湖南物业网

湖南物业网 湖南物业服务行业免费宣传平台

当前位置: 主页 > 物业范本 > 保安消防 >

小区出入口(保安)操作规程

时间:2018-05-14 10:05来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
小区出入口(保安)操作规程 1、目的确保小区停放的车辆安全、人员出入有序 2、范围小区各出入口 3、操作规程 (1)岗位要求 A.在值班岗亭(点)外1至1.5米处或值班岗亭内跨立姿式站立,精神饱满、姿态端正。 B.对讲机统一佩戴在腰间固定位置上,皮带不准

        小区出入口(保安)操作规程

  1、目的确保小区停放的车辆安全、人员出入有序
  2、范围小区各出入口
  3、操作规程
  (1)岗位要求
  A.在值班岗亭(点)外1至1.5米处或值班岗亭内跨立姿式站立,精神饱满、姿态端正。
  B.对讲机统一佩戴在腰间固定位置上,皮带不准佩戴其它饰物。
  (2)礼仪
  A.遇见公司领导或公司领导车辆经过时,须敬礼。
  B.业主车辆或外来车辆出入时,须敬礼。
  C.遇外来单位参观团体或团体车辆时,须敬礼。
  D.对出入小区业主(住户)及外来人员主动点头问好。
  (3)人员出入管理
  A.出入口值班员上岗3个月内,须熟悉小区内业主的基本情况,包括:姓名、阁、座、人口状况、相貌特征,常规出入小区时间等。
  B.当发现提(拿)着重物的业主进入有困难时,应主动提供帮助。
  C.来人来访登记
  a.装修人员凭有出入证(卡)进出小区,谢绝推销或其它闲杂人员进入。
  b.来访人员须准确说出所找业主的姓名、单元等,值班员用对讲机通知监控中心,监控中心询问业主后通知值班员让来访人员登记后进入,若业主不愿接见访客,应告知客人业主不在家。
  c.值班员在登记前,应认真核对证件,若不符,谢绝入内,若相符,应清晰登记来访人员姓名,有效证件名称及号码。
  d.若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来小区,应立即立正敬礼,然后将参观的人数、单位等情况记录清楚、备查。
  f.若遇不愿出示证件,蛮横无理者,应耐心做好解释工作,尽可能消除其不满情绪。
  (4)车辆进入
  A.当发现车辆进入小区,驶近道闸前时,面对车辆,向司机立正行举手礼。
  B.当司机开启车窗时,询问其上哪个单元,确认后,填好卡纸,同时说先生(小姐)请收好卡纸,做好指引。(在小区有车位的业主无须发卡)。
  C.在收回卡纸和收费同时,另一名值班队员迅速在《车辆出入登记表》上准确填写各栏目,通报车管跟进。
  D.发卡登记完毕后,立即将道闸开启放行,并提示行驶路线,若后面有紧跟车
  辆排队时,应示意其停下,并致歉"对不起,久等了"。
  E.车辆安全进入道闸后,方可放下道闸,确保道闸不损坏车辆。
  F.当遇到政府、公、检、法部门执行公务的车辆要进入时,登记后放行,应做好《交接班记录》,登记车牌号。
  (5)车辆离岗
  A.当发现有车辆驶出小区到达道闸前时,行举手礼,并说"先生(小姐)您好,请您交还卡纸,并核对车辆号码。
  B.核对进入时间,如没有超过一个小时,开启道闸放行,如超个一小时,则按收费标准收取停车费,随手递上停车发票,并说:"谢谢",收费手续完毕后开启道闸放行。
  C.在收回卡纸和收费同时,另一名值班队员应在《车辆出入登记表》上准确填写有关内容。
  D.若后面有车紧跟,应立即示意车停下,另一名队员立即应放下道闸,再按上述操作处理下一辆车,并说"对不起,久等了"。
  (6)注意事项
  A.车辆出入后切记放下道闸,以防车辆冲闸。
  B.放下道闸时应格外小心,防止道闸碰损车辆行人。
  C.遵守服务礼貌用语及车辆管理规定。
  (7)物品搬迁
  A.当有住户搬迁时,出入口值班员首先通知领班到场。
  B.查验《物品出入登记表》和放行条。
  C.值班员查验物品是否与放行条所列的物品相符,若不相符应要求住户停止搬迁并由领班上报客户中心查明原因,若相符,则由当班领班与出入口值班员签名放行。
 
 
(责任编辑:湖南物业网陈)
织梦二维码生成器
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
用户名: 验证码:点击我更换图片
栏目列表
推荐内容