荣万家湖南分公司“同心战疫，周到呵护”客服篇

   为了保证疫情防控期间各项目的基础服务有序开展，荣万家湖南分公司全面执行落实政府有关部门疫情防控指令，结合荣万家物业服务特点最大程度防控疫情，最大限度避免服务区域疫情事件发生。客服管家们奋战一线，积极为业主与客户开展宣导工作，在这特殊期间为了丰富业主生活，通过积极开展便民服务和线上社区文化活动交流，增进邻里情感同时也为业主生活提供便利，也得到了业主与社区的一致认可。提升服务品质，树立公司品牌形象，为进一步提升客户满意度奠定了坚实的基础。

客 服 篇

一、疫情防控

小区日常防疫措施  

防疫通知宣传

日常防疫宣贯

电梯间保鲜膜更换

公区消毒

扫健康码、体温测量

防疫工作员工培训

配合社区开展防疫工作

配合社区核酸检查

 前置案场日常防疫措施

消毒工作

水吧消毒

健康码检查

体温测量

疫情手部消毒

协助社区核酸检测

二、服务日常

◆ 小区日常防疫措施 ◆

朝送暮迎

夏日送清凉活动

电梯纸巾安放

雨天为业主提供撑伞服务

客户拜访

    宣传栏垃圾广告清理

清理园区水系

   为业主采购生活物资

空置房巡查

   为业主关好门窗

帮业主运送货物    迎接业主乔迁之喜

   社区文化活动

01、“邻”听情话馆告白

2021届荣万家第三届家庭节预备展开，恰逢七夕情人节来临，为了体现社区“温暖与柔软”的文化氛围，特邀项目小区业主参与视频录制活动，并送上鲜花与节日的祝福。

业主代表七夕浪漫视频

02、便民服务活动月

      为感谢广大业主长期以来对物业工作的支持,方便广大业主/住户的居家生活，体现荣万家物业关怀业主冷暖，建立物业公司与业主的良好关系，创建和谐小区，荣万家湖南分公司特组织项目7-8月开展便民服务月活动，为业主免费清洗地垫、清洗空调过滤网、磨刀服务。

三、前置客服服务

 服务日常

 助力营销

前置案场客服工作人员用专业与标准的服务配合营销开展活动，通过创新性服务完善案场服务品质，助力营销同时提升客户满意度。