湖南物业网

湖南物业网 湖南物业服务行业免费宣传平台 涔水物业培训

当前位置: 主页 > 物业范本 > 保安消防 >

中成物业公司秩序维护员岗位职责及工作规范

时间:2011-03-11 10:21来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
为规范秩序维护工作,经公司经理办公会议研究,制定《秩序维护员岗位职责及工作规范》,请认真学习,遵照执行。 一、班长的基本职责 1、负责执行管理处与公司工作制度。 2、负责监督各岗位工作,并对队员的执行情况进行考核。 3、负责队员的思想作风建设、及

为规范秩序维护工作,经公司经理办公会议研究,制定《秩序维护员岗位职责及工作规范》,请认真学习,遵照执行。
  
  一、班长的基本职责
  
  1、负责执行管理处与公司工作制度。
  
  2、负责监督各岗位工作,并对队员的执行情况进行考核。
  
  3、负责队员的思想作风建设、及业务技能培训。
  
  4、负责处理管理区域值勤时发生的一般性问题。
  
  5、负责与管理处各班组之间的协调、沟通工作。
  
  6、负责质量记录的监督与管理。
  
  7、负责本班疑难问题及投诉的处理。
  
  8、熟悉本辖区的车辆及人员基本情况。
  
  二、秩序维护员职责
  
  1、严格交接班制度,做好执勤记录,认真履行职责,不无故离岗,维护好本区域内安全,交通安全有序。
  
  2、举止文明,熟悉环境,维护秩序,防范到位。
  
  3、严格执行昼夜24小时执勤制度。业主每天上下班高峰期间,确保交通畅通无阻;夜间加强巡逻,流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。
  
  4、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主姓名及特征,熟练掌握和规范使用技防设备,学会使用消防器材,懂得一般救护知识。发生突发事件,及时处理并上报公司领导及有关部门,做好现场保护工作,积极配合有关部门进行抢救和善后工作。
  
  5、对所管理区域执行巡逻任务,严格按照规定巡逻路线行走,采集好每一处信息,不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务。
  
  6、对进入小区的车辆凭卡通行,业主暂未办理通行卡的,应督促办理,非本小区内的车辆一般不准进入小区。
  
  7、来访客人进入小区,必须说明来访对象,最好征得业主同意后放行。坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区。
  
  8、值勤时,按季节着制式服装,衣着干净整齐、姿态端庄大方,保持良好的精神面貌和形象。
  
  9、加强对装修施工人员及拾荒者的出入管理。禁止在小区内摆摊做生意,严禁行乞者和形迹可疑者进入小区,防范和制止各种不利于社会安定和人身安全的违法乱纪行为。
  
  10、巡视时,必须保持高度警惕和责任心,凡小区内出现的异常情况均应及时报告,及时阻止,确保一方平安。
  
  三、工作规范
  
  (一)、值班安排
  
  白天二人值班,夜间三人值班,保证全天24小时不断岗。
  
  (二)进出道口
  
  1、负责进入车辆的甄别、登记管理。凡不确认的车辆,值班员应以车辆停止手势示意车辆减速停下,立正询问、登记,然后指挥车辆到指定车位停放。
  
  2、负责进出口公共交通秩序。
  
  3、负责对进出口设施的使用与管理。
  
  4、负责现场环境及值班室环境的管理。
  
  5、伸缩门启闭时间:冬季6.30.00-22.00夏季5.00-23.00
  
  (三)、巡逻
  
  1、对公共区域进行巡查,发现异常情况,及时记录、汇报。
  
  2、对火警、匪警的确认与及时汇报,配合抢救与保护现场。
  
  3、对物业区域内闲杂人员的控制与驱赶。
  
  4、负责装修现场、区域内公共设施、设备的巡查。
  
  5、检查车辆有无异常情况。如发现异常,要及时记录,并报告车主。
  
  5、夜间巡查时间要求:夏季22.00-5.00、冬季21.00-6.00;频率要求:帝景花园每小时一次;丽景花园、绿城花园、锦城二期、华夏世纪城、中成花园、绿色家苑等,每2小时一次。
  
  (四)、监控设施运用
  
  1、能正确使用监控设施设备,掌握监控、挡车仪录像回放程序。
  
  2、发现可疑情况,及时记录、汇报、处理。
  
  3、负责岗位器材的管理。
  
  (五)、纠正违反公共秩序行为
  
  发现违反公共秩序,秩序维护员应立即制止,具体操作如下:
  
  1、秩序维护员主动上前,向当事人敬礼后,有礼貌的向其指出所违反的行为,并引导其纠正。
  
  2、如当事人不服从制止,值班员应有礼貌的耐心劝解,必要时可向管理处报告,直到合理解决为止。
  
  (六)、规范填写记录
  
  1、记录应填写在有效的登记本上,填写力求字迹清楚、真实准确、内容完整、不能使用铅笔与红色笔填写。
  
  2、不得随意涂改记录,如需修改,修改人应签名,并注明时间。
  
  3、记录表格不能空项,空格处划“杠线”。
  
  四、监督检查
  
  各管理处主任夜间每月要有一到二次检查;公司质量检查部每月要抽查一到二次,对发现的违规行为,按偃中物字[2010]05号文件《中成物业公司员工工作奖罚办法》给予处罚,蜂巢物业管理网收集整理。

(责任编辑:湖南物业网)
织梦二维码生成器
顶一下
(3)
75%
踩一下
(1)
25%
------分隔线----------------------------
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
用户名: 验证码:点击我更换图片
栏目列表
推荐内容