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龙湖物业服务集团有限公司

时间:2017-06-23 16:13来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
一、企业简介 龙湖物业服务集团有限公司(以下简称龙湖物业),是龙湖集团三大板块之一,成立于 1997 年,是中国物业管理协会副会长单位,拥有一级资质物业公司 4 家,分(子)公司 35 家,是国内首家公开发布服务标准白皮书的物业企业, 2015 年物业服务百

 一、企业简介

 

龙湖物业服务集团有限公司(以下简称龙湖物业),是龙湖集团三大板块之一,成立于1997年,是中国物业管理协会副会长单位,拥有一级资质物业公司4家,分(子)公司35家,是国内首家公开发布服务标准白皮书的物业企业,2015年物业服务百强企业服务质量全国第一,物业满意度连续8年超过90%,全国住宅用户满意度测评3届第一,并通过了香港品质保证局及英国皇家认可委员会品质认证。龙湖物业服务范围覆盖北京、重庆、成都、西安、上海、杭州、青岛、长沙、武汉等28个城市,管理规模逾4066万方,管理项目超174个,涵盖别墅、花园洋房、高层住宅、SOHO、城市综合体、银行总部、政府办公大楼、航空基地等多种业态。

 

龙湖物业服务集团有限公司长沙分公司成立于2013年,是湖南省房地产业协会物业管理专业委员会副主任单位,秉承龙湖物业“善待你一生”的服务理念,坚持为客户提供“满意+惊喜+幽默+乐趣的服务。在服务中充分体现人文关怀,营造和谐、文明、高雅的居住文化氛围,将服务标准在湖南落地,树立城市物业服务水平的行业标杆。

长沙龙湖湘风原著是龙湖进入华中地区的一号作品,占地约1300亩,建筑面积约110万㎡,涵盖别墅、花园洋房、高层住宅、社区商业、学校、商务酒店等多种业态。长沙市作为华中区域中心城市,发展潜力优厚,一直是龙湖业务布局的战略要地。2017年长沙龙湖地产斩获三块用地,标志着龙湖持续深耕长沙市场、进一步深化布局华中区域,龙湖希望凭借专业团队的经验及实力,以优质的产品及服务,不断为长沙市场奉献精品。

二、国家级荣誉奖项

1998年,龙湖南苑荣获“全国城市物业管理优秀住宅小区”

2002年,荣获“中国优秀物业管理公司20强”

2005年,重庆新龙湖物业服务有限公司获批国家物业管理企业一级资质

2007年,荣获中国物业管理嘉年华金榜“年度业主最满意企业”。

2008年,荣获“中国物业行业十大品牌”称号

2009年,荣获“中国物业服务百强企业服务质量TOP10”第四名

2010年,荣获“全国物业管理高科技低碳节能示范企业”

2011年,荣获“物业管理改革发展三十周年综合实力百强企业”

2013年,荣获“全国综合实力物业服务企业排名TOP200

2014年,荣获“中国物业管理品牌标杆企业”,“中国物业管理高端住宅典范企业”

2015年,中国物业综合实力排行榜TOP10,物业服务百强企业服务质量全国第一

2016年,荣获中国物业管理标杆企业“

三、核心竞争力

龙湖物业的服务不仅仅是对物的管理,更注重于提供良好的客户体验与感受。正是围绕对人的关注,构建了龙湖物业的六大核心竞争力。

1、优秀的人员组织文化。 “善待你一生”是龙湖物业的核心精髓。善待理念融入到价值观、经营原则中,更体现在员工的行为中,确保了全国各项目的服务呈现连贯性、一致性。人员组织策略,培养了一批企业家精神的职业经理人和操心员工,使人员能够高效融入合作项目,创造最大人员价值。

2、完善的服务管理体系。龙湖物业始终秉承略高原则,经历了8次服务标准升级,沉淀出一系列可快速高效复制的制度与执行文件,保障企业稳健快速发展。

3、健全的品质保障系统。作为高端物业服务的代表,龙湖物业重塑了品质保障系统,建立多方位、分层级的保障机制——三级管控、全生命周期管控、关键停滞点管控,确保企业服务标准能够切实落地。

4、高效的客户倒逼前端机制。龙湖物业通过客户端倒逼前端机制,充分运用客户全生命周期数据库管理、物业前期介入地产开发体系、客户问题预警管理机制、地产物业一体化管理平台,来撬动前端产品的持续优化,能够为合作企业带来价值共赢。

5、行业领先的智慧云。智慧物业则连接了云端管控系统及智能终端,用互联网科技与大数据武装物业,集成指挥中心、FM&RBA设施设备监管系统、在线缴费、智能门禁、在线装修审图等,减少对人员经验的依赖,让物业工作更加高效、更富价值。

6、优秀的战略合作伙伴。龙湖物业同时拥有众多优秀的战略合作伙伴,同路行共成长,确保为客户提供长效一致的高标准物业服务。

 

四、服务内容

根据客户需求,龙湖物业可以为合作企业提供全生命周期的服务项目,包括前期介入服务、管理顾问咨询、设施设备管理、全委管理服务、社商经营解决方案,股权合作等。

1、前期介入服务。根据后期运营管理及客户使用过程中积淀经验,掌握大量核心运营数据,沉淀了近700个用户关注点。从客户视角参与房地产项目开发全过程,降低返工成本、运营成本和后期报事量,给到客户最优指导。

2、管理顾问咨询。结合物业管理数据和经验,为需求企业全方位诊断,并定制有效的物业管理实施计划,提供企业咨询、项目咨询、指导咨询、课程输出、系统输出等咨询服务,改善物业企业服务品质。

 

 

3、设施设备管理。根据客户需求,提供设施设备检查、维修、保养及设备升级改造服务。同时可以提供FM&RBA设施设备管理系统、业主及员工APP、集成指挥中心等先进的智慧物业云系统,帮助物业企业进行精细化管理,降本增效,增强设备运行的可靠性及园区安全性。

4、全委管理服务。根据项目具体情况,组建精英团队,提供物业管理全生命周期服务,包括客户服务、安全管理、环境管理、工程管理、社区文化、特约服务、资产管理服务等,为客户营造高品质的工作和生活环境,与客户实现品牌共赢。

 

5、社商经营服务。提供社区经营服务、社区租售服务、关联金融服务、社区O2O解决方案等线上线下的社商经营服务。在满足客户需求的同时,提升企业的盈利能力。

6、股权合作。龙湖物业还可以为客户提供股权合作等其他形式的合作方案。

基于20年行业领先客户满意度业绩的管理沉淀

龙湖物业有信心为你提供专业的解决方案

龙湖物业市场化拓展启程

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13302240999(汪先生)

18874276267(谭先生)

(责任编辑:湖南物业网)
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