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湖南省物业管理项目经理人从业暂行办法-湘房协〔2014〕5号

时间:2015-09-23 08:49来源:未知 作者:湖南物业网田 点击:
湖南省物业管理项目经理人从业暂行办法 - 湘房协〔 2014 〕 5 号 2014-5-26 15:46:57 来源 : 湖南省房地产业协会 湘房协〔 2014 〕 5 号 湖南省物业管理项目经理人从业暂行办法 第一章 总 则 第一条 为了进一步规范我省物业服务企业的服务行为,加强对物业管

 湖南省物业管理项目经理人从业暂行办法-湘房协〔20145

2014-5-26 15:46:57 来源:湖南省房地产业协会

 

 

 

 

 

湘房协〔20145

 

 

湖南省物业管理项目经理人从业暂行办法

 

第一章 总 则

 

第一条 为了进一步规范我省物业服务企业的服务行为,加强对物业管理项目经理人的管理,提升物业管理项目经理人队伍的素质,维护业主、物业使用人及物业服务企业的合法权益,根据《湖南省实施<物业管理条例>办法》、《湖南省房地产行业信用信息管理办法》和《湖南省住房和城乡建设厅关于进一步加强全省房地产市场提示、警示信用信息有关工作的通知》,制定本办法。

第二条 本规定适用于在湖南省内受物业服务企业委派,担任物业管理项目经理的人员。

第三条 本规定所称物业管理项目经理人(以下简称项目经理人),是指经国家统一考试合格,取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》(以下简称《国家资格证书》)并经注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》(以下简称《国家注册证》),或经湖南省房地产业协会培训后获得《湖南省物业管理项目经理人从业证书》(以下简称《省从业证书》)并经登记,在物业管理区域内担任物业管理项目主要负责人的人员。

 

第二章  培训考试

 

第四条 对《省从业证书》的颁发实行培训考试制度。

物业管理师的考试、注册,按照国家相关规定执行。

第五条 60周岁以下,中专学历以上,尚未取得《国家注册证》或《省从业证书》,在物业管理区域内担任或即将担任物业管理项目主要负责人、或有意愿成为物业管理项目主要负责人的人员,可以报名参加项目经理人的培训考试。

第六条 湖南省房地产业协会负责《省从业证书》的培训考试相关统筹协调工作。包括编辑教材和教学大纲,选聘教师,统一

印制、颁发证书,组织教学和培训考试。市州物业管理协会负责本区域项目经理人培训的招生和组织管理工作。

第七条 培训采用案例教学和沙盘推演的的教学模式,注重实际工作能力的培养。教学内容包括物业管理基础理论、物业管理专业人员综合素质、物业服务专业技能、案例分析。

培训周期共4周,其中面授时间为8天,每个周末2天,共64个课时,其余时间为以分组方式实地调勘项目、编制物业管理方案、进行沙盘推演。

第八条 培训考试计划由省房地产业协会根据各市州实际需要统一制定并与市州物业管理协会分工合作,组织实施。

第九条 省房地产业协会对培训考试合格的人员颁发《省从业证书》。该证书在全省范围内有效。

 

第三章 证书的登记与管理

 

第十条 取得《省从业证书》的人员,只能受聘于一个具有资质的物业服务企业担任项目经理人。

第十一条 全省统一建立项目经理人从业信用信息档案,并作为物业服务企业信用信息的组成部分。项目经理人信用信息的组成、信用分值的评估及信用等级的确定参照《湖南省房地产行业信用信息管理办法》中关于物业管理师的相应规定进行。

第十二条  湖南省房地产业协会对取得物业管理师资格并初次在我省注册的人员和取得《省从业证书》的人员进行原始登记,并对物业管理项目经理人实行信用信息动态管理。具体办法另行制定。

第十三条 取得《省从业证书》的人员,在物业管理服务中有下列情形之一的,由省房地产业协会注销其原始登记及其信用信息:

()违反国家法律法规,违背职业道德规范和行业诚信制度的;

()因管理失职,造成重大责任安全事故的;

()不履行物业服务合同,经查证属实,拒不整改的;

()未按本规定参加继续教育的;

()信用等级为C级的;

()其他应予注销原始登记及信用信息的情形。

 

第四章 执业管理

 

第十四条 实行物业管理项目经理人负责制。物业服务企业应向已接受委托进行服务的物业管理项目委派项目经理人。达到下列规模的物业管理项目应配备至少1名项目经理人:

(一)建筑面积6万平方米以上的住宅小区;

(二)建筑面积3万平方米以上的别墅区;

(三)建筑面积1万平方米以上的办公楼、工业厂房及其他类型的物业管理项目物业。

项目经理人在上述规模的项目中只能担任一个项目的项目经理人。

项目经理人可以在地理位置上相毗邻的两个以上不超过三个项目担任项目经理人,但此种情况下管理项目的建筑面积总和不得超过5万平方米。

第十五条 项目经理人的主要职责有:

(一)遵守法律、法规和有关管理规定,执行与物业管理相关的技术规范和标准,制定物业服务区域内物业管理服务方案。

(二)依照物业服务合同约定和相关规定,组织实施物业服务区域内的承接查验、楼宇维护、保洁服务、绿化养护、保安服务、卫生消毒以及物业共用设备、设施及相关资料的查验保管等工作。

(三)建立健全各项管理制度和岗位工作标准,及时处理管理服务人员的违规行为。

(四)与业主大会、业主委员会、业主和物业使用人沟通与交流,接受业主监督,每半年向业主委员会报送物业维修、更新费用的收支帐目,接受审核。

(五)及时协调处理物业管理区域内的紧急情况和突发事件,发现业主损坏房屋承重结构、违法搭建、擅自改变房屋使用性质等违法行为或违反管理规约(临时管理规约)的行为,立即进行劝阻、制止,并向业主委员会和有关行政管理部门报告。

(六)接受街道办事处、乡(镇)人民政府和房地产行政主管部门的指导和监督,配合相关部门做好社区管理工作。

(七)依法规范使用专项维修资金、公共收益。

(八)法律法规及物业服务合同约定的其他职责。

第十六条 物业服务企业应当按照物业服务合同委派物业管理项目经理人。合同中未明确的,按投标文件中明确的委派。

物业服务企业提出更换项目经理人的,应当在7日内告知建设单位、业主,并在物业管理区域内显著位置进行公示。

物业管理项目经理人不履行职责或履行职责不到位,业主委员会征求大多数业主的意见后,可以要求物业服务企业更换项目经理人。业主委员会提出要求的,物业服务企业应当在30日内更换,并在物业管理区域内显著位置进行公示。

第十七条 在物业服务活动中形成的关键性文件或具有法律约束力的各种文件,包括项目物业管理方案、财务预算、应急方案、承接查验文件等,应由项目经理人签字,并承担相应的法律责任。

第十八条 物业服务企业要加强对项目经理人的管理,对项目经理人的考核应征求建设单位(业主委员会)或业主代表的意见。其所聘用的项目经理人的良好行为、提示行为、警示行为将记入该企业或项目经理人的年度信用信息。

第十九条 项目经理人信用等级为B级的,可以担任建筑面积40万平方米以下的住宅小区、10万平方米以下的别墅区、6万平方米以下的办公楼及其他相应规模物业管理项目的项目经理人;信用等级为A级的,物业管理项目规模不受限制。

第二十条 在物业管理项目招标投标活动中,招标人在招标文件中应要求投标人(物业服务企业)按本规定配备项目经理人;投标人在参与投标时,应根据项目规模和招标文件要求,在投标文件中明确项目经理人;签订合同时,应在合同文本中明确项目经理人的姓名、证书编号(省从业证书编号或物业管理师资格证书编号)及登记号(物业管理师为注册号)。

对未按本规定配备项目经理人的物业管理项目,不受理申报湖南省物业管理优秀项目及全国物业管理示范项目。对未按本规定配备项目经理人的企业,不受理申报湖南省优秀物业服务企业;对已经获得优秀称号的项目或企业,取消或建议取消其所获得的称号,同时按提示行为或警示行为记入企业信用信息,并按有关规定进行查处。

第二十一条 取得《省从业证书》的人员应接受继续教育,更新知识,不断提高业务水平。继续教育学时要求为每年不少于12学时,每三年不少于36学时。继续教育可委托市州物业管理协会组织进行,省房地产业协会应加强对继续教育的指导、监督、管理。

 

第五章 附 则

 

第二十二条 本办法由湖南省房地产业协会负责解释。

第二十三条 本办法自201471日起施行。

 

(责任编辑:湖南物业网田)
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