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关于物业服务企业在卫生间(厨房)下水道主水管堵塞事件中承担的

时间:2020-09-07 10:50来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
根据《湖南省物业管理条例》第三十六第三款规定,对物业共用部位、共用设施设备进行养护、维修是物业服务企业履行的义务之一。卫生间(厨房)下水道主水管属该楼栋单元全体业主共用设备,从法律的规定来看,物业服务企业应当承担养护、维修的责任及义务。但

         根据《湖南省物业管理条例》第三十六第三款规定,对物业共用部位、共用设施设备进行养护、维修是物业服务企业履行的义务之一。卫生间(厨房)下水道主水管属该楼栋单元全体业主共用设备,从法律的规定来看,物业服务企业应当承担养护、维修的责任及义务。但现实中,因为卫生间(厨房)下水道主水管是在业主的专属区域内且是隐藏设计,业主为了装修美观,喜欢将卫生间直立部分主下水管道用磁砖予以包裹。造成下水管道堵塞污水溢满回流业主家中的情况时有发生;严重的又造成楼下业主家天花板受到漏水浸湿。极易造成矛盾纠纷。那么,物业服务企业在卫生间(厨房)下水道主水管堵塞事件中是不是必须承担责任呢?笔者根据多年的工作经验作以下几点分析,希望起到抛砖引玉的作用。

一、因为卫生间(厨房)下水道主水管是在业主的专属面积内,不具备法律上明确的“对物业共用部位、共用设施设备进行养护、维修”工作的主动性。不像其他共用设施设备或公共区域排水管(沟),一旦出现问题,物业服务企业可以随时随地主动的对相关共用设施设备进行维修,对排水管(沟)进行清理和梳通。

二、核实物业服务企业是否尽到告知和提醒义务。比如在办理装修手续时,在装修告知书中有没有明确“不得向下水管道倾倒建筑垃圾、塑料袋、骨头、鸡鸭毛、卫生巾等生活垃圾等”;在楼梯间等业主必经之地有没有张贴一些告知和提醒事项;在业主装修过程中,楼栋巡查员有没有到现场进行监督,告知相关注意事项等;业主长期不在家时,提醒如何注意防漏水事情发生和注意事项。

三、物业在接到业主的问题反馈后,有没有及时采取相应措施,如关闭总水阀、查看原因、协助疏通等。

四、在相关方在场的情况下,对堵塞物进行取证拍照留存。在需要开管才能查明堵塞原因的条件下,应当对堵塞物和堵塞位置进行取证拍照留存,如是明显的塑料袋、鸡鸭毛、卫生巾等生活垃圾,则自受损失的业主始直到顶楼已装修业主家都有侵权责任的嫌疑。如果没有明显的堵塞物,同一个地方又反复多次出现,则应考虑此处的设计或当时施工是否科学合理。

五、因业主长期不在家,没有及时发现下水管道堵塞返水现象,造成业主家财产损失,业主对自家财产没有尽到看管的责任和义务,造成损失扩大,业主因承担主要责任。

综上所述,如果物业没有履行2、3事项,发生卫生间(厨房)下水道主水管堵塞,无论何种堵塞物造成业主家财务受损,物业均应当承担一定的责任。

如果物业严格履行了2、3事项,发生卫生间(厨房)下水道主水管堵塞,堵塞物又为建筑垃圾、塑料袋、骨头、鸡鸭毛、卫生巾等生活垃圾等,造成业主家财务受损,物业不应承担责任,而应由受损业主及以上楼层已装修业主承担。

 

 

(责任编辑:湖南物业网陈)
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