门;
 
  (2)两人时,开护驾门(右侧前门);
 
  (3)多人时,开右侧后门;
 
  3、开门时站立位置应在车门门缝斜后方约为50厘米处,不能站在车门的正门外;
 
  4、开车门时,左手扶住车顶,右手打开车门把手;
 
  5、指引车辆倒车时应站于车身左后方,位置保持在驾驶员倒车镜可视范围之内;
 
  6、在指引车辆进入停车区域,指引车辆倒车和离开停车位时都必须使用标准指引手势;
 
  7、如帮业主拎行李物品时,应当将客户送至电瓶车上,将其行李物品安放好再回到自己的岗位;
 
  8、在为客户做车辆指引的时候同时检查车身状况,如有破损应请客户核实确认,并在《车辆登记本》上做好记录;
 
  9、业主去看楼期间,如车辆发生意外状况,应在1分钟之内通知值班班长到达现场,并在2分钟内通知客户,并且同时予以相应处理,方式如下:
 
  (1)留置肇事车辆,如肇事车辆逃逸,应立即登记车辆车牌号、车型、颜色;
 
  (2)保护现场;
 
  10、如车场岗只有一人时,则先执行完车岗的工作流程再回到车岗登记车牌号码和入场时间;
 
  11、没有车时,反光椎应当放置在一条直线上,并且朝向相同。
 
 
(责任编辑:湖南物业网陈)
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